Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für Kommunicate auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.

Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.

Kommunicate ist eine umfassende Plattform, die die Kundensupport und das Engagement durch intelligente Chat-basierte Lösungen verbessern soll. Es bietet eine robuste Reihe von Tools, darunter Kompose, einen Chatbot-Builder ohne Code, mit dem Benutzer Chatbots erstellen und anpassen können, ohne umfangreiche Programmierkenntnisse zu erfordern. Diese Funktion integriert sich nahtlos in beliebte Plattformen wie Dialogflow, Amazon Lex und Facebook Messenger, sodass Unternehmen Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg automatisieren können.

Einer der Hauptvorteile von Kommunicate ist die Fähigkeit, ein vollständiges Ökosystem für den Kundensupport bereitzustellen. Es enthält Funktionen wie Live -Chat -Widgets, Hilfszentren und Integrationen mit verschiedenen CRM -Systemen. Die Plattform unterstützt In-App-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und intelligente Rich-Nachrichten, sodass Unternehmen effektiver mit Kunden in Kontakt treten können. Darüber hinaus bietet Kommunicate ein leistungsstarkes Dashboard für die Verwaltung von Gesprächen, die Analyse der Agentenleistung und die Optimierung von Supportvorgängen.

Das Open-Source-SDK von Kommunicate macht es sehr anpassbar und ermöglicht es den Entwicklern, das Chat-Erlebnis auf ihre spezifischen Anforderungen anzupassen. Es unterstützt mehrsprachige Chatbots und bietet Funktionen wie Bot-Human Overt, um einen nahtlosen Übergang zwischen automatisierter und menschlicher Unterstützung zu gewährleisten. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie über verschiedene Plattformen hinweg funktioniert, einschließlich Web, Android und iOS. Damit ist es eine vielseitige Lösung für Unternehmen, die ihre Kundensupportfunktionen verbessern möchten.

Kommunicate ist eine KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform, die darauf ausgelegt ist, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Zu seinem Hauptmerkmal gehört die Möglichkeit, generative, KI-gestützte Chatbots und Live-Chat zur Automatisierung des Kundenservice zu nutzen. Die Plattform hilft dabei, die Kundenkommunikation effizient zu skalieren und zu automatisieren. Das Tool umfasst einen „Kompose Chatbot Builder“ und einen „Generative AI Chatbot“, mit denen KI-Chatbots entwickelt und implementiert werden, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Mit der Dialogflow-Integrationsfunktion können Unternehmen ihren Chatbot-Erstellungsprozess optimieren. Zu den weiteren Funktionen gehören FAQ-Chatbot, Live-Chat und Lösungen für bestimmte Branchen wie E-Commerce, Gesundheitswesen, Bildung und Bankwesen. Integrationen mit gängigen Plattformen sind möglich, wodurch das Omnichannel-Messaging verbessert und CRMs, Automatisierung und Analysen angeboten werden. Darüber hinaus ermöglicht es die Erstellung und Verwaltung von WhatsApp-Business-Chatbots und verbessert so die Omnichannel-Kundeninteraktion. Mit Funktionen wie der Code-freien Chatbot-Erstellung und der mühelosen, genauen und sofortigen Schulung ermöglicht es eine einfache Bereitstellung und Plug-and-Play-Integrationen. Es wurde speziell im Hinblick auf die Automatisierung des Kundendienstes entwickelt und zielt darauf ab, die Erstreaktionszeit zu verlängern, die durchschnittliche Lösungszeit zu verkürzen, die Kosten pro Lösung zu senken und die Kundenbindungsrate zu erhöhen.

Kategorien:

Productivity

Bot-Plattform-Software

Andere Kundendienstsoftware

Website: kommunicate.io

Haftungsausschluss: WebCatalog ist weder mit Kommunicate verbunden oder assoziiert, noch von ihnen autorisiert oder unterstützt. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Kommunicate

Alternativen

Das könnte Ihnen auch gefallen