OnviSource

Onvisource ist eine umfassende Plattform, die den Vorgang des Kontaktzentrums durch innovative KI-gesteuerte Analyse- und Automatisierungsfunktionen verbessern soll. Es konzentriert sich auf die Bereitstellung intelligenter Transformationslösungen, die die Leistung der Belegschaft, die Kundenbindung und die Produktivität der Geschäftsteile verbessern. Die Plattform integriert KI -Technologien, um umsetzbare Erkenntnisse und angewandte Weisheit zu liefern und Kundeninteraktionen mit Personalisierung, Respekt, sozialer Inklusivität und Empathie zu bereichern.

Zu den wichtigsten Merkmalen von Onvisource gehören die Entwicklung fortschrittlicher AI -Lösungen, die auf die Herausforderungen der spezifischen Contact Center zugeschnitten sind. Es verwendet Technologien wie SLMS (Small Language Models) und generative KI, um die Agentenleistung und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Darüber hinaus beinhaltet der Ansatz von Onvisource die Erstellung praktischer Anwendungen, die sich den Bedürfnissen des realen Kontaktzentrums anpassen und darauf abzielen, Lücken zu überbrücken, die nicht von herkömmlichen KI-Lösungen behandelt werden.

Die Fähigkeiten der Plattform werden weiter durch Initiativen wie die Onvisource AI Academy unterstützt, die Forschung, Innovation und Entwicklung von AI-Technologien der nächsten Generation fördert. Diese strategische Initiative stellt sicher, dass Onvisource im Vordergrund der KI-Integration in Contact Center-Umgebungen bleibt und effizientere und menschlich zentrierte Kundeninteraktionen fördert. Durch die Verbindung, Vereinheitlichung, Analyse und Automatisierung von Contact Center und Enterprise -Daten bietet Onvisource eine ganzheitliche Übersicht über den Geschäftsbetrieb, wodurch der gesamte Wert für den Lebensdauer des Kunden und das Engagement der Mitarbeiter verbessert wird.