Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «Ozonetel CloudAgent» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Ozonetel CloudAgent-це хмарне рішення з телефонією, призначене для впорядкування операцій контактного центру, надаючи єдину платформу для управління різними каналами зв'язку. Він пропонує чистий та зручний для користувачів інтерфейс, що вимагає мінімальної підготовки для нових користувачів. Платформа підтримує кілька режимів набору, дизайн IVR та багатоканальну комунікацію, що допомагає зменшити складність та підвищення ефективності для агентів.

Основні особливості Ozonetel CloudAgent включають його здатність об'єднати послуги телефонії, надаючи безперебійний досвід у різних каналах зв'язку. Він підтримує розширені функціональні можливості, такі як системи IVR, запис викликів та звітність у режимі реального часу, які є важливими для моніторингу та вдосконалення обслуговування клієнтів. Платформа також добре інтегрується з існуючими робочими процесами, що дозволяє бізнесу більш ефективно керувати взаємодіями клієнтів.

Використовуючи Ozonetel CloudAgent, підприємства можуть розширити свої можливості обслуговування клієнтів, забезпечуючи більш персоналізований та ефективний досвід. Простота використання платформи та надійні функції роблять її придатною для контактних центрів, які прагнуть перейти від традиційних локальних рішень до хмарної телефонії. Цей перехід дозволяє підприємствам легше масштабувати свою діяльність та покращити загальну задоволеність клієнтів.

CloudAgent — це хмарна платформа Ozonetel для контакт-центру як програмного забезпечення (CCaaS), якій довіряють провідні індійські бренди для забезпечення ефективних, економічно ефективних і масштабованих операцій контакт-центру. Він поєднує в собі можливості багатоканального ACD, інтелектуального IVR, потужних номеронабирачів, моніторингу якості та систем штучного інтелекту, що дозволяє компаніям створювати безперебійний багатоканальний зв’язок із клієнтами. * Уніфіковані інформаційні панелі. Для Effortless Omnichannel CX – CloudAgent пропонує єдину платформу для легкого керування телефонними дзвінками, SMS, WhatsApp тощо. Ваші агенти можуть легко перемикатися між голосовими та цифровими каналами на одній інформаційній панелі. Забезпечте безперервність розмови для своїх клієнтів у різних каналах. * Глибока інтеграція CRM. Для неперевершеної автоматизації. Завдяки готовій інтеграції CRM CloudAgent ви автоматично реєструєте дані дзвінків і записи дзвінків у свою CRM. Агенти можуть дзвонити або відповідати на дзвінки безпосередньо з CRM. Вони переглядають дані клієнтів під час розмови, вирішуючи запити на 25%-35% швидше. * Чудовий моніторинг. Для трансформованої продуктивності агента – CloudAgent пропонує найповніші та гнучкі інформаційні панелі, які відстежують продуктивність за понад 300 параметрами. Начальники бачать все, що відбувається на їх поверсі, з висоти пташиного польоту. Ви відстежуєте та оцінюєте показники в кампаніях і командах, щоб отримати корисну інформацію про навчання.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення для самообслуговування клієнтів

Програмне забезпечення інфраструктури кол-центру (CCI).

Програмне забезпечення контакт-центру

Програмне забезпечення бази знань Contact Center

Програмне забезпечення аналізу мовлення

Програмне забезпечення для автоматизації обслуговування клієнтів

Вебсайт: ozonetel.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Ozonetel CloudAgent». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

Ozonetel CloudAgent

Альтернативи

Вам також може сподобатися