UJET

UJET ist eine Cloud-basierte Contact Center-Lösung, die den Kundendienstangebot durch Echtzeit-Kommunikationstechnologie verbessern soll. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die das Call-Management vereinfacht und es den Benutzern ermöglicht, einfach zu positionieren, stumm zu sein oder Anrufe zu halten. Die Plattform integriert die Konversations-KI über Sprach- und Textkanäle hinweg und bietet Kunden ein menschlicheres Interaktionserlebnis.

Eines der wichtigsten Funktionen von UJET ist das automatische Taging-System, das gleichzeitig mit mehreren Kontakten ein effizientes Engagement ermöglicht. Die Plattform unterstützt auch mobile Interaktionen, nutzt Geräte- und Netzwerkfunktionen, um in Kundeninteraktionen umfangreichere Kontextinformationen bereitzustellen. Dieser Ansatz hilft bei der Überprüfung des Anrufers und nutzt kontextbezogene Hinweise, um das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.

Die Zusammenarbeit von UJET mit großen Technologiepartnern hat seine Fähigkeiten weiter verbessert und robuste Lösungen für Unternehmen bietet, die ihre Kundendienstinfrastruktur modernisieren möchten. Die Plattform unterstützt die Mehrkanalkommunikation und stellt nahtlose Interaktionen über verschiedene Kunden-Touchpoints sicher. Während es robuste Funktionen bietet, haben einige Benutzer Verbesserungsbereiche festgestellt, z. B. Berichterstattungsfunktionen und Flexibilität bei Kundenkommunikationsoptionen. Insgesamt bietet UJET eine vielseitige und benutzerfreundliche Lösung für Unternehmen, die darauf abzielen, ihren Kundendienst zu verbessern.