使用 WebCatalog Desktop 上「LiveAgent」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
LiveAgent 是一款全面的客戶支援軟體，旨在簡化多個管道的溝通。它將即時聊天、電子郵件、社交媒體和電話支援整合到一個平台中，使企業能夠有效管理所有客戶互動。該應用程式具有強大的票務系統，有助於有效地確定客戶的優先順序並解決客戶的詢問。此外，LiveAgent 還包括一個可自訂的即時聊天小部件，可嵌入到網站上，從而實現與客戶的即時互動。
LiveAgent 的主要優勢之一是其多通路支援功能，它允許企業在統一視圖中存取所有客戶互動。此功能透過跨不同通訊管道提供無縫體驗來增強客戶服務。該軟體還包括知識庫和客戶門戶，客戶可以在其中找到常見問題的答案並追蹤其票證狀態。此外，LiveAgent 還提供自動化和人工智慧功能，例如基於規則的票證分發，可大幅減少支援團隊的工作量。
LiveAgent 的報告和分析工具提供有關客戶服務指標的寶貴見解，幫助企業優化營運。該應用程式支援與各種外部平台集成，包括社交媒體和電子商務網站，使其能夠滿足不同的業務需求。總體而言，LiveAgent 旨在透過提供及時和個人化的支援解決方案來提高客戶滿意度。
網站： liveagent.com
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