Callyzer

Callyzer ist für Vertriebs-, Marketing- und Supportteams gedacht, die über die Telefone ihrer Mitarbeitenden Anrufe tätigen oder entgegennehmen und einen gemeinsamen Überblick über ihre Anrufaktivitäten benötigen. Das Team nutzt die mobile Callyzer-App zusammen mit einem webbasierten Cloud-Dashboard, um eingehende, ausgehende, verpasste, abgewiesene und verbundene Anrufe sowie Anrufdauer und Berichte auf Mitarbeiterebene einzusehen. Führungskräfte können diese Informationen nutzen, um die Aktivitäten des Teams zu überwachen, Anrufe zu erkennen, die Aufmerksamkeit erfordern, und die Leistung der Teammitglieder miteinander zu vergleichen. Callyzer bietet außerdem Tools für die Lead-Zuweisung und Nachverfolgung, Lead-Berichte, einen Anrufverlauf und tägliche Statusberichte. Unternehmen können Callyzer über eine API mit einem bestehenden CRM verbinden, um Lead- und Kundeninformationen zu synchronisieren. Wenn die Anrufaufzeichnung auf den Geräten der Mitarbeitenden aktiviert ist, können die Aufzeichnungsdateien mit dem Dashboard synchronisiert werden. Callyzer kann für Teams geeignet sein, die ihre Telefonakquise über Mobilfunkanrufe per SIM-Karte verwalten und eine zentrale Anrufauswertung sowie Lead-Nachverfolgung wünschen. Die Mitarbeiter-App ist für Android verfügbar.

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