Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für Hostcomm auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.
Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.
Die HostComm -App bietet Benutzern eine umfassende Plattform für die Verwaltung ihrer Konten und Dienste. Es bietet eine zentralisierte Oberfläche, an der Benutzer auf verschiedene Aspekte ihres Kontos zugreifen und verwalten können, um eine optimierte Kommunikation und effizientes Servicemanagement zu gewährleisten.
Zu den wichtigsten Funktionen der App gehört der sichere Zugriff auf Kontoinformationen, mit denen Benutzer ihre Details effektiv anzeigen und verwalten können. Die App unterstützt auch eine effiziente Kommunikation und ermöglicht es den Benutzern, über Service-bezogene Benachrichtigungen und Updates auf dem Laufenden zu bleiben. Darüber hinaus bietet es Tools für die Verwaltung von Dienstkonfigurationen und -einstellungen, um sicherzustellen, dass Benutzer die volle Kontrolle über ihre Dienste haben.
Durch die Verwendung der HostCOMM -App profitieren Benutzer von verbesserter Komfort und Zugänglichkeit. Das intuitive Design der App erleichtert den Benutzern die Navigation und Ausführung von Aufgaben und verringert die Komplexität, die mit der Verwaltung mehrerer Dienste verbunden ist. Insgesamt dient die App als wertvolles Tool für Benutzer, die ihre Service -Management -Prozesse vereinfachen und ihre Gesamterfahrung verbessern möchten.
Hostcomm ist einer der ersten Anbieter von gehosteten Contact-Center-Diensten in Großbritannien. Die Lösung wurde vor mehr als 14 Jahren eingeführt und bietet heute umfassende Omnichannel-Funktionen mit starker Inbound- und Outbound-KI-Funktionalität. Es hat über 500 Kunden.
Das Support- und Schulungszentrum sowie das gesamte Personal befinden sich im Vereinigten Königreich. Den Kunden wird eine telefonische Unterstützung durch einen technischen Experten in allen Phasen jeder Anfrage garantiert. Im Jahr 2018 betrug die durchschnittliche Wartezeit nur zehn Sekunden und die Dauer der Ticketlösung betrug eine Stunde und fünfzehn Minuten.
Highlights der Omnichannel-Contact-Center-Plattform
* KI-Chat und Sprache: Sein Chatbot verfügt über die Intelligenz, Gespräche in natürlicher Sprache zu führen. Es bietet eine hervorragende Kundenbindung, eine codefreie Einrichtung und umfassendere Anpassungsfunktionen. Es kann häufig gestellte Fragen (FAQs), Problemlösungen, Verhandlungen und Verkäufe bearbeiten und kann auf einer Website oder einer beliebigen Social-Media-Plattform installiert werden. Darüber hinaus bietet es eine On-Premise-Hosting-Option, Sicherheit auf PCI-DSS-Ebene, intuitive In-Window-Authentifizierung und eine Personality-Engine . Das Ergebnis ist eine virtuelle Konversationslösung, die in der Lage ist, die Erwartungen an die Kundenbindung zu übertreffen, unabhängig von der Branche.
* Gehosteter Predictive Dialer: Die Predictive Dialer-Lösung sorgt für weniger Auflegen, höhere Vertriebseffizienz und höhere Anrufverbindungsraten. Es automatisiert den Wählvorgang mit integrierter zusätzlicher Intelligenz, die darauf ausgelegt ist, kontinuierlich zu lernen, sich zu verbessern und die Gesprächszeit mit den richtigen Leads zu maximieren. Es verfügt außerdem über einen integrierten Voice-Bot, der als virtueller Agent arbeiten und unbegrenzt viele Anrufe gleichzeitig tätigen kann.
* Vollständig modularisierte Lösung: Die Plattform umfasst IVR-, SMS-, Live-Messaging-, E-Mail-, Chatbot- und gehostete Dialer-Funktionen und ermöglicht es Kunden, so zu kommunizieren, wie sie sich am wohlsten fühlen. Es bietet diese Funktionen in einer modularisierten, aber nahtlos verbundenen, skalierbaren Lösung, sodass Sie die Kanäle auswählen können, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen, und diese problemlos erweitern können, wenn Ihr Kundenstamm wächst.
Haftungsausschluss: WebCatalog ist weder mit Hostcomm verbunden oder assoziiert, noch von ihnen autorisiert oder unterstützt. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
