客戶服務自動化 - 熱門應用程式與軟體

Monster SMS

Monster SMS 是澳洲簡訊平台，內建 AI 自動回覆功能，可自動確認預約、追蹤報價並回答常見問題，支援 24/7 處理客戶訊息。

Chatboq

Chatboq 在網站嵌入對話小工具，整合即時聊天與 AI 聊天機器人，提供 24/7 客服、自動化對話、知識擷取、人工接手、多通道收件箱與分析/CRM 串接，用以減少客服負擔、捕捉潛在客戶並加快回應。

3CLogic

3CLogic是一款雲聯繫中心解決方案，整合AI技術以提升客戶和員工互動，支持多渠道溝通，簡化工作流程和自動化任務。

ioni

ioni應用程式可生成自動回應，提高客戶支援效率，管理及客製化AI代理，提供24小時服務。

Creative Virtual

Creative Virtual是一個對話AI平台，提供虛擬代理、聊天機器人和即時聊天解決方案，旨在改善客戶服務體驗和效率。

Alanna.ai

Alanna.ai 是一個 AI 驅動的虛擬結案助手，為房地產公司提供客戶服務、訂單輸入、結案成本估算和行銷支援等功能。

Whinta

Whinta 是一款整合 WhatsApp Business 應用程式與 Business API 的平台，提供統一收件箱、群發訊息、自動回覆、團隊管理、即時分析與 AI 聊天機器人功能。

Nora

NORA 以可學習的 AI 24/7 自動處理客戶服務郵件，整理並優先郵件、回覆或請求澄清，並自動化重複任務與整合其他工具。

Botbuz

BotBuz是一個無需編碼的聊天機器人平台，幫助企業提升客戶體驗並簡化操作，支持多種社交平台的集成。

BalesOtomatis

BalesOtomatis為Meta官方BSP的SaaS平台，在同一儀表板可透過CoEx發送WhatsApp官方群發，並自動回覆Instagram（限時、貼文、私訊）及其他消息渠道，支援模板、規則觸發與排程。

Chatley AI

Chatley 是以 AI 驅動的語音助理，24 小時接聽並處理客戶電話，協助提升作業效率、降低營運成本並改善客戶服務。

Callers

Callers 是一個 AI 語音平台，透過類人語音自動處理呼入與呼出電話，篩選潛在客戶並提供客服，且可與 Salesforce、HubSpot 等 300+ 工具整合。

Goodcall

Goodcall 是一款專為小型企業設計的對話式 AI 應用，可處理留言、提供營業時間、疫情政策、位置、訂餐和訂位等服務，數分鐘即可設置，對個人業主免費。

Unifonic

Unifonic是一個客戶參與平台，整合多個通信渠道，提供自動化客服和業務運營，幫助企業提升客戶體驗。

[24]7.ai

[24]7.ai 是一個利用人工智能增強客戶互動的平台，提供自動化客戶支持並提高服務質量與運營效率。

Serval

Serval 是一款 IT 服務管理平台，自動化處理客服工單、即時授權、員工入職與離職，利用內建 AI 生成並執行工作流程，並將複雜工單路由給適當人員。

Heyy

Heyy 將 WhatsApp、Instagram、Messenger 與網站聊天的客戶對話以 AI 自動化處理並回應，整合多平台以減少管理與設定負擔。

Jumper.ai

Jumper.ai 是 Vonage 的對話商務應用程式，幫助企業創造跨渠道的AI驅動顧客互動，提升銷售及客戶滿意度。

ChatForm

ChatForm是一個AI客戶支持平台，透過互動聊天表格提升在線遊戲市場的客戶參與與支持效率。

Lixsa.ai

Lixsa.ai 是一個基於生成式人工智慧的客服平台，旨在提供人性化的客戶服務，並與各種系統無縫整合。

Ribbo

Ribbo AI 結合 ChatGPT 專業知識與公司知識庫，能有效處理客戶服務詢問，減少成本並提供即時回應。

Joe AI

Joe AI 是為房地產專業人士設計的人工智慧對話代理，透過電話、簡訊、WhatsApp 和電子郵件全天候回覆客戶、篩選潛在客戶、跟進及安排預約。

ThinnestAI

ThinnestAI 是用來建立人聲 AI 電話代理的可程式化語音 AI 基礎架構，支援多語言、可整合 LLM/STT/TTS 與通訊服務，並可用於客服、銷售、入職與營運。

