Сторінка 2 - Програмне забезпечення контакт-центру - Найпопулярніші застосунки - Сполучені Штати

Distrobird

distrobird.com

Безпроблемно керуйте холодними електронними листами та SMS-повідомленнями, вхідними та вихідними дзвінками, спільною вхідною скринькою, відстеженням форм, маршрутизацією потенційних клієнтів тощо — в одному місці. Створено для користувачів Hubspot CRM. Почніть використовувати комплексну платформу автоматизації продажів Distrobird безкоштовно! Distrobird має на меті зменшити складність увімкнення та управління вашою організацією продажів. Distrobird робить це, об’єднуючи на одній платформі різні інструменти, необхідні вашій команді з доходів – від захоплення потенційних клієнтів, пошуку потенційних клієнтів, багатоканального залучення, звітування тощо. Подвоїть продуктивність вашої команди продажів за допомогою меншої кількості інструментів

DCDial

dcdial.com

Наше хмарне рішення для контакт-центру допомагає компаніям охоплювати мільйони клієнтів за допомогою інтерактивного тексту та голосу. Наше рішення з широкими можливостями налаштування має інтуїтивно зрозумілий і зручний інтерфейс, який дозволяє нашим клієнтам швидко та з відносною легкістю розробляти та розгортати складні комунікаційні стратегії. Ми допомагаємо нашим клієнтам підвищити продуктивність, ефективність і прибутковість шляхом автоматизації бізнес-процесів: продажів і маркетингу, планування, оголошень, обробки платежів тощо. Базується в Атланті, штат Джорджія.

Voiso

voiso.com

Voiso — це розширене хмарне рішення для контакт-центру, яке дозволяє легко запускати, масштабувати та запускати ваш контакт-центр, одночасно покращуючи бізнес-метрики та взаємодію з клієнтами. Повний набір можливостей контакт-центру включає можливість місцевих дзвінків, інтелектуальні автоматичні дозвони, розпізнавання мовлення на основі штучного інтелекту, функції керування агентами, підтримку багатоканальності, виявлення автовідповідача та багато іншого. Поєднуючи його з готовою до використання інтеграцією з основними системами CRM і технічної підтримки, Voiso допомагає масштабувати ваші комунікації, охоплювати клієнтів навіть у найбільш регульованих країнах і розвивати ваш бізнес у всьому світі. Voiso надає всім клієнтам підтримку 24/7.

[24]7.ai

247.ai

[24]Рішення для залучення клієнтів 7.ai™ використовують штучний інтелект для розмови, щоб зрозуміти наміри клієнтів, дозволяючи компаніям створювати персоналізовані, прогнозовані та легкі умови взаємодії з клієнтами в усіх каналах; залучати та утримувати клієнтів; підвищення продуктивності та задоволеності агента; і збільшувати доходи, одночасно знижуючи витрати. Найбільші та найвідоміші світові бренди використовують технології [24]7.ai, орієнтовані на наміри, щоб обслуговувати кілька сотень мільйонів відвідувачів за допомогою мільярдів розмов щорічно, більшість із яких є автоматизованими. Результатом є на порядок покращення цифрового впровадження, задоволеності клієнтів і зростання доходів.

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com — це інноваційний постачальник послуг хмарної телефонії, який допомагає компаніям нового віку вирішувати проблеми зв’язку. З моменту втілення Sarv у 2011 році вони представили уніфіковану комунікаційну платформу з потужними API для підтримки своїх послуг на всіх платформах і галузях. Вважаючи творчість нашою темою, вони пропонують багатофункціональний, гнучкий, масштабований, безпечний і надійний набір хмарних комунікаційних рішень для підприємств, стартапів і малого і середнього бізнесу. Вони грали з інформацією та даними, щоб заповнити комунікаційну прогалину між клієнтами та брендами.

babelforce

babelforce.com

babelforce — це комбінована голосова платформа, що об’єднує агентів і автоматизацію. Наша платформа дає вам можливість створювати умови для клієнтів, яких ви завжди хотіли, за допомогою інструментів, якими може скористатися кожен. Якщо ви можете намалювати це на дошці, ви можете створити це за допомогою babelforce. * Автоматизуйте 90% рутинних завдань * Зекономте 1 мільйон євро на 50 агентських місць * Розгортайте VoiceBots понад 70 мовами * Створення систем самообслуговування та автоматизації робочих процесів * Додайте CCaaS корпоративного рівня до Zendesk та інших рішень

Ytel

ytel.com

Веб-телефон Ytel і фірмові дзвінки збільшують кількість зв’язків із відділами продажів. Перетворюйте більше потенційних клієнтів на продажі за допомогою телефону продажів, який інтегрується з вашою CRM. Комунікаційна платформа Ytel дозволяє компаніям і розробникам легко створювати можливості SMS і Voice в будь-якій програмній програмі. Покращте взаємодію з вашим програмним забезпеченням, працюючи з практичним корпоративним оператором. Компанія Ytel, заснована в 2012 році, довіряє надійній доставці понад 1 мільярда повідомлень щомісяця. Спеціалізації: SMS і Voice API, програмне забезпечення контакт-центру, відстеження дзвінків, VOIP, WebRTC, короткий код і довгий код

Bevatel

bevatel.com

Найкраща компанія хмарного колл-центру в Саудівській Аравії завжди прагне надавати послуги колл-центру та рішення для обслуговування клієнтів найвищої якості та за найнижчими витратами в Королівстві. Керівники сучасних хмарних колл-центрів завжди прагнуть використовувати послуги колл-центру, системи обслуговування клієнтів і кол-центри, які допомагають їм досягати своїх цілей, надавати кращий сервіс і технічну підтримку клієнтам, а також спілкуватися з ними швидше та професійніше. Bevatel вважається найкращою компанією Саудівської Аравії, яка надає послуги та рішення колл-центру, обслуговування клієнтів і технічну підтримку з багатьох причин, які є унікальними для Bevatel, і багатьох переваг, які вона надає установам і комерційній діяльності. Найкраща компанія хмарного колл-центру в Саудівській Аравії завжди прагне надавати послуги колл-центру та рішення для обслуговування клієнтів найвищої якості та за найнижчими витратами в Королівстві. Керівники сучасних хмарних колл-центрів завжди прагнуть використовувати послуги колл-центру, системи обслуговування клієнтів і кол-центри, які допомагають їм досягати своїх цілей, надавати кращий сервіс і технічну підтримку клієнтам, а також спілкуватися з ними швидше та професійніше. Bevatel вважається найкращою компанією Саудівської Аравії, яка надає послуги та рішення колл-центру, обслуговування клієнтів і технічну підтримку з багатьох причин, які є унікальними для Bevatel, і багатьох переваг, які вона надає установам і комерційній діяльності. У наступних параграфах ми детально дізнаємось про найкращу систему кол-центру та чому Bevatel є найкращою компанією, що надає рішення та послуги кол-центру, давайте.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity є найбільшим постачальником хмарних комунікаційних рішень для компаній у Південно-Східній Азії та на Близькому Сході. Штаб-квартира Knowlarity розташована в Сінгапурі. Її було засновано в 2009 році. У 2009 році Knowlarity запровадила унікальну хмарну комунікаційну технологію для ринків Азії та Близького Сходу в 2009 році, і сьогодні на цих ринках працює понад 15 000 корпоративних клієнтів. Він допомагає бізнесу швидше збільшувати свої доходи завдяки власній платформі технологій зв’язку з клієнтами SuperReceptionist. За останні 7 років компанія з нуля виросла до глобального підприємства з 300+ співробітниками, 1000 партнерами та 8 офісами в Індії, Південно-Східній Азії та на Близькому Сході. Відома своїми інноваціями та досконалістю процесів, Knowlarity отримала різні нагороди, такі як Amazon Excellence Award, Silicon India start-up of the year, Nasscom Emerge 50. Компанія залучила капітал від глобальних інвесторів, таких як Delta Partners, Sequoia Capital і Mayfield fund. і йому довіряють міжнародні компанії, зокрема Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Ізер серед інших.

