Усі
Книги
Бізнес
Освіта
Розваги
Фінанси
Їжа і напої
Ігри
Графіка та дизайн
Здоровʼя та фітнес
Стиль життя
Медицина
Музика та аудіо
Новини
Фото і відео
Продуктивність
Посилання
Покупки
Соціальні мережі
Розробка програмного забезпечення
Спорт
Подорожі
Утиліти
Погода
Програмне забезпечення аналізу мовлення
Категорії

Програмне забезпечення аналізу мовлення - Найпопулярніші застосунки

Програмне забезпечення Speech Analytics – це технологічне рішення, яке аналізує аудіозаписи взаємодії клієнтів, як правило, у кол-центрах. Він використовує передові алгоритми та штучний інтелект, щоб отримати цінну інформацію з розмов. Однак, на відміну від розпізнавання голосу, яке зосереджується виключно на транскрибуванні мовлення та ідентифікації мовців, аналітика мовлення дає змогу зрозуміти емоційний аналіз і аналіз настроїв. Ці інструменти допомагають представникам колл-центру та менеджерам розпізнавати, коли клієнти схвильовані, конфронтовані або напружені. Це дає їм змогу адаптуватися та підвищувати продуктивність представників у майбутньому, навчаючи їх, як вирішувати складні ситуації та забезпечувати задовільну підтримку клієнтів. Рішення для аналітики мовлення можна інтегрувати з існуючим програмним забезпеченням контакт-центру або включити як вбудовану функцію. Ключові характеристики: * Транскрипція: перетворює розмовну мову на текст, уможливлюючи подальший аналіз розмов. * Аналіз настроїв: оцінює емоційний тон розмов, визначаючи позитивні, негативні чи нейтральні настрої, висловлені клієнтами та агентами. * Розпізнавання ключових слів і фраз: виявляє конкретні слова або фрази, які вказують на потреби клієнтів, скарги або рівень задоволеності, допомагаючи визначити тенденції та проблеми. * Відстеження відповідності: відстежує взаємодію агентів, щоб забезпечити дотримання правил і політики компанії, зменшуючи ризик порушення відповідності. * Показники ефективності: надає інформацію про продуктивність агента, включаючи тривалість розмови, час утримання та частоту вирішення, що дозволяє цілеспрямовано навчати та покращувати. * Звітність та інформаційні панелі: створює візуальні звіти та інформаційні панелі, які висвітлюють ключові показники та тенденції, полегшуючи для менеджерів прийняття рішень на основі даних. Програмне забезпечення для аналітики мовлення — це потужний інструмент для організацій, які хочуть використовувати взаємодію з клієнтами для покращення надання послуг, ефективності роботи та стратегічного планування. Аналізуючи розмову, компанії можуть отримати глибше розуміння досвіду клієнтів і покращити свої загальні пропозиції послуг.

Запит на новий застосунок


Google Cloud Platform

Google Cloud Platform

google.com

Google Cloud Platform (GCP) пропонує набір хмарних послуг для обробки даних, зберігання, аналітики та машинного навчання для підприємств і розробників.

Vonage

Vonage

vonage.com

Додаток Vonage забезпечує обслуговування голосових та відео дзвінків, SMS і чатових повідомлень для бізнесу, підтримуючи ефективну співпрацю команди.

JustCall

JustCall

justcall.io

JustCall - платформа для бізнес-комунікацій, що дозволяє здійснювати дзвінки, надсилати SMS, автоматизувати процеси та інтегруватися з CRM в 70+ країнах.

Five9

Five9

five9.com

Five9 - хмарна платформа для управління контактними центрами, що покращує обслуговування клієнтів через аналітику та інтеграцію з CRM-системами.

Voiso

Voiso

voiso.com

Voiso - це хмарне рішення для контакт-центрів, яке покращує бізнес-метрики та обслуговування клієнтів з 24/7 підтримкою.

Sprinklr

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr - це платформа для управління взаємодією з клієнтами через 30+ цифрових каналів, яка використовує AI для підвищення продуктивності агентів та аналітики.

Cloudtalk

Cloudtalk

cloudtalk.com

CloudTalk - програмне забезпечення для бізнес-дзвінків, що автоматизує управління дзвінками, інтегрується з CRM і покращує комунікацію з клієнтами.

