Ozonetel CloudAgent

Ще не встановили WebCatalog Desktop? Завантажте WebCatalog Desktop.

Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «Ozonetel CloudAgent» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Ozonetel CloudAgent – це хмарна платформа для управління контактними центрами, що забезпечує інтеграцію багатоканальної комунікації та моніторинг продуктивності.

CloudAgent-це контактний центр Ozonetel Cloud-Antive як платформа програмного забезпечення (CCAAS), якій довіряють провідні бренди Індії для запуску ефективних, економічно вигідних та масштабованих операцій контактних центрів. Він поєднує в собі можливості багатоканального ACD, інтелектуального IVR, потужних наборів, моніторингу якості та систем AI, що дозволяють бізнесу створювати безперебійні комунікації клієнтів. * Уніфіковані інформаційні панелі. Для легкого Omnichannel CX - CloudAgent пропонує єдину платформу для без особливих зусиль керувати телефонними дзвінками, SMS, WhatsApp тощо. Ваші агенти можуть без особливих зусиль перемикатися між голосовими та цифровими каналами на одній інформаційній панелі. Забезпечити безперервність розмов для своїх клієнтів по каналах. * Глибокі інтеграції CRM. Для неперевершеної автоматизації - за допомогою готових інтеграцій CRM CloudAgent ви автоматично записуєте дані про журнал та записуєте записи у свій CRM. Агенти натискають на дзвінок або відповідають на дзвінки з самого CRM. Вони розглядають дані клієнтів, коли вони говорять, вирішуючи запити на 25% -35% швидше. * Вищий моніторинг. Для трансформованої продуктивності агента - CloudAgent пропонує найбільш вичерпні та гнучкі панелі інформаційних панелей, відстежуючи продуктивність у параметрах 300+. Керівники отримують пташиний погляд на все, що відбувається на їхній підлозі. Ви відслідковуєте та оцінюєте показники в різних кампаніях та командах для дієвої підготовки.

Ozonetel CloudAgent-це хмарне рішення з телефонією, призначене для впорядкування операцій контактного центру, надаючи єдину платформу для управління різними каналами зв'язку. Він пропонує чистий та зручний для користувачів інтерфейс, що вимагає мінімальної підготовки для нових користувачів. Платформа підтримує кілька режимів набору, дизайн IVR та багатоканальну комунікацію, що допомагає зменшити складність та підвищення ефективності для агентів.

Основні особливості Ozonetel CloudAgent включають його здатність об'єднати послуги телефонії, надаючи безперебійний досвід у різних каналах зв'язку. Він підтримує розширені функціональні можливості, такі як системи IVR, запис викликів та звітність у режимі реального часу, які є важливими для моніторингу та вдосконалення обслуговування клієнтів. Платформа також добре інтегрується з існуючими робочими процесами, що дозволяє бізнесу більш ефективно керувати взаємодіями клієнтів.

Використовуючи Ozonetel CloudAgent, підприємства можуть розширити свої можливості обслуговування клієнтів, забезпечуючи більш персоналізований та ефективний досвід. Простота використання платформи та надійні функції роблять її придатною для контактних центрів, які прагнуть перейти від традиційних локальних рішень до хмарної телефонії. Цей перехід дозволяє підприємствам легше масштабувати свою діяльність та покращити загальну задоволеність клієнтів.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів

Програмне забезпечення інфраструктури кол-центру (CCI).

Програмне забезпечення контакт-центру

Програмне забезпечення бази знань Contact Center

Програмне забезпечення аналізу мовлення

Програмне забезпечення для автоматизації обслуговування клієнтів

Платформа комунікації як послуга (CPAAS)

Вебсайт: ozonetel.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Ozonetel CloudAgent». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.