Directly 應用程序提供 AI 方案,幫助客服領導者以自動化與人力支援的恰當結合,解決客戶問題。

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  • 在獨立視窗中專心工作,不受干擾,與瀏覽器分頁分開。
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透過結合 AI 自動化與隨選人工支援,直接協助企業客戶支援團隊處理重複性問題與需求高峰。平台會辨識常見的客戶問題並提供專家撰寫的解答,同時將其他詢問轉交給具備相關產品知識、經過審核的專家。 此平台可與現有的客服中心系統、CRM 平台及訊息應用程式整合,並能在問題需要進一步協助時引入客服人員。支援團隊可透過網站、電子郵件、訊息及 IVR 等管道使用此平台,並享有自動語言偵測功能,以及超過 100 種語言的 AI 輔助支援。

行動應用程式:App Store

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