UJET

UJET是一種基於雲的聯繫中心解決方案，旨在通過實時通信技術增強客戶服務操作。它提供了一個用戶友好的界面，可簡化呼叫管理，使用戶可以輕鬆定位，靜音或召喚呼叫。該平台在語音和文本頻道中集成了對話AI，為客戶提供了更類似人類的互動體驗。

UJET的關鍵功能之一是其自動標記系統，該系統可以同時有效與多個聯繫人進行有效互動。該平台還支持以移動為中心的交互，利用設備和網絡功能，以在客戶互動過程中提供更豐富的上下文信息。這種方法有助於簡化呼叫者驗證，並利用上下文線索來改善整體客戶體驗。

UJET與主要技術合作夥伴的合作進一步增強了其功能，為希望現代化其客戶服務基礎架構現代化的企業提供了強大的解決方案。該平台支持多通道通信，確保在不同客戶接觸點之間進行無縫互動。儘管它提供了強大的功能，但一些用戶指出了可以改進的領域，例如報告功能和客戶溝通選項的靈活性。總體而言，UJET為旨在增強其客戶服務運營的企業提供了一種多功能和用戶友好的解決方案。