加入 ChromeAheeva是一款專門為聯絡中心提供先進技術解決方案的軟體，具備多種通話管理、報告生成及員工管理功能，支援多語言界面。
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- 管理多個 Aheeva 帳戶，無需登出即可在它們之間切換。
對於透過多種管道管理客戶服務、銷售或催收作業的聯絡中心，Aheeva 將互動處理與客服人員監督整合在同一個平台。團隊可管理來電與外撥電話、電子郵件、即時聊天、簡訊及社群訊息，並可跨管道查看客戶歷史紀錄，協助客服人員在對話持續進行或切換管道時掌握脈絡。 在語音作業方面，Aheeva 提供互動式語音應答（IVR）選單、自動與依技能分派的通話路由、佇列管理，以及預測式、漸進式和預覽式等外撥模式。主管可監控通話與客服人員活動、檢視錄音，並運用即時儀表板和歷史報表追蹤佇列狀況與績效。CRM 整合功能可向客服人員顯示客戶資訊。此平台旨在服務設有專職聯絡中心的組織，包括 BPO（業務流程外包）業者和催收公司，而非個人使用者；部署方式包括雲端、地端及混合式架構。
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