MSG91

msg91.com

MSG91 — це провідна хмарна комунікаційна платформа, яка надає компаніям у Сполучених Штатах набір безпечних і надійних комунікаційних API для SMS, електронної пошти, голосу та послуг автентифікації. Деякі ключові відомості про MSG91 та його пропозиції: * Канали зв’язку: MSG91 пропонує повнофункціональні API, які дозволяють компаніям підключатися та взаємодіяти зі своїми клієнтами в усьому світі за допомогою різних каналів зв’язку, включаючи SMS, електронну пошту, WhatsApp і голос. * Комунікаційні рішення: платформа надає ряд комунікаційних рішень, таких як платформа контакт-центру, автоматизація на основі подій, сегментація клієнтів і миттєва безпечна перевірка за допомогою одноразових паролів (OTP). * Надійність і безпека: MSG91 пишається тим, що забезпечує захищену та надійну хмарну комунікаційну платформу з такими функціями, як двофакторна автентифікація та стандартні протоколи шифрування для захисту конфіденційних даних. * Інтеграція та масштабованість: платформа розроблена для легкої інтеграції з існуючими бізнес-системами та додатками, що дозволяє безперебійно включати комунікаційні функції MSG91. Він також пропонує масштабовані рішення для підприємств будь-якого розміру, від стартапів до великих підприємств. * Успіх клієнта: MSG91 має підтверджену історію успішного залучення клієнтів і комунікаційних стратегій для бізнесу, про що свідчать тематичні дослідження за участю таких клієнтів, як Milkbasket, Unacademy та Ixigo.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — це хмарна платформа Ozonetel для контакт-центру як програмного забезпечення (CCaaS), якій довіряють провідні індійські бренди для забезпечення ефективних, економічно ефективних і масштабованих операцій контакт-центру. Він поєднує в собі можливості багатоканального ACD, інтелектуального IVR, потужних номеронабирачів, моніторингу якості та систем штучного інтелекту, що дозволяє компаніям створювати безперебійний багатоканальний зв’язок із клієнтами. * Уніфіковані інформаційні панелі. Для Effortless Omnichannel CX – CloudAgent пропонує єдину платформу для легкого керування телефонними дзвінками, SMS, WhatsApp тощо. Ваші агенти можуть легко перемикатися між голосовими та цифровими каналами на одній інформаційній панелі. Забезпечте безперервність розмови для своїх клієнтів у різних каналах. * Глибока інтеграція CRM. Для неперевершеної автоматизації. Завдяки готовій інтеграції CRM CloudAgent ви автоматично реєструєте дані дзвінків і записи дзвінків у свою CRM. Агенти можуть дзвонити або відповідати на дзвінки безпосередньо з CRM. Вони переглядають дані клієнтів під час розмови, вирішуючи запити на 25%-35% швидше. * Чудовий моніторинг. Для трансформованої продуктивності агента – CloudAgent пропонує найповніші та гнучкі інформаційні панелі, які відстежують продуктивність за понад 300 параметрами. Начальники бачать все, що відбувається на їх поверсі, з висоти пташиного польоту. Ви відстежуєте та оцінюєте показники в кампаніях і командах, щоб отримати корисну інформацію про навчання.

Glia

glia.com

Glia є лідером і піонером уніфікованого управління взаємодією, який переосмислює спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами. Архітектура платформи Glia ChannelLess™ забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтами в колл-центрі, цифровій системі, Інтернеті та автоматизації штучного інтелекту. Glia переосмислює, як компанії підтримують своїх клієнтів у цифровому світі. Рішення Glia збагачує роботу в Інтернеті та на мобільних пристроях за допомогою можливостей цифрового зв’язку, спільної роботи на екрані та допомоги за допомогою ШІ. Glia співпрацює з більш ніж 300 банками, кредитними спілками, страховими компаніями та іншими фінансовими установами по всьому світу, щоб покращити найкращі та кінцеві результати за допомогою цифрового обслуговування клієнтів. Компанію визнають аналітики за її інновації, у тому числі Gartner як крутого постачальника, і залучила понад 150 мільйонів доларів США у вигляді фінансування від провідних інвесторів.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape дає змогу організаціям створювати моменти для клієнтів, які підвищують довіру, лояльність і залученість​ в епоху ШІ. Вони надають контакт-центр і комунікаційну технологію на базі штучного інтелекту, яка забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтами через голосовий зв’язок, електронну пошту, веб-чат і нові канали.  Вони дають можливість організаціям організовувати шляхи клієнтів, які приносять задоволення їхнім клієнтам, щоб краще обслуговувати, розуміти та реагувати на їхні потреби.  Легко розширюйте платформу SCAPE, щоб відповідати вашим унікальним бізнес-вимогам, використовуючи API та інтеграції для досягнення сумісності з низкою внутрішніх систем, включаючи CRM, бізнес-аналітику та інструменти управління робочою силою.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai — це сервісна платформа NLP (обробка природної мови) SaaS, яка автоматизує аналіз і обробку відгуків клієнтів, використовуючи потужність штучного інтелекту та власних алгоритмів. Платформа Diabolocom.ai, інтегрована нативно або через API через Zapier з усіма рішеннями для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), такими як Zendesk, доступна через так зване самообслуговування без коду. Доступний безкоштовний режим відкриття, щоб експериментувати з усіма модулями автоматичного аналізу та класифікації, щоб оптимізувати обробку відгуків клієнтів і запитів у службу підтримки: виниклі проблеми, теми, продукти, категорії, класи, висловлені почуття тощо.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk — це бренд повномасштабних інтелектуальних маркетингових послуг, створений компанією ZKJ, який надає різноманітні розмовні продукти штучного інтелекту, такі як інтелектуальні вихідні дзвінки, інтелектуальне обслуговування клієнтів, цифровий персонал, інтелектуальний супровід, інтелектуальний контроль якості та помічник на місці.

intalk.io

intalk.io

intalk.io – багатоканальна платформа взаємодії з клієнтами від Agami Tech. Це фірмова організація з доставки програмного забезпечення, що спеціалізується на наданні CRM, розробки додатків для клієнтів, а також комплексного комплексу уніфікованого керування взаємодією з клієнтами. Їхній підхід до ринку, який ґрунтується на можливості надання консалтингових рішень і надання рішень, дозволив їхнім клієнтам швидше досягти плану свого бізнесу, забезпечивши таким чином продуктивність і підвищення вартості. Вони бездоганно інтегрують корпоративні додатки з кількома середовищами в різні вертикалі та процеси в бізнесі, таким чином оптимізуючи операції.

