Aloware

Aloware — це всебічна комунікаційна платформа, розроблена для покращення взаємодії з клієнтами та спрощення управління командою. Він пропонує набір функцій, які сприяють ефективній комунікації, включаючи аналітику розмов на основі штучного інтелекту, голосову аналітику та можливості SMS-чат-бота. Платформа надає миттєві підсумки ключових моментів у взаємодії з клієнтами, дозволяючи користувачам відстежувати еволюцію відносин і визначати сфери, які потрібно вдосконалити. За допомогою Aloware команди можуть отримувати доступ до детальних підсумків дзвінків, відстежувати емоційні настрої та аналізувати тенденції продуктивності, щоб удосконалити свої стратегії.

Однією з ключових переваг Aloware є його здатність спрощувати контроль якості підтримки за допомогою голосової аналітики на основі ШІ. Ця функція дає змогу менеджерам візуально оцінювати якість дзвінків, фільтрувати тенденції за групою чи напрямком дзвінка та детально вивчати конкретні взаємодії для оперативного вирішення проблем. Крім того, SMS-чат-бот Aloware зі штучним інтелектом обробляє розмови з кількома повідомленнями, чекаючи, поки клієнти закінчать свій вхід, перш ніж відповісти, забезпечуючи плавну та контекстну взаємодію.

Aloware добре інтегрується з різними системами CRM, забезпечуючи безперебійне керування та аналіз даних. Він підтримує такі функції, як автоматичний набір номера, планування зустрічей і збір контактних даних, що робить його універсальним інструментом для відділів продажів і підтримки. Використовуючи ці можливості, підприємства можуть оптимізувати свої комунікаційні процеси, підвищити задоволеність клієнтів і підвищити продуктивність команди.