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Dial.Plus ist ein KI-gestütztes Telefonsystem, das Unternehmen bei der Verwaltung von Anrufen, Sprachchats und Textnachrichten mit anpassbaren KI-Sprachagenten unterstützt. Jeder Agent kann mit einem bestimmten Namen, einer bestimmten Rolle, einer bestimmten Persönlichkeit, einem bestimmten Sprachstil, häufig gestellten Fragen, Dokumenten, Skripten und Geschäftsrichtlinien konfiguriert werden, um rund um die Uhr konsistente, auf die Marke abgestimmte Antworten bereitzustellen. Es kann Kundenservice, Empfang, Terminanfragen, Lead-Qualifizierung, Produktinformationen und andere eingehende Kommunikationsanforderungen unterstützen.
Dial.Plus unterstützt lokale Telefonnummern in mehr als 40 Ländern und ermöglicht Unternehmen die Portierung einer bestehenden Nummer. Zu den wichtigsten Funktionen gehören mehrsprachige Gespräche, benutzerdefinierte KI-Personas, Anrufweiterleitung an Teammitglieder oder andere KI-Agenten, automatische Anrufzusammenfassungen, Stimmungsverfolgung, durchsuchbare Gesprächsdaten, Folgeaktionen und Anrufanalysen. Die Plattform soll Unternehmen dabei helfen, kontinuierlichen Telefonsupport bereitzustellen, Anrufe effizient weiterzuleiten und praktische Erkenntnisse aus Kundengesprächen zu gewinnen.
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