Puzzel

puzzel.com

У Puzzel принципово вірять, що фантастичний досвід клієнтів не повинен бути складним. Ось чому вони створили провідну в Європі платформу CX, яка допомагає таким компаніям, як ваша, надавати кожному клієнту першокласне обслуговування. Платформа CX, яка отримала нагороду «Найінноваційніша компанія» у 2023 році, поєднує в собі контакт-центр, можливості самообслуговування та штучного інтелекту, пропонуючи єдину платформу для вирішення всіх автоматизованих і керованих людьми взаємодій простим і ефективним способом – радуючи кожного клієнта. Штучний інтелект використовується в кожній точці взаємодії для автоматизації завдань, надання розуміння та персоналізації обслуговування та підтримки. Платформу Puzzel CX люблять агенти та їй довіряють керівники контакт-центрів.

Yeastar

yeastar.com

Yeastar допомагає компаніям реалізувати цифрові цінності, роблячи комунікаційні рішення легко доступними від володіння та прийняття до щоденного використання та управління. Yeastar зарекомендувала себе як провідний постачальник рішень UC з глобальною партнерською мережею та понад 450 000 клієнтів по всьому світу. Прагнучи доставляти правильні технології компаніям, орієнтованим на цінності, Yeastar пропонує продукти та послуги для UC&C, щоб вони могли виграти в сучасному цифровому світі.

Readymode

readymode.com

Readymode — це комплексне програмне забезпечення кол-центру, яке інтелектуально об’єднує агентів із більшою кількістю потенційних клієнтів за менший час. Ми дозволяємо підприємствам максимізувати ефективність, підвищити продуктивність і збільшити їхні доходи — і все це за доступною ціною. У 2014 році наш засновник і генеральний директор Джейсон Янц використав свій 25-річний досвід у галузі, щоб створити платформу, яка відповідає конкретним потребам кол-центрів і відділів продажів. Readymode (раніше Xencall) — це гібридне хмарне рішення, яке забезпечує підприємствам необхідну гнучкість, використовуючи переваги як хмарних, так і локальних систем. Readymode також допоможе вам отримати максимальну віддачу від потенційних клієнтів завдяки розширеним функціям, таким як повністю інтегрована CRM, вбудовані інструменти відповідності, звітність і аналітика в реальному часі, а також провідний у галузі інтелектуальний номеронабирач. Незалежно від того, чи хочете ви оптимізувати роботу чи розширити свій бізнес, Readymode — це більше, ніж просто програмне забезпечення; ми ваші партнери в успіху.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic перетворює досвід клієнтів і співробітників за допомогою провідного хмарного контакт-центру та можливостей штучного інтелекту, спеціально розроблених для вдосконалення сучасних провідних платформ CRM і керування обслуговуванням клієнтів. Глобально доступні та використані провідними світовими брендами, його рішення надають корпоративним організаціям інноваційні функції, такі як інтелектуальне самообслуговування, генеративний і розмовний штучний інтелект, автоматизація та коучинг агентів, а також аналітика настроїв на основі штучного інтелекту – усе це розроблено для зниження операційних витрат, максимізації ROI та оптимізуйте кожну взаємодію між відділами ІТ-сервісу, служби підтримки клієнтів, продажів або відділу кадрів.

CloudCall

cloudcall.com

Незрівнянна інтеграція CRM CloudCall уніфікує ваші комунікації, покращує якість даних, підвищує продуктивність і фіксує всі розмови. CloudCall — це система голосового зв’язку для ваших відділів продажів і підбору персоналу. Не виходячи зі своєї CRM або ATS, рекрутери та продавці: * Переглядайте завдання за допомогою функції дзвінка за кнопкою миші, активного набору за списком і попередньо записаних голосових повідомлень * Легко записуйте дані за допомогою інтегрованих нотаток і автоматичного запису дзвінків * Переглядайте відповідні примітки та деталі абонентів за допомогою сповіщень про вхідні абоненти * Працюйте віддалено так само ефективно, як і в офісі, використовуючи власні пристрої * Компанії краще виявляють проблеми та відтворюють найкращі практики за допомогою записів дзвінків і моніторингу дзвінків у реальному часі

