Kontaktcenter: die besten Apps und Software

Avoca

Avoca ist eine KI-Plattform zur Optimierung von Anrufbearbeitung und Terminplanung für HVAC-, Sanitär- und Elektrounternehmen zur Verbesserung der Effizienz und Kundeninteraktion.

Sociomile

Sociomile ist eine Plattform zur Verwaltung und Optimierung der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle wie Sprache, E-Mail, SMS, Chat und soziale Medien.

Hostcomm

Hostcomm ist ein Anbieter von gehosteten Contact-Center-Diensten in Großbritannien, der umfassende Omnichannel-Funktionen und KI-gestützte Kommunikation bietet.

Rezo.ai

Rezo.ai ist eine KI-gestützte Plattform zur Optimierung von Kontaktzentren, die Kundengespräche automatisiert und analysiert, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Bright Pattern

Bright Pattern bietet eine KI-gesteuerte omnichannel Kontaktzentrum-Software für Kundenservice, Vertrieb und Marketing über verschiedene digitale Kanäle.

Channels

Channels ist eine App, die den Kundenservice verbessert, indem sie Anrufdaten integriert, IVR-Hotlines ermöglicht und die Kundenanfragen effizienter bearbeitet.

Blinger.io

Blinger.io ist eine Plattform für Kundenservice und Vertrieb, die alle Messaging-Apps, Live-Chat und E-Mails in einer Helpdesk-Oberfläche vereint.

Velaro

Velaro ist eine Software für Live-Chat, die Unternehmen hilft, Kundeninteraktionen zu optimieren und automatisch Kundenanfragen zu verwalten.

Mimin

Mimin ist eine KI-Plattform für Unternehmen, die Kundenanfragen über Chat und Sprache kanalübergreifend verwaltet und Abläufe wie Leads, Termine und Tickets unterstützt.

Angel CX

Angel CX ist eine Omnichannel-KI-Plattform zur Automatisierung und Verwaltung von Kundenkommunikation (Chat, Telefon, Social, Web) mit Eskalation an Agenten, Analyse und Mehrsprachigkeit.

Nosnia.ai

Nosnia.ai verbindet WhatsApp Business API mit KI-Chatbots ohne Programmierung, automatisiert Kundenanfragen rund um die Uhr und bietet gemeinsamen Posteingang, CRM‑Integration und Analysen.

Bread Crumbs

Bread Crumbs bündelt Kundenanfragen aus WhatsApp, E-Mail und Webchat in einem Posteingang und unterstützt Teams mit KI, CRM- und Analysefunktionen.

askVela

askVela ist ein Live-Chat-Widget für Onlineshops, das Kundenvragen mit KI auf Basis von Website- und Shopdaten beantwortet und sich in verschiedene Shopsysteme einfügt.

美洽

美洽 ist eine Plattform für intelligenten Kundenservice, die Kommunikationen über verschiedene Kanäle optimiert und Unternehmen bei Kundendienst-Management unterstützt.

Knowlarity

Knowlarity ist eine Cloud-basierte Kommunikationsplattform, die Unternehmen unterstützt, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle zu optimieren und zu verwalten.

53KF

Die 53KF-App ist ein Kundenservicetool, das eine benutzerdefinierte Schnittstelle und intelligente Roboterinteraktion für Unternehmen bietet, um Verkaufszahlen und Kundentreue zu steigern.

ServiceAgent AI

ServiceAgent ist ein KI-gestützter Anrufbeantworter für Dienstleistungsunternehmen, der 24/7 Termine vereinbart, Kundenanfragen bearbeitet und Leads erfasst.

Ringflow

Ringflow ist eine Cloud-basierte Plattform zur Integration von Kundenkommunikation über mehrere Kanäle, um einen konsistenten und effizienten Kundensupport zu bieten.

Odigo

Odigo ist eine CCaaS-Plattform, die Unternehmen hilft, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle zu verbessern und Kundendienstprozesse zu optimieren.

Aheeva

Die Aheeva-App bietet umfassende Lösungen für das Management von Contact Centern mit intelligentem Anrufmanagement, Multilingualität und flexibler Plattformzugänglichkeit.

