使用 WebCatalog Desktop 上「Olark」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
Olark 是一款即時聊天工具，旨在增強客戶在網站上的參與度和支援。它提供了一個可自訂的即時聊天小部件，可以根據您的品牌視覺形象進行定制，確保一致的用戶體驗。該平台支援高級自動化功能，包括由特定訪客行為（例如瀏覽記錄或位置）觸發的自動聊天訊息。此功能有助於發起對話並提高參與度，無需人工幹預。
Olark 還整合了人工智慧驅動的聊天機器人，可以處理日常查詢，使支援代理能夠專注於更複雜的問題。該應用程式提供對聊天量、客戶滿意度和座席活動的即時洞察，使企業能夠優化其支援策略。此外，Olark 支援與 Salesforce、Google Analytics 和 Slack 等流行服務集成，使其成為尋求簡化客戶支援流程的企業的多功能工具。
Olark 的顯著特點之一是其可訪問性，因為它與螢幕閱讀器完全相容，並且可以與純鍵盤導航一起使用，使其適合優先考慮包容性的企業。雖然它主要專注於基於網站的即時聊天，但第三方行動應用程式允許客服人員隨時隨地管理對話。總體而言，Olark 提供了一組強大的功能，以增強希望提高線上互動能力的企業的客戶支援和參與度。