Maqsam

maqsam.com

Maqsam — це провідне арабське рішення контакт-центру на базі штучного інтелекту в регіоні Близького Сходу і Близького Сходу, створене для революції в роботі з клієнтами. Використовуючи новаторські досягнення в технології штучного інтелекту, Maqsam створив точну транскрипцію дзвінків арабською мовою, розширену аналітику та аналітику, а також унікальне моделювання штучного інтелекту за допомогою власної розробки LLM. За допомогою Maqsam команди підтримки та продажів можуть автоматизувати повторювані завдання, підвищити ефективність і стимулювати зростання доходів через численні канали зв’язку, включаючи голосові дзвінки, WhatsApp тощо. Ми дозволяємо компаніям розширити охоплення ринку та створити локальну присутність із доступом до місцевих номерів у понад 200 містах. Компанії можуть інтегрувати Maqsam зі своєю бажаною системою CRM, щоб оптимізувати керування даними та надавати клієнтам обслуговування, яке перевищує очікування.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, провідний у галузі постачальник хмарних комунікацій, усуває складність, щоб клієнти могли зосередитися на веденні свого бізнесу. Ми використовуємо наш технічний досвід і галузеві ноу-хау, щоб створювати відповідні комунікаційні рішення та рішення для співпраці для наших клієнтів, будь то кероване підключення та доступ до мережі, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, керована безпека або Microsoft Teams. Fusion Connect, компанія Morgan Stanley, використовує унікальний підхід, орієнтований на клієнта, до створення, впровадження та підтримки індивідуальних рішень із продуктивністю безвідмовної роботи, підкріпленою найкращою в галузі гарантією обслуговування.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath — це безсерверна реалізація в тих самих комерційних регіонах AWS, у яких доступний Amazon Connect. Він використовує багато служб AWS, зокрема Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS і SES. Це повністю еластична архітектура, яку можна масштабувати за потребою. ConnectPath призначений для використання як робочий стіл агента лише для кол-центрів Amazon Connect. Будь-хто, хто має дозволи системного адміністратора, може підключитися до ConnectPath менш ніж за 15 хвилин, дотримуючись процесу приєднання в іншому місці цього блогу. Під час процесу адаптації ConnectPath використовує шаблон CloudFormation для створення ролі IAM, яка має дозволи, необхідні для інтеграції з вашим екземпляром Amazon Connect. ConnectPath також генерує кілька функцій Lambda, таблицю Dynamo DB, потік Kinesis і S3 Bucket у вашому обліковому записі AWS. ConnectPath працює з користувачами, які можуть використовувати CCP. Наприклад, якщо ви використовуєте CRM із вбудованим CCP, ConnectPath все одно повідомлятиме про вашу діяльність і статус. Ми вважаємо, що набір функцій ConnectPath такий, що ви можете запустити обидва, але користувачі з ConnectPath бачитимуть інших агентів, які використовують лише CCP. Проте деякі функції, як-от чат між агентами, не працюватимуть між ConnectPath і CCP.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP об’єднує інструменти уніфікованих комунікацій, співпраці, голосу, віртуального робочого столу та контакт-центру в єдине безпечне рішення. Evolve IP співпрацює з ІТ-фахівцями, щоб об’єднати свої основні інструменти продуктивності та комунікації в єдине безпечне хмарне рішення, налаштоване для гібридної робочої сили та надане як послуга. Інтегруючи ці відключені системи та заповнюючи прогалини, ми покращуємо як продуктивність, так і безпеку, збільшуючи час безвідмовної роботи, щоб зробити майбутнє роботи кращим для всіх.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. є холдинговою компанією двох найкращих у своєму роді постачальників технологій: Alvaria CX, лідера у сфері відповідності вихідним технологіям і самообслуговування, і Aspect, чиї рішення для управління залученням персоналу створюють майбутнє робочих інновацій. Незважаючи на те, що Alvaria залишається однією компанією, їх бізнес-операційна структура та ринкові бренди є двома – Alvaria CX і Aspect. Бренди Alvaria розширюють людські зв’язки, створюючи програмне забезпечення, яке підтримує найкращий досвід клієнтів і залучення робочої сили. Їх програмне забезпечення створено для розширення можливостей команд і клієнтів шляхом оптимізації залучення робочої сили та покращення взаємодії з клієнтами. Їхні рішення роблять повсякденну роботу агента кращою, а отже, і досвід клієнтів. Вони виходять за межі вхідного та вихідного зв’язку, щоб створити комплексну систему, керовану програмним забезпеченням, завдяки якій люди, що стоять за вашим бізнесом, сяють яскравіше, а ваші клієнти — більш лояльними. Бренди Alvaria змінюють спосіб взаємодії людей із компаніями та завдяки цьому збільшують прибутки своїх клієнтів. Вони є лідером у розробці програмного забезпечення для взаємодії з клієнтами та залучення робочої сили, що сприяє кращим зв’язкам за допомогою кращих технологій. Їхні відкриті інноваційні платформи спеціально створені для надання двох основних можливостей: багатофункціонального, інтуїтивно зрозумілого та інтелектуального управління залученням робочої сили та проактивних корпоративних вихідних послуг. Компанія Alvaria, яка з гордістю святкує 50-річчя свого бізнесу, була утворена в результаті злиття світових лідерів Aspect Software і Noble Systems. Сьогодні їхні бренди Alvaria прокладають новий шлях до досвіду клієнтів та інновацій у робочій силі, що дозволяє командам і агентам залишатися на зв’язку з клієнтською стороною історії.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix є провідним постачальником рішень для клієнтського досвіду та контакт-центрів із клієнтами по всій Індії, Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, Близькому Сході в Азії, Північній Америці та Африці. Вона постійно впроваджує інновації та надає рішення на базі ШІ для контакт-центрів. C-Zentrix спеціалізується на роботі з клієнтами та має досвід керування великими контактними центрами, розгортаннями по всій країні та інтеграцією з численними рішеннями сторонніх розробників. Вони розуміють потреби клієнтів і ваш чіткий робочий процес. C-Zentrix був піонером у створенні одного з найбільш інноваційних продуктів, контакт-центру в коробці ще в 2005 році. Повідомте, що не було оглядки назад. Він пропонує голосові, відео та цифрові рішення, як-от WhatsApp, соціальні мережі, електронну пошту, а також послуги та провідну CRM. Багатоканальне рішення — це комплексне рішення для роботи з клієнтами, яке має найсучасніший дизайн і повну інтеграцію з усіма доступними каналами зв’язку. Рішення для контакт-центру включає функцію перетягування та скидання інтерактивної голосової відповіді (IVR), маршрутизацію на основі навичок, прогнозований набір номера, маршрутизацію вхідних/вихідних викликів, IPBX, реєстратор голосу та екрана, службу підтримки CRM, чат, керування електронною поштою, пропущені виклики та виклики Вибух. C-Zentrix має понад 1500 клієнтів і працює на різних континентах з унікальним фокусом на ринках, що розвиваються. C-Zentrix активно впроваджує ШІ в контакт-центр. Ці рішення забезпечують величезну економію коштів і практичну інформацію для клієнтів. Заслуговують на увагу голосові та чат-боти, помічник у реальному часі (помічник агента, помічник супервізора), аналітика після дзвінка, аналіз настроїв і підсумовувач.

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream є провідним постачальником комунікацій для малого та середнього бізнесу, і його шість років поспіль визнає Inc. 5000 однією з найбільш швидкозростаючих приватних компаній. Місія FluentStream полягає в тому, щоб спростити спосіб спілкування компаній зі своїми клієнтами. FluentStream дає змогу професіоналам із обслуговування, продажів та іншим професіоналам забезпечувати виняткову взаємодію з клієнтами з будь-якого пристрою чи місця.

MCube

mcube.com

Ласкаво просимо до MCUBE – вашого надійного партнера хмарної телефонії в Індії! У MCUBE вони переосмислюють досконалість комунікацій за допомогою передових рішень, розроблених, щоб підняти ваш бізнес на нову висоту. Як провідний постачальник послуг хмарної телефонії, вони спеціалізуються на наданні комплексного набору комунікаційних інструментів для оптимізації та покращення взаємодії з клієнтами. Їх рішення: * Рішення контакт-центру: плавне керування взаємодією з клієнтами для неперевершеного обслуговування. * IVRS (інтерактивна система голосового відповіді): підвищте ефективність за допомогою автоматизованої інтерактивної підтримки клієнтів. * Автонабір номера: підвищте продуктивність завдяки автоматизованим вихідним викликам. * Безкоштовний номер: створіть національну присутність за допомогою безкоштовного зв’язку. * Рішення програмного телефону: розширте можливості вашої команди за допомогою гнучкої програмної телефонії. * Служба пропущених дзвінків: без особливих зусиль захоплюйте потенційних клієнтів за допомогою рішень для пропущених дзвінків. * Голосова трансляція: широкомовна трансляція повідомлень для ефективного спілкування. * SMS-кампанії: миттєво охопіть свою аудиторію за допомогою цільових SMS-кампаній. * Віртуальна АТС: гнучка віртуальна телефонна система, адаптована до потреб вашого динамічного бізнесу. * Рішення Whatsapp: залучайте клієнтів до бажаної платформи обміну повідомленнями. Чому MCUBE? * Провідний у галузі досвід * Міцні та надійні рішення * Індивідуальні пакети відповідно до потреб вашого бізнесу * Неперевершена підтримка клієнтів

