聯絡中心：最佳應用程式與軟體

Avoca

Avoca是一個AI平台，支持HVAC、管道和電氣企業，通過自動化預約、客戶查詢，提升效率和客戶服務體驗。

Sociomile

Sociomile是一個聯絡中心應用，整合語音、電子郵件、短信、聊天和社交媒體，幫助品牌有效管理客戶互動。

Hostcomm

Hostcomm 是一款英國的聯絡中心解決方案，提供多通道服務和人工智慧功能，支持客戶透過電話、短信、聊天等方式聯繫。

Rezo.ai

Rezo.ai 是一個自動化平台，透過AI技術優化聯絡中心運作，提供多語言支持和即時輔助，提升客戶互動和業務效率。

Bright Pattern

Bright模式提供一個AI驅動的全渠道聯絡中心軟件，支持多種通訊渠道，幫助企業提升客戶服務與互動管理。

Channels

Channels是一款整合客戶資料的客服應用程式，支持電話和IVR，讓客戶能夠輕鬆獲取幫助，提升客服效率和滿意度。

Blinger.io

Blinger.io 是一個多通道客戶支持和銷售平台，整合所有消息應用、即時聊天和電子郵件於一個客服介面中。

Velaro

Velaro是一款適用於企業的網站即時聊天軟體，旨在增強客戶互動、簡化業務運營並自動化客戶服務任務。

Mimin

Mimin 是一個企業用對話式 AI 平台，可在 WhatsApp、Instagram、電子郵件、網頁聊天與電話等管道管理客戶對話，並支援聊天機器人、語音代理、工單、群發訊息與自動化流程。

Angel CX

Angel CX 是一個全渠道 AI 客戶體驗平台，提供24/7 自然語言聊天與語音客服、統一收件箱、人工接手與行為分析，協助管理與自動化客戶互動。

Nosnia.ai

Nosnia.ai 是一個與 WhatsApp Business 整合的平台，提供無代碼聊天機器人、自動化對話、共用收件匣與 CRM 整合，協助全天候管理銷售與客服互動。

