Luware

Luware提供了一套全面的基於雲的解決方案，旨在增強微軟團隊內的客戶服務和溝通。該平台提供靈活且可擴展的聯繫中心功能，包括智能呼叫和任務路由，可以將Microsoft團隊轉變為成熟的聯繫中心。此外，Luware還提供了可靠的錄音解決方案，該解決方案可以牢固地捕獲和管理對話，並與CRM，ERP和票務系統無縫集成，以有效利用現有數據。

Luware的關鍵功能包括Microsoft團隊，Zoom和Trader Voice等平台的合規性記錄，以及轉錄和語音分析功能，以從對話數據中獲得見解。該平台構建了安全性和可靠性，持有SOC 2 II類認證和Microsoft 365 App認證，從而確保了高標準數據處理和集成。

Luware的解決方案旨在通過輕鬆地與現有技術堆棧集成來簡化IT操作，從而減少了對其他基礎架構的需求。這種集成使企業可以簡化其運營並改善各個行業的客戶溝通。通過利用Luware的解決方案，組織可以增強其運營彈性和遵守監管要求，例如《數字運營彈性法》（DORA），特別是在金融服務部門。