Aheeva

aheeva.com

Створена в 2000 році, Aheeva спеціалізується на продуктах і послугах в рамках передових технологічних рішень для контакт-центрів. Програмний комплекс Aheeva об’єднує всі функції, необхідні для ефективного управління контактними центрами: інтелектуальний розподіл вхідних і вихідних дзвінків, різноманітні та високопродуктивні режими набору (прогнозування, прогресивний, попередній перегляд), багатомовний інтерфейс, необмежену кількість детальних звітів, необмежену кількість сценаріїв маршрутизації, контроль якості (віддалене прослуховування та прослуховування в реальному часі), запис аудіо та відеодзвінків, аудіо та відео в прямому ефірі моніторинг, управління персоналом... Ці програми зроблять вашу компанію віртуальною, оскільки вони інтегровані в просту, повністю гнучку платформу, доступну з будь-якого місця, де б не було підключення до Інтернету. З AheevaCCS у вас є можливість підвищити рентабельність інвестицій у ваш контакт-центр, незалежно від його розміру, досягти найвищого рівня обслуговування клієнтів і підвищити прибутковість.

Edify

edify.cx

Edify — це глобальна комунікаційна платформа «одного вікна» з інструментами для підключення кожної особи, системи та каналу всередині та за межами організації. Він об’єднує контакт-центр (CCaaS), уніфіковані комунікації (UCaaS) і API з кожним каналом на основі штучного інтелекту в одному хмарному пакеті без коду. Місія Edify полягає в тому, щоб активізувати колективну силу бізнес-користувачів і розробників для створення досвіду, який подобається співробітникам і клієнтам.

Geomant

geomant.com

Маючи офіси по всьому світу та сертифіковані провідними постачальниками технологій, зокрема Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys і Cisco, Geomant є відомим, інноваційним розробником програмного забезпечення та системним інтегратором, який спеціалізується на рішеннях, які підвищують ефективність, оптимізують робочу силу та зміцнюють контакт-центр операції–і підхід насамперед ШІ. Як частина Mtech, бізнес-підрозділу передових технологій Mplus Group, Geomant інкапсулює передові технології AI, такі як AI Studio, LiveCoach, Insights та багато іншого. Вони тут, щоб допомогти компаніям впоратися з проблемами інтеграції та керування комунікаційними рішеннями в кількох системах і середовищах.

UJET

ujet.cx

UJET лідирує в інноваціях контакт-центрів на основі штучного інтелекту, створюючи перспективну хмарну платформу, яка переосмислює клієнтський досвід завдяки передовому штучному інтелекту, справжній мультимодальності та мобільному підході. Ми впроваджуємо штучний інтелект у всі аспекти вашого шляху клієнта та роботи контакт-центру, щоб забезпечити автоматизацію та ефективність. Рішення UJET зі штучним інтелектом розширюють можливості агентів, оптимізують шляхи клієнтів і трансформують роботу контакт-центру для покращення досвіду та корисної інформації. Створений на базі хмарної архітектури з унікальним підходом до CRM, UJET забезпечує неперевершену безпеку, масштабованість і пріоритезацію даних (без зберігання ідентифікаційної інформації). Розроблений для легкого використання, UJET співпрацює з компаніями, щоб забезпечити виняткову взаємодію, розумніше прийняття рішень і прискорене зростання в світі, керованому ШІ.

uContact

net2phone.com

Забезпечте персоналізовану взаємодію з клієнтами під час кожної взаємодії, через кожен канал, з uContact. ** Кращий спосіб роботи, кращий спосіб підключення Скоротіть час відповіді, підвищте продуктивність і максимізуйте час агентів. Завдяки розширеним функціям ви забезпечите високоякісний голосовий досвід під час кожної вхідної, вихідної та змішаної взаємодії. ** Розширення та покращення взаємодії з клієнтами Збільште залучення клієнтів за допомогою соціальних мереж, WhatsApp, чату в реальному часі тощо. Найкраще те, що об’єднана папка «Вхідні» дозволяє керувати всіма каналами зв’язку з одного місця. Вбудована автоматизація дозволяє безперебійно керувати взаємодією клієнтів у всіх точках взаємодії. uContact — це хмарне та багатоканальне рішення для контакт-центру net2phone, яке дозволяє користувачам керувати всіма голосовими та текстовими взаємодіями в одному місці. Таким чином, робота агентів стає простішою, організованішою, а чому б і не приємнішою; і допомагає підвищити рівень вашої продуктивності на 300%. Завдяки лідируючій на ринку програмі дозвону, роботам, WhatsApp і інтеграціям із соціальними мережами, IVR, інформаційним панелям у режимі реального часу та багатьом іншим функціям uContact наші клієнти можуть надавати своїм клієнтам кращий досвід у кожній взаємодії, через кожен канал. І найкраще те, що завдяки інструментам розробки Drag-and-Drop uContact адаптується до потреб кожного клієнта. Переходьте в uContact і відкривайте себе заново.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Хмарне програмне забезпечення контакт-центру Call Center Studio революціонізує взаємодію з клієнтами завдяки безперебійному багатоканальному управлінню зв’язком, сприяючи єдиному підходу до обслуговування клієнтів на багатьох платформах — телефон, електронна пошта, чат або соціальні мережі. Розроблене для віддаленої роботи, це програмне забезпечення дає підприємствам можливість звітувати в реальному часі та відстежувати продуктивність, забезпечуючи миттєве бачення динаміки контакт-центру. Використовуючи потужність Call Center Studio, компанії можуть значно підвищити продуктивність агентів і покращити взаємодію з клієнтами (CX). Удосконалені інструменти й аналітика платформи допомагають визначити сфери, які потрібно вдосконалити, оптимізувати робочі процеси та забезпечити ефективність і ефективність кожної взаємодії з клієнтом. За допомогою Call Center Studio компанії будь-якого розміру можуть досягти високоякісних послуг, сприяючи зміцненню зв’язків із клієнтами та стимулюючи розвиток бізнесу. Усі ці цінні аспекти спонукають нас стати однією з найкращих технологічних компаній і створити на 100% масштабоване, економічно ефективне та зручне хмарне програмне забезпечення, яке допомагає іншим компаніям створювати найкращі умови для своїх клієнтів і агентів. І тому Call Center Studio віддають перевагу понад 700 (і зростає) глобальних BPO та компаній усіх масштабів.

