Freshcaller

Freshcaller ist ein cloudbasiertes PBX-System zur Optimierung der Geschäftskommunikation, insbesondere für Vertriebs- und Supportteams. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die die Anrufweiterleitung und -überwachung vereinfacht und es Unternehmen erleichtert, eingehende Kundensupportanrufe effizient zu verwalten. Die Plattform bietet wichtige Callcenter-Funktionen wie Voicemail, Anrufaufzeichnung, Anrufüberwachung und Routing-Automatisierung. Darüber hinaus unterstützt Freshcaller die Schaffung eines globalen Kontaktzentrums, indem es Unternehmen ermöglicht, ihre eigenen Mobilfunkanbieter mitzubringen oder Nummern aus über 90 Ländern zu kaufen, was für internationale Geschäfte von Vorteil ist.

Eine der Hauptstärken von Freshcaller sind seine Integrationsmöglichkeiten mit anderen verwandten Tools wie Freshdesk und Freshsales, die dabei helfen, Arbeitsabläufe zu rationalisieren und Daten zu zentralisieren. Das System umfasst außerdem fortschrittliche Analyse- und Berichtstools, die es Unternehmen ermöglichen, die Anrufleistung zu verfolgen und ihre Supportabläufe effektiv zu optimieren. Die cloudbasierte Architektur von Freshcaller gewährleistet Skalierbarkeit und Flexibilität und eignet sich daher für Unternehmen unterschiedlicher Größe. Insgesamt bietet Freshcaller eine zusammenhängende Lösung für die Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg und steigert so die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz.