OnviSource

Onvisource是一個綜合平台，旨在通過創新的AI驅動分析和自動化功能來增強接觸中心的操作。它著重於提供智能轉型解決方案，以提高勞動力績效，客戶忠誠度和業務生產力。該平台集成了AI技術，以提供可行的見解和應用智慧，以個性化，尊重，社會包容性和同理心豐富客戶互動。

OnVisource的主要功能包括開髮用於應對特定聯繫中心挑戰的高級AI解決方案。它利用小語言模型（SLM）和生成AI等技術來增強代理性能和客戶滿意度。此外，Onvisource的方法涉及創建與現實世界聯絡中心需求保持一致的實用應用程序，旨在彌合常規AI解決方案未解決的差距。

諸如Onvisource AI學院之類的計劃進一步支持了該平台的能力，該計劃促進了下一代AI技術的研究，創新和開發。這項戰略計劃確保了OnVisource在接觸中心環境中仍然處於AI集成的最前沿，從而促進了更高效和以人為中心的客戶互動。通過連接，統一，分析和自動化聯絡中心和企業數據，Onvisource提供了業務運營的整體視圖，從而增強了整體客戶終身價值和員工的參與度。