XCALLY

xcally.com

Зробіть революцію в CX за допомогою штучного інтелекту, орієнтованого на людину, з XCALLY. Працюючи в понад 60 країнах світу, XCALLY пропонує інноваційні рішення, засновані на спільних цінностях і надзвичайній підтримці. Але це більше, ніж просто передові технології, це інновації, орієнтовані на людину. Їхня відданість досконалості в роботі з клієнтами очевидна в їхніх найсучасніших рішеннях, які сприяють культурі, що ґрунтується на загальному благу та підтримуються винятковими службами підтримки. Вони вітають партнерів, які поділяють їх бачення, щоб приєднатися до нас на шляху зростання, пропонуючи керівництво, допомогу та непохитну підтримку. Надаючи перевагу якості та надійності, вони прискіпливо враховують кожну деталь, надаючи комплексні рішення, що підтримуються сертифікованими продуктами, створеними з використанням знань і досвіду їхніх шановних партнерів. XCALLY працює під егідою Technesy Holding S.p.A., компанії, яка прагне інвестувати в людські ресурси, технології та стратегічні партнерства. Метою Technesy Holding є постійний розвиток і пропонування передових рішень для роботи з клієнтами, які не тільки передбачають галузеві тенденції, але й відповідають потребам клієнтів, що постійно розвиваються.

ULTATEL

ultatel.com

Постачальник SaaS для рішень уніфікованих комунікацій. ULTATEL дозволяє людям працювати разом і отримувати інформацію, необхідну для найкращої роботи, де б вони не були. Наша хмарна платформа об’єднує програми для телефону, відео, обміну повідомленнями, текстовими повідомленнями та бізнес-програми, що дозволяє людям підключатися, зустрічатися та обмінюватися інформацією на будь-якому пристрої. Ми прагнемо використовувати наші технології та досвід, щоб допомогти компаніям вирішувати важливі для них проблеми за допомогою платформи корпоративного рівня, яка надає виняткові послуги компаніям будь-якого розміру, повністю масштабована та адаптована до найбільших міжнародних організацій. ULTATEL прагне рівних можливостей, різноманітного, гостинного та сприятливого робочого місця.

wolkvox

wolkvox.com

Wolkvox — це найбільш інноваційне, надійне, просте у використанні та швидке впровадження хмарне рішення для Контакт-центру та CRM, яке надає свої послуги за моделлю SaaS, що забезпечує універсальний доступ до нашого програмного забезпечення для використання в будь-якій точці світу. Набір wolvox гарантує надійний досвід взаємодії між клієнтами та співробітниками; інтеграція каналів і взаємодій на одній платформі; використання аналітики для прогнозування поведінки клієнтів, автоматизації процесів, управління ризиками та захисту інформації.

Sharpen

sharpencx.com

Як ваш партнер у сфері ефективності, продуктивності та розширення можливостей, Sharpen забезпечує кращі результати: кращі результати для клієнтів, агентів і вашого бізнесу. Платформа контакт-центру Sharpen навмисно розроблена та майстерно сконструйована для безперебійного, інтуїтивно зрозумілого досвіду в усьому світі для різниці CX, яку ви можете побачити та відчути.

DYL

dyl.com

DYL приніс найбільшу користь у відстеженні дзвінків, моніторингу, надсиланні текстових повідомлень нашим клієнтам, прискоренні процесу продажів і завжди ввічливому персоналі служби підтримки. DYL — це універсальна платформа бізнес-комунікацій, яка поєднує телефон і CRM для підвищення ефективності вашої команди продажів і автоматизації ваших маркетингових зусиль. Об’єднавши відділи продажів, обслуговування та маркетингу на одній платформі, ваші команди можуть працювати ефективніше, а керівництво може відстежувати продуктивність і активність викликів. Це гарантує, що ваші потенційні клієнти та клієнти отримають якісне обслуговування, на яке вони очікують. Наші клієнти повідомили про 35% приріст нового бізнесу та 25% стрибок продуктивності команди.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX — це програма кол-центру, яка дозволяє користувачам використовувати гарячу лінію компанії для отримання або здійснення дзвінків. StringeeX записує всі історії викликів. Усі дані дзвінків можна синхронізувати між пристроями. Основні особливості: - Отримувати дзвінки з телефону GSM у додатку. - Здійснюйте вихідні дзвінки на телефони GSM із програми. - Записуйте історію дзвінків. - Список контактів з можливістю пошуку.

Loris

loris.ai

Loris відкриває для лідерів CX цілий світ розуміння, використовуючи нашу розмовну інтелектуальну платформу на основі штучного інтелекту, щоб отримувати користь від кожної взаємодії з клієнтом. Поєднання аналітики в реальному часі та бібліотеки перевірених моделей штучного інтелекту виявляють нові проблеми до того, як вони вплинуть на ваш бренд і виявлять прогалини в шляху клієнта, які знижують задоволеність і збільшують витрати. Loris охоплює повний життєвий цикл взаємодії з клієнтами, даючи організаціям усе необхідне для розуміння проблем клієнтів, моніторингу роботи агентів і вжиття заходів для постійного вдосконалення. Loris перетворює розмови з клієнтами на найцінніший ресурс вашої компанії, надаючи вам інформацію, необхідну не лише для оптимізації взаємодії з клієнтами, але й для розвитку вашого бізнесу. Зрозумійте, чому клієнти звертаються до вас, наскільки добре ваші команди вирішують проблеми та що ваші агенти мають сказати далі за допомогою єдиної платформи штучного інтелекту, якій довіряють провідні бренди та яка навчена 300+ мільйонам реальних розмов із клієнтами.

Authkey

authkey.io

Платформа бізнес-API SMS і WhatsApp, яка надає низку інструментів спілкування. Він пропонує такі функції, як масове надсилання SMS, голосових дзвінків, електронних листів і повідомлень WhatsApp через кілька каналів. Authkey.io має на меті забезпечити швидкі та керовані штучним інтелектом комунікаційні можливості, дозволяючи розробникам інтегрувати функції обміну повідомленнями у свої програми чи служби за допомогою надійного API. Деякі ключові функції та можливості Authkey.io можуть включати: * Багатоканальна доставка: Authkey.io дозволяє вибрати кілька каналів для доставки повідомлень. Ви можете надсилати повідомлення через різні канали одночасно або налаштувати резервні параметри для надійної доставки повідомлень. * Управління шаблонами та подіями: платформа підтримує створення шаблонів повідомлень із динамічним вмістом. Це дає змогу персоналізувати ваші повідомлення, додаючи динамічну інформацію до попередньо визначених шаблонів. Крім того, ви можете групувати кілька шаблонів у події, запускаючи їх за допомогою одного запиту API для ефективного обміну повідомленнями. (Дозволено схвалені шаблони DLT) * Підтримка каналів: Authkey.io підтримує різні канали зв’язку, включаючи SMS, голосові дзвінки, електронні листи та повідомлення WhatsApp. Це дає змогу охопити свою аудиторію через канали, яким вони віддають перевагу. * Інтеграція API: Authkey.io надає API, які дозволяють розробникам інтегрувати можливості обміну повідомленнями у свої програми, веб-сайти або системи. Ці API забезпечують необхідні кінцеві точки та методи для надсилання повідомлень, керування шаблонами та керування доставкою повідомлень.

