Аналітика мовлення: найкращі застосунки та програми

Quo

Quo — хмарний VoIP-додаток для бізнесу: голосові дзвінки та повідомлення, спільні номери, автоматичні транскрипти й підсумки, інтеграція з CRM і управління контактами.

CallRail

CallRail - платформа для відстеження дзвінків та аналітики, яка допомагає бізнесам аналізувати та оптимізувати маркетингові кампанії.

Calilio

Calilio — хмарна VoIP-платформа для дзвінків, SMS, голосової пошти та керування клієнтськими розмовами з комп’ютера або мобільного пристрою.

Dialpad

Dialpad - це платформа для бізнес-комунікацій, що інтегрує голос, відео та повідомлення з AI-аналітикою для поліпшення співпраці та обслуговування клієнтів.

Rilla

Rilla — це додаток для запису та аналізу продажів, що використовує AI для автоматичного трансформування розмов і надання зворотного зв'язку для покращення навичок.

Balto

Balto - платформа для кол-центрів, яка використовує ШІ для надання рекомендацій під час дзвінків, покращуючи обслуговування клієнтів та ефективність агентів.

ConversAI

ConversAI - це особистий AI-асистент, який допомагає відповідати на запитання одним натисканням, підтримуючи розмову.

Cresta

Cresta - платформа, що використовує штучний інтелект для аналізу розмов у контактних центрах, надаючи агентам та менеджерам реальні аналітичні дані для покращення ефективності.

AssemblyAI

AssemblyAI - це платформа для транскрибації мовлення в текст, що також аналізує аудіо дані за допомогою різних функцій, включаючи діаризацію та аналіз настроїв.

Aloware

Aloware - це хмарна платформа для комунікації, яка інтегрується з CRM, спрощує роботу з клієнтами та управління взаємодією через різні канали зв'язку.

VoiceSpin

Voicespin - це хмарне рішення VoIP для контактних центрів, що покращує управління дзвінками та SMS, автоматизує робочі процеси та інтегрує 50+ CRM-систем.

Colibri.ai

Colibri.ai - інструмент на основі ШІ для запису, транскрипції та аналізу дзвінків, що полегшує управління зустрічами та підвищує ефективність продажів.

Chorus.ai

Chorus.ai - це платформа для аналізу розмов, яка захоплює та аналізує взаємодію з клієнтами через дзвінки, відео та електронну пошту.

RSI

RSI - це програма для управління комунікаційними системами, що надає аналітику дзвінків, інтеграцію з платформами та інструменти для покращення обслуговування клієнтів.

Sybill

Sybill - це AI-інструмент, що аналізує мову тіла клієнтів під час продажів, надає звіти та допомагає покращити комунікацію для команд, які виходять на ринок.

Verisoul

Verisoul виявляє та блокує підроблені акаунти, мультиакаунти, боти й дипфейки; автоматизує рішення щодо шахрайства для бізнесу.

Convin

Convin - це програмне забезпечення для контакт-центрів, яке аналізує розмови клієнтів з метою покращення обслуговування та підвищення продуктивності агентів.

Calabrio

Calabrio - це хмарний набір рішень для оптимізації контактних центрів, що включає управління робочою силою, управління якістю та аналітику для покращення взаємодії з клієнтами.

Recordia

Recordia – хмарна платформа ШІ для автоматизації аналізу розмов, запису дзвінків, транскрипції та біометричної аутентифікації голосу.

Prodigal

Prodigal - це AI-додаток для покращення стратегій збору боргів, який аналізує спілкування між кредиторами та споживачами для оптимізації фінансових процесів.

Call iQ

Call iQ дозволяє відстежувати телефонні дзвінки, призначаючи номери та надаючи аналітику по кожному дзвінку в режимі реального часу.

Infinity Hub

Infinity Hub - платформа для аналізу дзвінків, що виявляє ефективність маркетингових кампаній та оптимізує витрати на залучення клієнтів.

Omni Intelligence

Omni Intelligence — платформа для підвищення продуктивності контакт-центрів з аналітикою мови, біометрією голосу, моніторингом якості голосу та тестуванням IVR.

Uniphore

Uniphore - платформа для AI, яка покращує обслуговування клієнтів через обробку мови та аналіз настроїв, забезпечуючи персоналізовану підтримку.

Jiminny

Джимінні - платформа для запису, транскрибування та аналізу розмов для покращення продажів і взаємодії з клієнтами.

Observe.AI

Observe.AI – платформа для аналізу розмов, що допомагає контактним центрам покращити обслуговування клієнтів через автоматизацію коучингу та підвищення ефективності.

ClawdTalk

Надає вашому Clawdbot телефонний номер для дзвінків, SMS і WhatsApp; голосові розмови з транскрипцією, агент може лише зв’язуватися з вами, проста налаштування, 10 хв/10 повідомлень на день безкоштовно.

Salestrail

Salestrail - це додаток для моніторингу дзвінків, який допомагає торговим командам аналізувати та оптимізувати комунікацію з клієнтами.

MosaicVoice

MosaicVoice автоматизує забезпечення якості у колл-центрах, використовуючи AI для моніторингу дзвінків і виявлення порушень у режимі реального часу.

SalesAgent Chat

SalesAgent Chat - це додаток для автоматизації продажів, який надає рекомендації та транскрипцію в реальному часі під час дзвінків, підтримуючи багатоканальну комунікацію.

