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Kommunicate 是一個綜合平台,旨在透過基於智慧聊天的解決方案增強客戶支援和參與。它提供了一套強大的工具,包括 Kompose,這是一個無代碼聊天機器人建構器,允許用戶創建和自訂聊天機器人,而無需廣泛的程式設計知識。此功能與 Dialogflow、Amazon Lex 和 Facebook Messenger 等流行平台無縫集成,使企業能夠跨多個管道自動化客戶互動。

Kommunicate 的主要優勢之一是它能夠提供完整的客戶支援生態系統。它包括即時聊天小部件、幫助中心以及與各種 CRM 系統整合等功能。該平台支援應用程式內訊息、推播通知和智慧豐富訊息,使企業能夠更有效地與客戶互動。此外,Kommunicate 還提供了一個強大的儀表板,用於管理對話、分析座席績效和優化支援操作。

Kommunicate 的開源 SDK 使其具有高度可自訂性,讓開發人員可以根據其特定需求自訂聊天體驗。它支援多語言聊天機器人,並提供機器人與人類切換等功能,確保自動化和人工支援之間的無縫過渡。該平台旨在跨各種平台運行,包括網路、Android 和 iOS,使其成為尋求增強客戶支援能力的企業的多功能解決方案。

Kommunicate 是一個人工智慧驅動的客戶服務自動化平台,旨在提供卓越的客戶體驗。其主要功能包括能夠使用生成式人工智慧聊天機器人和即時聊天來實現客戶服務自動化。 該平台有助於有效擴展和自動化客戶溝通。該工具包括“Kompose Chatbot Builder”和“Generative AI Chatbot”,用於設計和實施針對特定業務需求量身定制的 AI 聊天機器人。 憑藉其 Dialogflow 整合功能,它可以幫助企業簡化聊天機器人的創建流程。其他功能包括常見問題解答聊天機器人、即時聊天以及針對電子商務、醫​​療保健、教育和銀行等特定行業的解決方案。 可與流行平台集成,增強全通路訊息並提供 CRM、自動化和分析。此外,它還允許創建和管理 WhatsApp 業務聊天機器人,從而增強全通路客戶互動。 憑藉無程式碼聊天機器人建置和輕鬆、準確、即時的培訓等功能,它有助於輕鬆部署和即插即用整合。 其設計明確考慮了客戶服務自動化,旨在增加首次回應時間、減少平均解決時間、降低每個解決方案的成本並提高客戶保留率。

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