Voximplant Kit

voximplant.com

Voximplant Kit дає можливість компаніям покращити взаємодію з клієнтами. Пропонуючи простий у використанні інтерфейс перетягування та найкращу в галузі автоматизацію штучного інтелекту, Kit спрощує створення інтелектуального багатоканального хмарного контакт-центру. Автоматизація взаємодії з клієнтами за допомогою перетягування. Найкраще програмне забезпечення для роботи кол-центру для програмування ваших комунікацій за допомогою графічних блоків для побудови складних і багатоканальних сценаріїв. * Smart IVR: покращуйте сервіс за допомогою сучасних технологій мовної взаємодії *Автоматичні кампанії викликів: обробляйте сотні одночасних вихідних і вхідних дзвінків * Ініціювати вихідні дзвінки: ініціювати нагадування про дзвінки та сповіщення від тригерів подій * Використовуйте потужність ШІ: плавно інтегруйте сучасний синтез мовлення, обробку природної мови за допомогою Dialogflow і інтелектуальне виявлення голосової пошти

Contivio

contivio.com

Contivio — це найдосконаліше у світі рішення багатоканального хмарного контакт-центру, яке підтримує телефон, голосову пошту, чат, факс, електронну пошту та SMS для компаній будь-якого розміру. Завдяки запатентованій інтеграції CloudConnect Contivio стоїть на вершині будь-якої CRM, щоб автоматизувати робочі процеси та підвищити ефективність команд обслуговування клієнтів, продажів, маркетингу та фінансів. Доведено, що інтеграція Contivio CRM економить кілька хвилин на дзвінок, дозволяючи агентам зосередитися на тому, що вони вміють найкраще: на спілкуванні з клієнтами. Contivio працює з усіма провайдерами VoIP або PSTN і доступний з витонченої панелі інструментів браузера, плаваючої програми, мобільних пристроїв або будь-якого IP-телефону.

Mindful

getmindful.com

Mindful — це найкраще у своєму класі рішення для роботи з клієнтами для найбільших світових брендів. Для нас клієнтоорієнтованість є ключовою, тому вони долають розрив між досвідом, надаючи клієнтам необхідну допомогу в найкращий для вас час. Mindful додає емоційного інтелекту до кожної взаємодії, перемикаючи клієнтів між такими каналами, як голосовий, цифровий, текстовий і особистий, щоб забезпечити першокласний досвід для клієнтів, розширений досвід для агентів і максимальну ефективність для брендів. * Перемога на шляху клієнта має вирішальне значення для процвітання бренду, і Mindful усуває розриви між відокремленим досвідом. * Цифрові тупики замінені планувальниками викликів без коду, які передають контекст для клієнта, створюючи передбачуваний обсяг черги. * Традиційний час утримання пішов у минуле, оскільки в IVR передбачено першокласний зворотний виклик. * Очікування клієнтів керуються оновленням статусу та можливістю повторного підключення через SMS. Найбільші бренди зі списку Fortune 500 використовують Mindful для покращення таких показників контакт-центру, як AHT, ASA, Abandonment та рівень задоволеності агента. Показники задоволеності, як-от CSAT, NPS, CES, також покращуються завдяки плавним переходам і готовності агентів. Усе це об’єднується для найкращого досвіду клієнтів, який сприяє прибутку та лояльності.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ — це новий тип хмарного контакт-центру та програмного забезпечення для уніфікованих комунікацій, розроблений і створений для компаній, які використовують Salesforce. На відміну від традиційних рішень для телефонії та кол-центру, PhoneIQ повністю інтегровано з платформою Salesforce, використовуючи дані в CRM та AI, щоб радикально змінити спосіб роботи бізнес-комунікацій. Доступний на Salesforce AppExchange, PhoneIQ можна встановити та розгорнути для тисяч користувачів у всьому світі за лічені хвилини. Адміністратори можуть миттєво придбати номери телефонів у понад 50 країнах із необмеженою кількістю дзвінків і легко налаштувати свою систему IVR на базі Salesforce за допомогою інтерфейсу перетягування PhoneIQ. Він працює з пристроями, якими вже володіють ваші працівники, наприклад: ПК, смартфонами та настільними телефонами. Якщо потрібно, PhoneIQ може повністю замінити існуючі застарілі телефонні системи або бездоганно інтегруватися з ними.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) — це хмарне рішення для вхідних і вихідних контакт-центрів для організацій, які хочуть розширити можливості свого контакт-центру та покращити взаємодію з клієнтами без необхідності розгортати, керувати та підтримувати необхідну інфраструктуру.

Ivinex

ivinex.com

Управління взаємовідносинами з клієнтами Ivinex CRM. Відео, що стосуються продуктів, послуг і навчання Ivinex. Ivinex об’єднує світи контакт-центру та CRM. Завдяки UUE (Unified User Experience) клієнти можуть вирішити багато проблем, пов’язаних із роботою агента. Ivinex — це програмна платформа, призначена для управління різними бізнес-операціями, що надає інструменти, які підвищують ефективність і оптимізують процеси.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft — це рішення Контакт-центру, яке працює як локальне, так і як хмарне SaaS, яке пропонує багатоканальне керування клієнтським досвідом через такі канали зв’язку, як телефонні дзвінки, веб-чат, електронна пошта, програми для обміну повідомленнями, соціальні мережі, текстові повідомлення, факс. Завдяки інтегрованій структурі CRM він дає вам змогу знати свого клієнта та забезпечувати справді індивідуальний досвід клієнта. Tegsoft обслуговує понад 1 мільйон викликів на день до понад 450 клієнтів із понад 15 000 агентів у 15 країнах із підтримкою 25 мовами. Вона була заснована в 2008 році підприємцями, які мають більш ніж десятирічний досвід у розробці програмного забезпечення, телекомунікаційному секторі та веденні міжнародних проектів. Рішення Tegsoft Contact Center — це веб-додаток, який дозволяє компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами за допомогою різних каналів зв’язку, таких як голосовий зв’язок, електронна пошта, SMS, веб-чат і соціальні мережі. Це дозволяє користувачам керувати всіма цими каналами зв’язку з єдиного зручного інтерфейсу. Tegsoft віддали перевагу багато різних компаній, що працюють у різних секторах, особливо у секторі фінансів. З самого початку компанія Tegsoft була зосереджена на розробці продуктів і науково-дослідних розробках для поширення інноваційних функцій у галузі. Сертифіковані партнери пропонують передпродажні, продажні та післяпродажні послуги. Акредитовані тренери Академії Tegsoft проводять навчання продукту.

