iCallAgent

iCallAgent 是一個人工智慧語音代理平台，用於管理呼入客戶支援和呼出業務呼叫。它使組織能夠創建具有自訂提示、語音、知識庫、工具和呼叫處理規則的可自訂語音代理。代理可以回答問題、提供業務文件中的信息、安排預約、確定潛在客戶資格、管理提醒以及將複雜的請求發送給人工代表。

該平台支援與 SIP 中繼、PBX 系統、Twilio、Telnyx、Google Calendar、Google Sheets、Salesforce、HubSpot、Slack 和 Make 整合。企業可以上傳聯絡人清單、設定出站呼叫活動、設定通話時間表和並發​​限制，以及從集中式儀表板監控活動。 iCallAgent 還提供通話記錄、人工智慧產生的摘要、情緒和結果分析、績效指標以及可搜尋的通話記錄。可獨立選擇語音、轉錄和語言模型供應商，同時可設定的護欄支援升級、熱傳輸、同意控制和客戶資料管理。