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Calilio ist ein cloudbasiertes Geschäftstelefonsystem und eine VoIP-Kommunikationsplattform zur Verwaltung von Anrufen, Textnachrichten, Voicemails und Kundeninteraktionen an einem Ort. Es bietet virtuelle Telefonnummern aus mehr als 100 Ländern und unterstützt die Geschäftskommunikation über Computer und Smartphones, sodass Teams lokale, internationale und Remote-Anrufe ohne herkömmliche Telefonhardware abwickeln können.
Die Plattform umfasst Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Voicemail, Voicemail-Transkription, Anrufnotizen und -tags, lokale und internationale SMS, interaktive Sprachantwort (IVR), Anrufwarteschlangen, Klingelstrategien, Agentengruppen, Live-Anrufüberwachung und Power Dialing. Calilio bietet außerdem KI-gestützte Anruftranskription, Anrufzusammenfassungen, individuelle Anrufberichte, Extraktion von Gründen und Lösungen sowie Stimmungsanalysen, um Unternehmen dabei zu helfen, Gespräche zu überprüfen und die Anrufleistung zu verstehen. Mit Tools für Inbound- und Outbound-Callcenter, Kundensupport, Vertriebsteams und Unternehmen mit mehreren Standorten unterstützt Calilio organisierte Geschäftskommunikation, Anrufverwaltung, Teamzusammenarbeit und Kundendienstabläufe.
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