Connectel

connectel.io

Connectel розробляє передові технології, щоб перевершити потреби обслуговування клієнтів вашої компанії. Наша комплексна платформа CCaaS (Контактний центр як послуга) постійно досягає нових висот, оскільки ми вважаємо, що досвід клієнтів ніколи не повинен бути обмеженим. Усе в одному місці для спілкування з клієнтами. ** Задоволені клієнти є основою кожного успішного бізнесу. Задоволені клієнти завдяки своїй лояльності та відстоюванню інтересів є рушійною силою зростання. Ось чому ми, у Connectel, ставимо задоволення клієнтів на перший план у всьому, що ми робимо. Наша непохитна відданість полягає в тому, щоб розвивати та направляти наших клієнтів, надаючи технічні рішення, які покращують роботу, знання, які покращують процеси, і навчання, яке розвиває навички обслуговування. ** Інструменти, що оптимізують операції з обслуговування клієнтів У Connectel ми надаємо компаніям можливість надавати якісне обслуговування клієнтів. Це передбачає вдосконалення способів взаємодії та взаємодії зі своїми клієнтами за допомогою програмного забезпечення контакт-центру, що дозволяє компаніям налагоджувати значущі зв’язки зі своїми клієнтами. Використовуючи потужність наших рішень, ви можете оптимізувати роботу з обслуговування клієнтів, спростити робочі процеси та надати персоналізований досвід.

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE — це хмарне програмне рішення для контакт-центрів, яке зменшує вартість і складність контакт-центрів і підвищує ефективність роботи. Рішення contactSPACE надає інтегрований набір простих у використанні інструментів, керованих майстрами, для багатоканального спілкування, створення кампаній, моніторингу ефективності та багато іншого, допомагаючи вам досягти кращих результатів продажів і покращити взаємодію з клієнтами.

VIER

vier.ai

VIER переосмислює діалог і комунікацію з клієнтами. Завдяки нашим рішенням ми робимо контактні бізнес-процеси більш ефективними. Ми покращуємо досвід клієнтів і користувачів. Ми поєднуємо штучний інтелект з людським інтелектом, досвід з інтуїцією, багаторічний досвід інновацій та досліджень. Наші інтелектуальні рішення в сфері обслуговування, продажів чи діловодства аналізують, допомагають і автоматизують бізнес-процеси на основі контактів у всіх галузях. Вони виводять співробітників на новий рівень компетентності. На технологічній платформі VIER наші партнери та ми організовуємо спілкування, діалог і обробку завдань. Це єдина платформа в Європі для повних наскрізних рішень із захищеними даними, німецькою хмарою та локальним сервісом!

Odigo

odigo.com

Odigo є глобальним постачальником рішень Contact Center as a Service (CCaaS), які покращують взаємодію між брендом і його клієнтами. Піонер на ринку клієнтського досвіду (CX) у Франції, а зараз лідер у Європі, протягом майже 40 років Odigo підтримує понад 250 великих компаній у понад 100 країнах. Керуючись почуттям глибокого професіоналізму, прагматизму та фантазії, Odigo виділяється неперевершеною надійністю та міцністю свого рішення, пропонуючи найкращу якість голосу MOS (середня оцінка думки) на ринку. Її експерти допомагають приватним і державним організаціям вибирати та розгортати рішення CX і AI для забезпечення максимальної продуктивності та задоволення клієнтів.

Ublux

ublux.com

Хмарна IP-комунікаційна система для малих і середніх компаній, проста у використанні та адаптована до ваших процесів та інструментів. Його програмне забезпечення покращить ваш досвід роботи з клієнтами, допоможе вашій команді бути більш гнучкою та організованою, а також допоможе вам приймати кращі рішення на основі нашої аналітики.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog розробляє інноваційні рішення для управління та автоматизації взаємодії з клієнтами. Завдяки нашому досвіду в управлінні багатоканальним потоком і нашому майстерному володінню технологіями штучного інтелекту, спрямованим на відносини з клієнтами, наші продукти стали важливими референсами в галузі. Як телекомунікаційний оператор, видавець і хост, ViaDialog пропонує своїм клієнтам справжній універсальний магазин. Сертифікація ISO 22301 від AFNOR з 2018 року, ми ставимо дуже високу доступність у центр нашої стратегії. Наші рішення, як хмарні, так і локальні, дозволяють центрам взаємодії з клієнтами швидко розвиватися, не вимагаючи великих інвестицій, у всіх цифрових каналах.

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global, першокласний постачальник корпоративної платформи обміну повідомленнями, із захопленням повідомляє, що ми стали переможцями престижної нагороди MEFFYS Awards у 2024 році. З 2011 року ми лідируємо в рішеннях для обміну повідомленнями, пропонуючи широкий спектр послуги, як-от масові SMS-повідомлення, API WhatsApp Business, обмін повідомленнями RCS, хмарна телефонія, голосові дзвінки та WhatsApp Business Хмарний API. Ми пишаємося тим, що обслуговуємо понад п’ять тисяч клієнтів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, Африці та на Близькому Сході, спрощуючи складні комунікації споживачів і перетворюючи їх на ефективні інструменти для зростання бізнесу. Ми починали як агрегатор масових SMS-повідомлень, але згодом ми перетворилися на комплексну платформу, яка інтегрує Google RCS, WhatsApp Business API та Facebook/Instagram API. За допомогою наших чат-ботів штучного інтелекту та зручного багатоканального інтерфейсу користувача CPaaS ми надали більше ніж 3000 користувачам можливість покращити взаємодію з клієнтами. Наша місія полягає в тому, щоб надавати ефективні рішення для бізнес-комунікації, які підживлюються інноваціями, рішучістю та прагненням досконалості. Партнер Google RCS Messaging l WhatsApp Business Постачальник API I Omni Channel Messaging Company | Розмовні повідомлення/Рішення | Чат-боти для популярних каналів обміну повідомленнями l Постачальник Cpaas

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! — це провідна в галузі платформа уніфікованих комунікацій і контакт-центру. Це комплексне рішення дозволяє централізувати та керувати всіма вашими комунікаціями як із клієнтами, так і всередині вашої організації. За допомогою HiperMe ви можете інтегрувати дзвінки, текстові повідомлення, електронні листи та чати в єдиний інтерфейс, полегшуючи співпрацю та підвищуючи ефективність.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly — це високобезпечне та масштабоване комунікаційне рішення в режимі реального часу, яке пропонує пакети SDK для голосового зв’язку, відео та чату як із моделями самостійного керування (SaaP), так і з хмарними моделями (SaaP) для компаній. З більш ніж 150 функціями чату, голосових і відеодзвінків, які можна легко інтегрувати в будь-який існуючий або готовий пристрій. MirrorFly містить такі розширені функції, як спільне використання екрана, дошка, голосові/відеоконференції та запис тощо, які відповідають потребам будь-якої галузі незалежно від розташування та пристрою. CONTUS TECH є материнською компанією для всіх продуктів і послуг, що надаються MirrorFly. У них є клієнти з понад 40 країн, які обслуговують широкий спектр комунікаційних можливостей для кількох галузей і секторів. Їх штаб-квартира знаходиться в Атланті, США, а регіональні офіси знаходяться в Ченнаї та Каліфорнії. Основні характеристики MirrorFly як корпоративного комунікаційного рішення: --300+ Внутрішня команда --Локальний/хмарний хостинг -- Підтримує понад 30 галузей і секторів -- Хмарні та самокеровані моделі ціноутворення