Tunk.AI

Створюйте потужних голосових ШІ-агентів із простих підказок. Проєктуйте, розгортайте й автоматизуйте реальні розмови без програмування.

Enthu.ai

Enthu.ai допомагає контактним центрам покращувати доходи та задоволення клієнтів завдяки аналізу розмов і персоналізованому коучингу.

CallMiner

CallMiner-це платформа для аналітики розмов, яка допомагає компаніям покращити обслуговування клієнтів та операційну ефективність через аналіз взаємодій.

Roark

Roark - платформа для моніторингу та оцінки голосових AI агентів, що дозволяє аналізувати їх продуктивність та покращувати взаємодію з клієнтами.

Callbi

Callbi - це безпечне хмарне ПЗ для аналізу мови, яке транскрибує та аналізує дзвінки у контактних центрах на основі технології, що розробляється понад 15 років.

Rezo.ai

Rezo.ai - платформа для автоматизації та аналізу взаємодій клієнтів з агентами, яка підтримує багатомовні комунікації та підвищує ефективність контактних центрів.

MiaRec

MiaRec автоматизує управління якістю та аналіз розмов для контактних центрів, забезпечуючи доступ до критичних показників і покращуючи обслуговування клієнтів.

CallAction

CallAction - мобільний веб-додаток для автоматизації відстеження та взаємодії з вхідними дзвінками через різні маркетингові канали.

Ender Turing

Ender Turing визначає найкращих працівників у дзвінках, чатах і відеозустрічах, допомагаючи покращити результати команди продажів і обслуговування клієнтів.

Marchex

Marchex - це платформа для відстеження дзвінків, яка аналізує вхідні дзвінки та повідомлення, щоб покращити маркетинг і підвищити прибутковість бізнесу.

iovox

Iovox - це платформа для відстеження та аналізу дзвінків, яка покращує ділову комунікацію і дозволяє ефективно управляти історією дзвінків.

Omind

Omind – це платформа, що використовує AI для оптимізації обслуговування клієнтів, автоматизації бізнес-процесів і покращення взаємодії з клієнтами.

RecRam

RecRam - платформа для збору відео та голосових відгуків, що аналізує дані для покращення взаємодії між компаніями та їх клієнтами.

Vitel Global

Vitel Global — хмарна VoIP/Hosted PBX платформа для бізнесу: міжнародні голосові та відеодзвінки, запис, транскрипти й AI-аналіз розмов та зустрічей.

Yactraq

Yactraq - це програма для аналізу мови, яка допомагає зрозуміти потреби споживачів та підвищити продуктивність команди кол-центру.

Voxjar

Voxjar - це платформа для автоматизованої оцінки телефонних дзвінків контакт-центрів, використовуючи моделі AI для аналізу розмов.

Tetra Insights

Додаток Tetra Insights дозволяє зберігати, трансформувати та аналізувати аудіо- і відео дані, забезпечуючи автоматичну транскрипцію та аналіз.

SuccessKPI

SuccessKPI - це платформа для управління робочою силою, що оптимізує обслуговування клієнтів через аналітику та штучний інтелект в контактних центрах.

OnviSource

OnviSource - це програмне забезпечення для автоматичного запису дзвінків у контактних центрах і бізнесі, що використовує AI для покращення операцій та аналітики.

Invoca

Invoca — це платформа для відстеження та оптимізації бізнес-результатів, яка покращує взаємодію з клієнтами та підвищує ефективність продажів.

SentiSum

SentiSum аналізує відгуки клієнтів, надає візуалізацію настроїв та проблеми, інтегрується з різними каналами даних, автоматизуючи процеси аналізу.

Qtee.ai

Qtee.ai аналізує записи дзвінків, транскрибуючи аудіо та виконуючи аналіз за визначеними параметрами, що допомагає отримати важливі висновки.

Gryphon.ai

Gryphon.ai — це рішення для супроводу розмов у реальному часі та автоматизованого контролю відповідності, що допомагає командам продажів і обслуговування клієнтів.

VoiceBase

VoiceBase аналізує голосові та текстові взаємодії, допомагаючи підприємствам вдосконалювати обслуговування клієнтів та підвищувати ефективність через дані.

Luware

Luware розробляє рішення для обслуговування клієнтів, інтегруючи контактні центри в Microsoft Teams з функціями запису та маршрутизації завдань.

Voyc

Voyc — це платформа для аналізу розмов, що допомагає компаніям контролювати взаємодію з клієнтами, покращувати якість обслуговування та дотримуватись норм.

EvaluAgent

EvaluAgent – платформа для аналізу взаємодій з клієнтами, що покращує якість обслуговування через автоматизацію та цілеспрямоване навчання агентів.

Comtura

Комтура аналізує розмови з клієнтами, надаючи зрозумілі дані для покращення продажів і збільшення доходу.

iCallAgent

iCallAgent автоматизує вхідні та вихідні дзвінки за допомогою налаштованих голосових агентів, інтегрується з бізнес-системами й надає транскрипції та аналітику.

Amaya

Amaya записує, транскрибує й аналізує дзвінки та зустрічі, створює підсумки й наступні кроки, а також допомагає відстежувати взаємодію з клієнтами та доходи.