Bread Crumbs

Bread Crumbs 整合 WhatsApp、電子郵件與網頁聊天至共用收件匣，並提供 AI 客服、對話協作、客戶管理及服務成效追蹤功能。

askVela

askVela 是一個即時客服聊天工具，會依網站與商店資料自動回覆顧客問題，並可快速嵌入各種電商網站或客製化網頁。

美洽

美洽是一個智能客服平台，提供多通道支持，簡化企業與客戶的互動，並提升客戶服務管理和溝通效率。

Knowlarity

知識是一個雲端通信平台，幫助企業通過多渠道互動和電話服務提升客戶服務和通信效率。

53KF

53KF客服系統是一個全渠道客服平台，提供智能機器人接待及數據分析，幫助企業提升銷售與留存率，降低人工成本。

ServiceAgent AI

ServiceAgent 是專為家庭服務業設計的電話接聽 AI，能 24/7 處理預約、客戶詢問及潛在客戶聯絡。

Ringflow

Ringflow 是一個基於雲的聯絡中心平台，整合多種通訊渠道，提供個性化客服和智能路由功能，以提升客戶互動效率。

Odigo

Odigo是一個客戶體驗平台，提供聯繫中心解決方案，提升企業與客戶間的互動和滿意度，支持多渠道通信和AI自動化。

Aheeva

Aheeva是一款專門為聯絡中心提供先進技術解決方案的軟體，具備多種通話管理、報告生成及員工管理功能，支援多語言界面。

PhoneIQ

PhoneIQ是一款雲端聯絡中心和統一通訊軟體，與Salesforce無縫整合，優化銷售流程和客戶互動，簡化通話管理。

NUACOM

NUACOM是一個多合一的商業電話系統解決方案，提供靈活可靠的VoIP技術，包括呼叫管理、報告和自定義選項。

Richpanel

Richpanel是一個客戶服務平台，提供自助服務門戶、多渠道支持和報告功能，以改善客戶互動與滿意度。

Desku

Desku是一款AI驅動的客戶服務平台，專注於電子商務和SaaS領域，提供自動化、即時聊天和知識庫等功能。

Tactful

Tactful 是一個基於 AI 的多通道溝通系統，提供統一收件箱、排隊管理、報告和自動回應機器人，以提升客戶互動和滿意度。

Quvu

Quvu是一款雲端聯絡中心管理解決方案，讓用戶分析即時統計數據、隊列及客服人員活動，並提供預測撥號、通話錄音及IVR功能。

Alvaria

Alvaria是一個聯絡中心和勞動力優化平台，提供客戶互動管理、數據處理和全渠道體驗，旨在提升客戶滿意度和操作效率。

Ringpin

Ringpin 是一款簡便的遠程銷售工具，提供全渠道聯絡中心，幫助業務快速啟用各種通訊方式。

IVR GURU

IVR GURU是一個交互式語音響應系統，幫助企業自動化呼叫管理，優化客戶服務和通話路由，提供24/7支持。

Nvoip

Nvoip 是雲端 VoIP 平台，提供語音通話、聊天、簡訊、呼叫管理與錄音，並透過 API 與 CRM 整合，提供即時通話與統計數據，支援行動與桌面使用。

Fluents

Fluents 使用 AI 語音代理自動處理來電與外撥，提供呼叫路由、潛在客戶捕獲、排程、轉錄與情感分析，並可與 CRM、SMS、聊天等系統整合。

RemoteCall

RemoteCall 是一款雲端遠端支援解決方案，連接代理人與客戶，支援客戶電腦、行動裝置及使用攝影機的遠端支援。

Voiclet

Voiclet是一個多功能平台，提供用戶隨時隨地接聽客戶電話和管理語音交互的工具，支持語音識別與數據分析。

Omnilinx

Omnilinx 是一個基於網頁的多通道平台，旨在管理客戶支持和溝通，支援多種通訊渠道如電話、聊天和電子郵件等。

QueueMetrics

QueueMetrics 是一款呼叫中心監控工具，用於追蹤代理生產力、薪資、銷售目標和即時報告，支持多種自訂功能和多語言界面。

Office24by7

Office24by7是一個整合通訊、自動化營銷和銷售的工具，幫助企業提高效率並簡化業務流程。

OnviSource

OnviSource是一款自動錄音軟體，適用於呼叫中心和各類企業，提供AI驅動的分析和自動化功能以提升客戶互動和業務效率。

eReceptionist

eReceptionist 是企業通訊與虛擬接待員應用，支援多線 VoIP 通話、語音識別自動接聽、語音信箱轉錄、IVR 與簡訊/聊天整合。

Klariqo

Klariqo 是無代碼 AI 語音與聊天助理平台，3 分鐘部署，24/7 處理網站聊天與來電，自動預約與抓取潛客，提供通話轉錄、情緒分析及人工轉接。

superU AI

superU AI 是語音呼叫自動化平台，提供 AI 虛擬接待、來電與外撥處理、意圖判斷與自動轉接，並可與 HubSpot、Salesforce、Shopify 等系統整合以提升客服效率。

Whelp

Whelp透過AI聊天機器人、全通路訊息及統一收件箱減少客戶等待時間60%，並提供進階報告以優化客戶支援體驗。

SparkTG

SparkTG是一個雲端電話解決方案，提供呼叫管理、實時分析和全天候支持，幫助企業提高通訊效率和客戶互動。

NovelVox

NovelVox是一個聯繫中心服務平台，提供多渠道客戶支持，並通過智能工具提升代理效能與客戶滿意度。

Reply Hub

回復集線器是一個利用AI技術，專為自動化和個性化數位互動而設計的工具，支援多通道的客戶查詢管理。

LiveTex

LiveTex 是全通路客戶溝通平台，集中管理網站、訊息、社群、電子郵件等管道的對話，並提供聊天機器人、CRM 整合、報表與客服營運分析功能。

Conecto

Conecto 是一體化客戶訊息平台，整合即時聊天、AI 聊天機器人、共享收件匣、CRM、票務、知識庫與分析，協助團隊管理支援、銷售及自助服務。

AISolve

AISolve 將 WhatsApp、Telegram、Email 與網站聊天整合入單一收件箱，提供無需程式設計的視覺化自動化流程、以 PDF 建立的 RAG 訓練機器人、可白牌管理多客戶儀表板；支援 Claude 與 GPT‑4o，方案自 5 美元/月，提供免信用卡試用。

Dialbox

Dialbox 是為加拿大企業提供的 AI 接待平台，替代人工接聽電話、記錄留言、安排預約並將未接來電轉為潛在客戶，24/7 自動處理來電，簡易設定。

wait astra

Astra 可建立與管理常駐 AI 代理，持續偵測用戶意圖、引導產品探索，並將匿名流量轉為合格商機，用於擴展入站潛在客戶管理。

Avallon

Avallon 使用 AI 代理自動化保險理賠作業，處理例行電話聯絡與文件審核與處理。

AI Desk

AI Desk 是一款客戶服務平台，利用人工智慧自動回應與票務管理，自動分派、語言偵測與工單摘要，能自動擷取潛在客戶並快速部署協作。

Geomant

Geomant是一款專注於改善呼叫中心操作效率的軟體，提供直觀工具提升溝通與代理生產率，優化客戶互動體驗。

Edify

Edify是一個全球通訊平台，提供無需編碼的雲端解決方案，連接組織內外的每個人、系統和渠道，促進業務互動。

Luware

Luware是一款基於雲的客戶服務解決方案，提供聯繫中心和錄音功能，以增強微軟Teams中的客戶溝通。

Daktela

Daktela是一款綜合虛擬呼叫中心軟件，整合電話、電子郵件、短信和社交媒體，幫助企業有效管理客戶互動。

Custobar

Custobar是一款客戶管理平台，整合多渠道互動數據，幫助企業提供個性化服務、提高客戶滿意度並優化運營流程。

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage是一款數字客戶服務軟件，通過分析對話和多通道整合優化客戶互動，提升客戶體驗，並提供實時反饋。

Inboxx.ai

Inboxx.ai 整合多管道客戶對話，透過 AI 語音代理與 WhatsApp 自動化處理詢問、篩選潛在客戶、跟進並安排預約。

CallFlow

CallFlow 是企業電話管理平台，可購買免付費及本地號碼、設定來電轉接與 IVR，並監控通話、管理活動及查看成效分析。

Chatwik

Chatwik 將 WhatsApp、電子郵件、社群媒體與網站即時聊天整合至團隊收件匣，並提供 CRM、說明中心及支援成效分析功能。