Puzzel

Puzzel - це всебічна платформа взаємодії з клієнтами, розроблена для підтримки контактних центрів та мобільних середовищ. Він пропонує гнучке та настроюване рішення для управління взаємодіями клієнтів по декількох каналах, включаючи голосові, текст та мобільні повідомлення. Платформа побудована на хмарній інфраструктурі, що забезпечує масштабованість та пристосованість у сучасному ландшафті обслуговування клієнтів.

Основними особливостями голови є його здатність інтегрувати мобільні повідомлення та платежі, забезпечуючи безперебійний досвід як для агентів, так і для клієнтів. Платформа підтримує підхід всесвітнього каналу, гарантуючи, що взаємодії є послідовними та ефективними для різних каналів зв'язку. Ця здатність допомагає підприємствам підвищити задоволеність клієнтів, надаючи своєчасні та відповідні відповіді на запити.

Головка також інтегрує інструменти управління знаннями, які є важливими для контактних центрів. Ці інструменти дозволяють агентам швидко отримати доступ до відповідної інформації, вдосконалюючи час реагування та покращуючи загальну якість обслуговування. Орієнтація платформи на інновації та взаємодії з клієнтами робить її цінним ресурсом для організацій, які прагнуть покращити свої операції з обслуговування клієнтів.