Evoriqa

Az Evoriqa egy mesterséges intelligencia ügyfélszolgálati platform, amely segít a vállalkozásoknak és ügynökségeknek az ügyfelekkel folytatott beszélgetések kezelésében több csatornán keresztül. AI-alapú válaszokat ad a webhelye, a súgódokumentáció, a feltöltött fájlok és a GYIK alapján, miközben a beszélgetéseket egységes postafiókban tárolja.

A vállalkozások az Evoriqa segítségével automatizálhatják a gyakran ismételt kérdéseket, lefoglalhatják és minősíthetik a potenciális ügyfeleket, időpontokat foglalhatnak, információkat kereshetnek, támogatási jegyeket hozhatnak létre, és csatlakozhatnak jóváhagyott API-khoz vagy webhookhoz. Ha egy kérés emberi segítségre van szüksége, a platform a teljes átirattal, az ügyfél adataival, az észlelt szándékkal és a releváns kontextussal fokozhatja a beszélgetést.

Az Evoriqa támogatja a webhelyes csevegést, a WhatsApp-ot, az Instagramot, a Facebook Messengert, az SMS-eket, a Slack-et, az e-maileket és a telefonos beszélgetéseket. A webhely widgetje személyre szabható az üzleti márkaépítéssel, a javasolt kérdésekkel, a lead-űrlapokkal, a proaktív triggerekkel és a munkaidő-beállításokkal. A platform a tudásforrás láthatóságát, a beszélgetés tesztelését, a visszajelzési eszközöket, a CSAT-értékeléseket, a teljesítményfigyelést, valamint a megválaszolatlan kérdések vagy tudásbeli hiányosságok rögzítését is tartalmazza.

Az ügynökségek számára az Evoriqa fehér címkével ellátott ügyfélmunkaterületeket, egyéni márkaépítést, használati vezérlőket, összevont krediteket és ügyfélszintű jelentéseket kínál. A biztonsági és adminisztrációs funkciók közé tartozik az auditnaplók, a kéttényezős hitelesítés, a titkosított csatorna hitelesítő adatok, az adatmegőrzési vezérlők, a GDPR-adatok exportálása és törlése, valamint a munkaterület-szintű hozzáférés-vezérlés.

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nem áll kapcsolatban a(z) Evoriqa vállalattal, nem társult vele, nincs általa felhatalmazva vagy jóváhagyva, és semmilyen módon nem kapcsolódik hozzá hivatalosan. Minden terméknév, logó és márkanév a megfelelő tulajdonosok tulajdona.