GobbleCube

GobbleCube 是利用人工智慧的成長代理，協助品牌發現營收流失與市場機會，並自動化數位商務流程以提升營收。

Uniphore

Uniphore是一個專注於對話AI的技術平台，透過自然語言處理等技術提升客戶服務，實現個性化支持和自動化常規任務。

Smith.ai

Smith.ai 提供 24/7 虛擬接待服務，透過電話、網站聊天和社交媒體捕捉與轉換潛在客戶，並整合業務軟體。

Seona

Seona 是一款 AI 助手，專為幫助企業優化 SEO 而設計。用戶只需提供網址，Seona 每週自動進行 SEO 優化。

ChatWizard

ChatWizard是一個幫助企業創建自定義AI聊天機器人的平台，支持24/7客戶服務和多語言對話。

Webbotify

Webbotify 是一個平台，幫助企業通過簡單步驟在網站上創建和部署 AI 聊天機器人，以增強客戶互動和服務。

Botsheets

Botsheets是一款AI電子表格工具，透過自動化聊天機器人收集和分析客戶數據，提升業務效率。

Customerly

Customerly是一個客戶服務和營銷自動化平台，提供即時聊天、幫助台和CRM功能，以增強客戶關係和簡化溝通。

Opencall

Opencall 讓企業自動接聽電話，使用 AI 回答問題、預約並與現有軟體整合，24/7 全天候提供客戶服務。

Olark

Olark 是一款實時聊天應用程序，幫助企業增強客戶支持與互動，並提供定制化的聊天小部件及 AI 聊天機器人功能。

Makebot

Makebot 是一款教育應用，提供創新的 DIY 機器人套件和 STEAM 課程，幫助學生掌握技術與解決問題的能力。

Gupshup

Gupshup是一款可用於自動化客戶互動的AI工具套件，提供聊天機器人、營銷、客戶支持和多渠道消息傳遞功能。

Alphachat

AlphaChat 是一個對話式 AI 平台，讓使用者能迅速建立智慧虛擬助手，自動化客戶支援，提升效率並提供 24/7 的即時回答。

Serviceform

ServiceForm是一款整合聊天機器人和多通道通信的應用，旨在幫助企業促進客戶互動和管理業務流程。

Messenger Bot

Messenger機器人是一個多渠道行銷平台，結合了電子商務、電子郵件、社交媒體和聊天功能，簡化用戶互動過程。

BotSpace

BotSpace是一個B2B平台，讓企業通過WhatsApp自動化客戶支持和互動，提供即時個性化溝通。

CHATTERgo

CHATTERgo 是一款以 AI 為核心的對話解決方案，旨在提升線上購物體驗，提供產品推薦、訂單查詢等服務。

Directly

Directly 應用程序提供 AI 方案，幫助客服領導者以自動化與人力支援的恰當結合，解決客戶問題。

replient.ai

replient.ai 是一款自動化社交媒體客戶支持的 AI 軟體，提供多語言支持，定價自每月 €39 起，並有試用計劃。

Userbot

Userbot是一個AI驅動的應用程序，幫助企業創建個性化的聊天機器人以簡化溝通和提高客戶參與度。

Conversed.ai

Conversed.ai是一個對話式AI平台，可自動化員工查詢回答，推動業務目標，並優化客戶服務流程。

Qlient AI

Qlient AI是一個24小時的AI語音助手，幫助企業管理客戶，提供客戶接收、自動溝通及約會安排等功能。

ZipChat

ZipChat是一款AI驅動的聊天機器人解決方案，提供24/7多語言支持，增強客戶參與，並改善在線商店的銷售和客戶服務。

BoldDesk

BoldDesk是現代化的幫助台軟件，簡化客戶服務，提供管理門票、自助文章及AI輔助的工具，適合各類企業。

EliseAI

EliseAI是一個基於AI的虛擬助手，提供租賃管理和物業服務，支援24/7客戶互動和維護請求處理。

Hello Moe

Hello Moe 是一個幫助企業自動化對話與提供人性化支援的平台，設計順暢的交互體驗，並支援即時聊天功能。

Dialora.ai

Dialora.ai是一個人工智慧語音代理平台，專為自動化客戶互動和提升業務效率而設計，支持高呼叫量的管理與即時反應。

GullChat

皇鸥客服(GullChat)是一款免費的國際化在線客服系統，提供即時通訊、音視頻、AI機器人等功能，支持多種應用對接。

VoiceGenie

VoiceGenie是一款語音客戶服務和銷售自動化工具，支持100多種語言，提供人性化的互動，旨在改善客戶體驗和提高收入。

Chatchamp

Chatchamp是一款聊天機器人解決方案，幫助電子商務企業改善客戶服務，提高網站轉換率和顧客滿意度。

Glassix

Glassix是一款AI驅動的統一訊息平台，幫助企業自動化客戶互動，簡化工作流程，提升客戶支持體驗。

Quidget

Quidget是一款AI聊天解決方案，自動化Tier-1客戶支持，提供即時準確的回應，支持多語言，易於設置，適合各類企業使用。

Zowie

Zowie是一款AI聊天機器人，旨在自動化客戶服務，支持多渠道整合，提高企業效率與客戶滿意度。

Yuma

Yuma是一款AI工具，幫助自動化客戶支持流程，支持多語言翻譯與整合各平台，提供定製化回應和效率提升。

eesel AI

Eesel AI 是基於公司文件、知識庫與歷史工單的 AI 知識助理，可即時回答問題、產生回覆草稿，整合到客服、團隊聊天或網站，並支援多語言與任務追蹤。

Activechat

ActiveChat 是一款 AI 聊天機器人軟件，旨在自動化客戶支持和業務流程，幫助企業提高效率和滿意度。

CX Genie

CX Genie 是一個無代碼的客戶支持平台，提供 AI 驅動的個性化解決方案，如聊天機器人和票務管理，以提高客戶滿意度及支持效率。