PhoneIQ

PhoneIQ ist eine cloudbasierte Telefonie- und Contact Center-Lösung, die nahtlos in Salesforce integriert ist und die Kommunikation und Produktivität von Unternehmen verbessert.

NUACOM

NUACOM ist eine umfassende Telefonlösung für Unternehmen, die VoIP-Technologie für Anrufverwaltung, Berichterstattung und Kundeninteraktion bietet.

Richpanel

Richpanel ist eine Kundendienstplattform, die Selbstbedienung, Multichannel-Support und Analytik bietet, um den Kundenservice effizienter zu gestalten.

Desku

Desku ist eine KI-basierte Plattform für den Kundenservice, die E-Commerce und SaaS unterstützt. Sie bietet Automatisierung, Wissensdatenbank und Live-Chat für effiziente Kundeninteraktion.

Tactful

Tactful ist ein KI-gestütztes System für Omnichannel-Kommunikation, das die Kundenbindung und Zufriedenheit durch einheitliche Postfächer, Ticketing und Chatbot verbessert.

Quvu

Quvu ist eine cloudbasierte Lösung für das Management von Kontaktzentren, die Live-Statistiken, Warteschlangen und Agentenaktivitäten analysiert.

Alvaria

Alvaria bietet eine Plattform zur Optimierung von Kontaktzentren und Mitarbeiterengagement mit Tools zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle.

Ringpin

Ringpin ist ein einfaches Tool für den Remote-Vertrieb. Es ist ein Omni-Channel-Contact-Center mit einem Widget zur schnellen Aktivierung aller Kommunikationskanäle.

IVR GURU

Die IVR GURU-App bietet eine einfache IVR-Plattform für das Call-Management, die Anrufe effizient an passende Agenten weiterleitet und 24/7-Service ermöglicht.

Nvoip

Nvoip ist eine cloudbasierte Plattform für Sprach- und Chatkommunikation mit API‑Schnittstelle, Anrufverwaltung, Statistiken und CRM‑Integration.

Fluents

Fluents automatisiert eingehende und ausgehende Anrufe mit KI-Agenten, übernimmt Routing, Lead‑Erfassung, Terminplanung, Live‑Transfers und synchronisiert Daten mit CRMs.

RemoteCall

Die RemoteCall-App ist eine cloudbasierte Fernsupportlösung, die Agenten und Kunden verbindet und Unterstützung für PCs, mobile Geräte und Kameras bietet.

Voiclet

Voiclet ermöglicht es Unternehmen, Kundenanrufe jederzeit und überall zu empfangen, unterstützt mehrere Benutzer und bietet umfassende Sprachfunktionen.

Omnilinx

Omnilinx ist eine webbasierte Plattform für Kundenservice, die Kommunikation über Kanäle wie Telefon, Chat und E-Mail in einer einheitlichen Schnittstelle verwaltet.

QueueMetrics

QueueMetrics ist eine Call-Center-Überwachungs-App, die Produktivität, Anrufmetriken und Berichte in Echtzeit zur Optimierung der Kundendienstleistungen bietet.

Office24by7

Office24by7 bietet Automatisierungslösungen für Kommunikation, Marketing und Vertrieb, um Unternehmensabläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern.

OnviSource

OnviSource ist eine automatisierte Anrufaufzeichnungssoftware für Call Center, die KI-gesteuerte Analysen und Automatisierung zur Verbesserung von Kundeninteraktionen nutzt.

eReceptionist

Business-Telefonsystem und KI-gestützte virtuelle Rezeption: VoIP-Anrufe auf bis zu fünf Leitungen, 24/7-Anrufannahme, Sprachverarbeitung, Voicemail-Transkription, Weiterleitung und Terminverwaltung.

Klariqo

Klariqo startet in 3 Minuten einen No‑Code KI‑Sprachassistenten: bearbeitet Telefonanrufe und Website‑Chats 24/7, bucht Termine, erfasst Leads, transkribiert und analysiert Gespräche.

superU AI

superU AI automatisiert ein- und ausgehende Geschäftsanrufe als virtuelle Empfangs-, Vertriebs- und Supportassistenz, leitet Anrufer weiter und integriert CRM/Shop‑Tools.

Whelp

Whelp reduziert die Wartezeit für Kunden um 60% mit einem KI-basierten Chatbot und integriertem Messaging für besseren Kundenservice und Reporting.

SparkTG

SparkTG ist eine cloudbasierte Telefonielösung, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen, Anrufanalysen und einem effizienten Kundenservice unterstützt.

NovelVox

NovelVox ist ein Anbieter von Contact-Center-Lösungen, der Agenten unterstützt, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle effizient zu verwalten.

Reply Hub

Reply Hub ist ein KI-gesteuertes Tool zur Automatisierung und Personalisierung von Interaktionen über digitale Kommunikationskanäle.

LiveTex

LiveTex bündelt Kundenanfragen aus Website, Messaging, sozialen Netzwerken und E-Mail in einer Oberfläche und unterstützt Support, Vertrieb, Chatbots, CRM-Integrationen und Analysen.

Conecto

Conecto bündelt Live-Chat, KI-gestützten Support, CRM, gemeinsamen Posteingang, Ticketing und Analysen zur Verwaltung und Automatisierung der Kundenkommunikation.

AISolve

KI-Chatbot-Plattform für Agenturen und Unternehmen: vereint WhatsApp, Telegram, E‑Mail und Web‑Chat in einem Postfach, visuelle No‑Code‑Automatisierungen, PDF‑gestütztes Training (RAG) und White‑Label‑Dashboard.

Dialbox

Dialbox nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, protokolliert Nachrichten, vereinbart Termine und hilft, verpasste Anrufe in zahlende Kunden zu verwandeln. Einfache Einrichtung für kanadische Firmen.

wait astra

Astra: Plattform zur Erstellung und Verwaltung stets aktiver KI‑Agenten, die Nutzerintention erkennen, Produktexploration leiten und anonyme Besucher in qualifizierte Leads umwandeln.

Avallon

Avallon automatisiert die Schadenabwicklung für Versicherungen: KI‑Agenten führen Routineanrufe durch und verarbeiten Dokumente.

AI Desk

AI Desk verwaltet Kundendienst mit KI: automatisches Ticketrouting, Priorisierung, Automatisierung, Spracherkennung, Ticketzusammenfassungen und Team-Kollaboration.

Geomant

Geomant bietet Lösungen zur Optimierung von Call Center-Prozessen, verbessert die Agentenproduktivität und ermöglicht eine nahtlose, personalisierte Kundenkommunikation.

Edify

Edify ist eine Kommunikationsplattform, die alle Personen, Systeme und Kanäle innerhalb und außerhalb einer Organisation verbindet und AI-gestützte Tools bereitstellt.

Luware

Luware bietet Cloud-Lösungen zur Verbesserung des Kundenservice über Microsoft Teams, einschließlich Contact Center-Funktionen, Aufgabenrouting und Gesprächsaufzeichnung.

Daktela

Daktela ist eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Kundenkommunikation über Sprach-, E-Mail-, SMS- und Social-Media-Kanäle für Unternehmen.

Custobar

Custobar ist eine Plattform zur Verwaltung und Analyse von Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle, um den Kundenservice zu verbessern und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage ist eine Kundendienstsoftware zur Optimierung von Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle und zur Verbesserung des Ticketmanagements.

Inboxx.ai

Inboxx.ai bündelt Kundenkommunikation und automatisiert Anrufe sowie WhatsApp-Nachrichten, um Fragen zu beantworten, Leads zu qualifizieren und Termine zu vereinbaren.

CallFlow

CallFlow verwaltet gebührenfreie Telefonnummern, leitet eingehende Anrufe weiter und bietet Anrufverfolgung, Auswertungen, IVR und Echtzeitüberwachung.

Chatwik

Chatwik bündelt Kundenanfragen aus WhatsApp, E-Mail, Social Media und Website-Chat in einem gemeinsamen Posteingang mit CRM-, Hilfezentrum- und Analysefunktionen.