Alvaria, Inc. є холдинговою компанією двох найкращих у своєму роді постачальників технологій: Alvaria CX, лідера у сфері відповідності вихідним технологіям і самообслуговування, і Aspect, чиї рішення для управління залученням персоналу створюють майбутнє робочих інновацій. Незважаючи на те, що Alvaria залишається однією компанією, їх бізнес-операційна структура та ринкові бренди є двома – Alvaria CX і Aspect. Бренди Alvaria розширюють людські зв’язки, створюючи програмне забезпечення, яке підтримує найкращий досвід клієнтів і залучення робочої сили. Їх програмне забезпечення створено для розширення можливостей команд і клієнтів шляхом оптимізації залучення робочої сили та покращення взаємодії з клієнтами. Їхні рішення роблять повсякденну роботу агента кращою, а отже, і досвід клієнтів. Вони виходять за межі вхідного та вихідного зв’язку, щоб створити комплексну систему, керовану програмним забезпеченням, завдяки якій люди, що стоять за вашим бізнесом, сяють яскравіше, а ваші клієнти — більш лояльними. Бренди Alvaria змінюють спосіб взаємодії людей із компаніями та завдяки цьому збільшують прибутки своїх клієнтів. Вони є лідером у розробці програмного забезпечення для взаємодії з клієнтами та залучення робочої сили, що сприяє кращим зв’язкам за допомогою кращих технологій. Їхні відкриті інноваційні платформи спеціально створені для надання двох основних можливостей: багатофункціонального, інтуїтивно зрозумілого та інтелектуального управління залученням робочої сили та проактивних корпоративних вихідних послуг. Компанія Alvaria, яка з гордістю святкує 50-річчя свого бізнесу, була утворена в результаті злиття світових лідерів Aspect Software і Noble Systems. Сьогодні їхні бренди Alvaria прокладають новий шлях до досвіду клієнтів та інновацій у робочій силі, що дозволяє командам і агентам залишатися на зв’язку з клієнтською стороною історії.

Alvaria - це всебічний контактний центр та платформа оптимізації робочої сили, розроблену для підвищення досвіду роботи з клієнтами та ефективності роботи. Він поєднує в собі сильні сторони програмного забезпечення та благородних систем, пропонуючи надійний набір інструментів для управління взаємодіями клієнтів по різних каналах. Можливості Alvaria включають рішення, орієнтовані на AI, налаштовані робочі процеси та інтеграції цифрових каналів, які допомагають підприємствам оптимізувати придбання, утримання та задоволення клієнтів.

Основні особливості Alvaria включають безпечну обробку даних, управління згодою та дотримання глобальних правил, таких як GDPR, PCI DSS та HIPAA. Платформа підтримує доступ до даних у режимі реального часу та оновлює через параметри підключення Backend, такі як Rest та Soap. Крім того, Alvaria пропонує персоналізовані взаємодії з клієнтами за допомогою пристосованих потоків дзвінків та інструментів самообслуговування, забезпечуючи безперебійний досвід Omnichannel. Його можливості звітності дають чітку інформацію про ефективність роботи системи та взаємодії з користувачами, допомагаючи бізнесу визначити тенденції та оптимізувати робочі процеси.

Інтеграційні можливості Alvaria дозволяють йому працювати з різними медіа -платформами, базами даних та операційними системами, що робить його дуже адаптованим до різних організаційних потреб. Платформа також підтримує єдиний вхід (SSO) та LDAP для безпечної автентифікації користувачів та контролю доступу. Загалом, Alvaria призначена для упорядкування операцій контакту, покращення залучення клієнтів та підвищення ефективності управління робочою силою.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення інфраструктури кол-центру (CCI).

Програмне забезпечення контакт-центру

Програмне забезпечення робочої сили контакт-центру

Програмне забезпечення аналізу мовлення

Програмне забезпечення підтримки розмов

Вебсайт: alvaria.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Alvaria». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

Alvaria

Альтернативи

Вам також може сподобатися