Luware

Luware bietet eine umfassende Reihe von Cloud-basierten Lösungen, die den Kundendienst und die Kommunikation in Microsoft-Teams verbessern sollen. Die Plattform bietet flexible und skalierbare Contact Centre-Funktionen, einschließlich intelligenter Anrufe und Aufgabenrouting, mit der Microsoft-Teams in ein vollwertiges Contact Center umgewandelt werden können. Darüber hinaus bietet Luware eine robuste Aufzeichnungslösung, die Gespräche sicher erfasst und verwaltet und nahtlos in CRM-, ERP- und Ticketsysteme integriert wird, um vorhandene Daten effizient zu nutzen.

Zu den wichtigsten Funktionen von Luware gehören die Compliance -Aufzeichnung für Plattformen wie Microsoft -Teams, Zoom und Trader Voice sowie Transkriptions- und Sprachanalysefunktionen, um Erkenntnisse aus Konversationsdaten abzugeben. Die Plattform ist mit Berücksichtigung von Sicherheit und Zuverlässigkeit aufgebaut, wobei die Zertifizierung von SOC 2 Typ II und die Microsoft 365 -App -Zertifizierung festgestellt wird, um hohe Standards für die Datenbearbeitung und -integration zu gewährleisten.

LUWARE -Lösungen sind so konzipiert, dass die IT -Vorgänge einfach in die vorhandenen Technologiestapel integriert werden und die Notwendigkeit einer zusätzlichen Infrastruktur verringert werden. Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, ihre Geschäftstätigkeit zu optimieren und die Kundenkommunikation in verschiedenen Branchen zu verbessern. Durch die Nutzung von LUWARE -Lösungen können Unternehmen ihre operative Widerstandsfähigkeit und Einhaltung der behördlichen Anforderungen, wie das Digital Operations Resilience Act (DORA), insbesondere im Finanzdienstleistungssektor, verbessern.