Jekka.ai

Jekka.ai richtet sich an E-Commerce-Unternehmen, die häufige Kundenfragen beantworten und Käufern bei der Produktauswahl helfen möchten, ohne dass ein Support-Mitarbeiter jeden Chat betreuen muss. Der Chatbot nutzt Informationen zum Shop und zu den Produkten, einschließlich erlernter Richtlinien, um rund um die Uhr Fragen zu Artikeln und zum Shop zu beantworten. Außerdem kann er aus Shop-Inhalten FAQs erstellen und Produkte anhand der Interessen und der bisherigen Aktivitäten der Kunden empfehlen. Bei Fragen, die eine persönliche Betreuung erfordern, unterstützt Jekka Live-Chat und die Bearbeitung von Tickets. Ticket-Benachrichtigungen werden per E-Mail versendet, damit Mitarbeiter darauf reagieren können. Außerdem werden mehrere Sprachen unterstützt. Jekka könnte für Online-Händler geeignet sein, die häufige Support- und Verkaufsanfragen automatisieren und Kunden zugleich die Möglichkeit bieten möchten, menschliche Unterstützung zu erhalten.

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