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知識是一個基於雲的通信平台，旨在通過高效且可擴展的解決方案來增強業務互動。它與各種客戶服務工具（例如Freshdesk）集成在一起，以提供無縫的溝通體驗。該平台通過提供可以集成到現有客戶支持系統中的強大電話服務來支持企業。這種集成使企業能夠更有效地管理客戶互動，從而確保簡化通信並改善客戶服務。
知識的關鍵特徵包括其支持多渠道通信的能力，這使企業可以在不同平台上與客戶互動。該平台還提供高級呼叫管理功能，可以幫助企業優化其客戶服務操作。通過利用知識，企業可以改善響應時間，提高客戶滿意度並簡化其溝通過程。這使其成為尋求增強其客戶服務能力並提高整體業務效率的組織的寶貴工具。
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