Luware

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Luware bietet Cloud-Lösungen zur Verbesserung des Kundenservice über Microsoft Teams, einschließlich Contact Center-Funktionen, Aufgabenrouting und Gesprächsaufzeichnung.

Desktop-App für Mac, Windows (PC)

Nutzen Sie Luware in einem eigenen, ablenkungsfreien Fenster mit WebCatalog Desktop für macOS und Windows. Steigern Sie Ihre Produktivität durch schnelleres Wechseln zwischen Apps und reibungsloseres Multitasking. Verwalten und wechseln Sie mühelos zwischen mehreren Konten, ohne mehrere Browser verwenden zu müssen.

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Luware bietet eine umfassende Reihe von Cloud-basierten Lösungen, die den Kundendienst und die Kommunikation in Microsoft-Teams verbessern sollen. Die Plattform bietet flexible und skalierbare Contact Centre-Funktionen, einschließlich intelligenter Anrufe und Aufgabenrouting, mit der Microsoft-Teams in ein vollwertiges Contact Center umgewandelt werden können. Darüber hinaus bietet Luware eine robuste Aufzeichnungslösung, die Gespräche sicher erfasst und verwaltet und nahtlos in CRM-, ERP- und Ticketsysteme integriert wird, um vorhandene Daten effizient zu nutzen.

Zu den wichtigsten Funktionen von Luware gehören die Compliance -Aufzeichnung für Plattformen wie Microsoft -Teams, Zoom und Trader Voice sowie Transkriptions- und Sprachanalysefunktionen, um Erkenntnisse aus Konversationsdaten abzugeben. Die Plattform ist mit Berücksichtigung von Sicherheit und Zuverlässigkeit aufgebaut, wobei die Zertifizierung von SOC 2 Typ II und die Microsoft 365 -App -Zertifizierung festgestellt wird, um hohe Standards für die Datenbearbeitung und -integration zu gewährleisten.

LUWARE -Lösungen sind so konzipiert, dass die IT -Vorgänge einfach in die vorhandenen Technologiestapel integriert werden und die Notwendigkeit einer zusätzlichen Infrastruktur verringert werden. Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, ihre Geschäftstätigkeit zu optimieren und die Kundenkommunikation in verschiedenen Branchen zu verbessern. Durch die Nutzung von LUware -Lösungen können Unternehmen ihre operative Widerstandsfähigkeit und Einhaltung der behördlichen Anforderungen, wie das Digital Operations Resilience Act (DORA), insbesondere im Finanzdienstleistungssektor, verbessern.

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Luware entwickelt Kundendienstlösungen, die es Unternehmen ermöglichen, effektiver zu kommunizieren. Luware Nimbus, die Contact Center as a Service-Lösung von Luware, nutzt den Technologie-Stack von Microsoft vollständig aus und bietet das Contact Center und die intelligente Aufgabenweiterleitungsfunktionalität, die Sie für die effektive Verwaltung von Kundenanfragen in Microsoft Teams benötigen. Luware Recording erweitert das Angebot um eine vollständig verwaltete Cloud-Aufzeichnungslösung, die es Unternehmen ermöglicht, die Vorteile dieser modernen Kommunikationskanäle voll auszuschöpfen und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten.

Kategorien: BusinessCall Center Infrastructure (CCI)-SoftwareQualitätssicherungssoftware für Contact CenterSprachanalysesoftware

Website: luware.com

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