Kontaktcenter: die besten Apps und Software

OnDial

OnDial automatisiert Kundenkommunikation per Telefon, SMS, WhatsApp, E-Mail und Web. Es beantwortet Fragen, qualifiziert Leads, plant Termine und übergibt Gespräche an Mitarbeitende.

Омнидеск

Omnidesk bündelt Kundenanfragen aus E-Mail, sozialen Netzwerken, Messengern, Chat und weiteren Kanälen und unterstützt Teams bei deren Bearbeitung und Analyse.

PrimeGate

PrimeGate bündelt CRM, Telefonie, Kommunikation, Lead-Management und Marketinganalyse. Die Plattform umfasst Anrufverfolgung, Berichte, Integrationen und einen KI-Assistenten für Kundenanfragen.

iCallAgent

iCallAgent erstellt und verwaltet KI-Sprachagenten für Kundenservice und Geschäftsanrufe, einschließlich Terminplanung, Lead-Qualifizierung, Anrufweiterleitung und Auswertungen.

ZENVIA

ZENVIA bündelt Kundenkommunikation, Vertrieb, Marketing und Support über mehrere Kanäle. Die Plattform bietet Automatisierung, KI, Datenverwaltung und Analysen.

Callva AI 콜바

Callva AI beantwortet Geschäfts- und Kundenanrufe, informiert zu Angeboten, plant Termine und Reservierungen, qualifiziert Anfragen und dokumentiert Gespräche.

해피톡

해피톡 bündelt Web- und Messenger-Chat, Chatbots sowie KI-, Live- und Telefonberatung und unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung und Automatisierung von Kundenanfragen.

iCallify

iCallify ist eine VoIP- und Callcenter-App für die Verwaltung von Ein- und Ausgangsanrufen, Teamkommunikation sowie Kundeninteraktionen per Smartphone.

RevDesk

RevDesk verwaltet Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle, automatisiert CRM-Updates und Lead-Nachverfolgung und bietet Vertriebsmitarbeitern und Führungskräften Übersichten und Prognosen.

Prosper AI

Prosper AI automatisiert Telefonate im Gesundheitswesen, etwa Terminplanung, Versicherungs- und Leistungsprüfungen, Vorabgenehmigungen, Rechnungsfragen und Zahlungsabwicklung.

Knowl

Knowl automatisiert Kundenanrufe für Banken, Finanz- und Versicherungsunternehmen, etwa für Inkasso, Kreditverkauf, Kundenansprache und Versicherungsverlängerungen.

Udesk

Udesk bündelt Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail, Chat, SMS und soziale Medien. Die Plattform unterstützt Ticketing, Chatbots, Wissensdatenbanken sowie Analyse und Qualitätssicherung.

GetVocal AI

GetVocal AI automatisiert und steuert Kundenservice über Sprach-, Chat- und Messaging-Kanäle. Unternehmenswissen, Richtlinien und menschliche Kontrolle unterstützen die Bearbeitung von Anfragen.

Heylee

Heylee analysiert Kundenkontakte und unterstützt Contact-Center-Teams mit KI-Agenten, Echtzeit-Hilfen, Automatisierung und CRM-Updates über Telefon, Chat, WhatsApp, SMS und E-Mail.

Dial.Plus

KI-Telefonsystem für Unternehmen: Beantwortet Anrufe und Nachrichten, nutzt eigene Wissensquellen, leitet Gespräche weiter und erstellt Zusammenfassungen und Analysen.

Answering Service Care

Answering Service Care verwaltet ausgelagerte Anrufe und Nachrichten. Die App bietet Zugriff auf Anrufaktivitäten, Nachrichten, Weiterleitungen, Terminplanung und individuelle Bearbeitungsanweisungen.

MagickVoice

MagickVoice erstellt KI-Sprachagenten für ein- und ausgehende Anrufe in über 25 Sprachen und bündelt Telefonie, WhatsApp, SMS und E-Mail mit IVR, Übergabe und Analysen.

Messello

Messello bündelt WhatsApp, Telegram, Instagram, Webchat, E-Mail und SMS in einem Posteingang und unterstützt Teams mit KI-generierten Antwortentwürfen aus dem Hilfecenter.

Intelli

KI-Plattform zur Verwaltung von Kundenanfragen und Lead-Kommunikation über WhatsApp, Instagram, Website-Chat und E-Mail mit Automatisierung und Team-Posteingang.

Swarvo AI

Swarvo AI automatisiert Kundenanrufe und Chats mit Sprachagenten und Chatbots für Support, Lead-Qualifizierung, Terminbuchung und Workflow-Integrationen.

Voicefox.ai

Plattform für KI-Telefonagenten zur Automatisierung von eingehenden und ausgehenden Anrufen, Terminplanung, Support, Lead-Qualifizierung und Anrufweiterleitung.

BrainBoost

CRM-App für Kundenverwaltung mit Call-Center-Integration, einfacher Bedienung und GPS-basierter Standortverfolgung.

Ringg AI

No-Code-Plattform für KI-Sprachassistenten zur Automatisierung von Anrufen, Lead-Qualifizierung, Terminbuchung und Eskalation an Mitarbeitende.

EVOX Connect

KI-gestützte Cloud-Plattform für Omnichannel-Kundenkommunikation mit Telefon, Chat und Social Media sowie Verwaltung von Kontakten und Interaktionen.

Influx

Influx bietet flexibel skalierbaren Kundensupport mit menschlichen und KI-gestützten Arbeitsabläufen für E-Mail, Chat, Social Media und Sprache.

Receptionst

Receptionst bietet Unternehmen rund um die Uhr automatisierten Website-Chat-Support per KI.

Famulor

Famulor automatisiert Telefonate mit KI‑Sprachagenten: ein-/ausgehende Anrufe führen, transkribieren, aufzeichnen, übergeben, mehrsprachig, DSGVO‑konform, integrationsfähig.

Cactus

Cactus ist ein 24/7-Telefondienst für Handwerksbetriebe: beantwortet alle Anrufe, qualifiziert Leads und bucht Termine direkt in ServiceTitan, Jobber und Housecall Pro—keine Anrufbeantworter.

HoduSoft

Die HoduSoft-App bietet umfassende Call Center-Software zur effizienten Verwaltung von Kundenkommunikation und -interaktionen für Unternehmen jeder Größe.

Center.ai

Center.ai hilft, die Sichtbarkeit und Reputation von physischen Geschäften auf Google Maps zu verbessern und den Verkehr zu erhöhen.