Talkdesk

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk - хмарна платформа контактного центру для автоматизації обслуговування клієнтів і оптимізації бізнес-процесів за допомогою AI.

AssemblyAI

AssemblyAI

assemblyai.com

AssemblyAI - це платформа для транскрибації мовлення в текст, що також аналізує аудіо дані за допомогою різних функцій, включаючи діаризацію та аналіз настроїв.

Genesys Cloud

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX – хмарна платформа управління контактними центрами, що інтегрує канали зв'язку, застосування AI і аналітику для покращення обслуговування клієнтів.

NICE inContact

NICE inContact

incontact.com

Nice inContact - хмарне рішення для управління взаємодією з клієнтами через різні канали, що оптимізує обслуговування та робочі процеси.

ReflexAI

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI - додаток для автоматизації та покращення якості обслуговування в центрах підтримки через використання штучного інтелекту.

Verint

Verint

verint.com

Verint - це платформа для управління досвідом клієнтів, яка допомагає бізнесу аналізувати зворотний зв'язок клієнтів і покращувати їхні стратегії залучення.

Echo AI

Echo AI

echoai.com

Echo AI аналізує взаємодію з клієнтами за допомогою штучного інтелекту, допомагаючи компаніям отримувати інформацію в реальному часі для покращення обслуговування.

Cordless

Cordless

cordless.io

Cordless - сучасний хмарний кол-центр для команд підтримки клієнтів, що забезпечує дзвінки, аналіз розмов та інтеграцію з CRM.

CommPeak

CommPeak

commpeak.com

CommPeak - хмарна платформа для бізнес-комунікацій, що надає рішення для кол-центрів, VoIP-послуги та підтримку для оптимізації зв'язку.

CallFinder

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder - хмарне рішення для аналітики мови та оцінки дзвінків, що допомагає бізнесам покращити роботу агентів і автоматизувати моніторинг якості.

Ender Turing

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing визначає найкращих працівників у дзвінках, чатах і відеозустрічах, допомагаючи покращити результати команди продажів і обслуговування клієнтів.

OpenText

OpenText

opentext.com

OpenText розробляє програмне забезпечення для управління інформацією підприємств, забезпечуючи обробку контенту та дотримання нормативних вимог.

PolyAI

PolyAI

poly.ai

PolyAI створює розмовні асистенти для підприємств, які ведуть природні діалоги з клієнтами для вирішення їхніх проблем.

Maqsam

Maqsam

maqsam.com

Maqsam - це хмарна платформа для управління комунікацією, що використовує AI для автоматизації задач у кол-центрах та інтеграції з CRM-системами.

MaestroQA

MaestroQA

maestroqa.com

MaestroQA — платформа для управління контролем якості, яка допомагає командам підтримки покращувати продуктивність агентів та оптимізувати процеси обслуговування клієнтів.

Skit.ai

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai – це додаток для автоматизації розмов у сфері стягнення боргів, що дозволяє агентствам спілкуватись з боржниками через різні канали.

Alvaria

Alvaria

alvaria.com

Alvaria - платформа для оптимізації управління взаємодією з клієнтами та ефективністю роботи, що підтримує різні канали зв'язку та автоматизацію процесів.

Dubber

Dubber

dubber.net

Dubber — це рішення для запису дзвінків у хмарі та голосового штучного інтелекту, що дозволяє автоматично записувати, зберігати та аналізувати розмови.

Level AI

Level AI

thelevel.ai

Level AI розробляє технології штучного інтелекту для покращення обслуговування клієнтів та автоматизації продажів.

Curious Thing

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing – розробник голосових AI-асистентів для бізнесу, що автоматизує дзвінки та взаємодію з клієнтами, покращуючи ефективність без значних вкладень.

NUACOM

NUACOM

nuacom.com

NUACOM - це телефонна система для бізнесу з функціями VoIP, включаючи управління дзвінками, запис, звітність та мобільний додаток.

Knowlarity

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity - платформа хмарних комунікацій, що покращує взаємодію з клієнтами та інтегрується з різними системами обслуговування для оптимізації процесів.

WIZ.AI

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI пропонує рішення на основі штучного інтелекту для автоматизації обслуговування клієнтів, включаючи Talkbots для спілкування через різні канали.

Convin

Convin

convin.ai

Convin - це програмне забезпечення для контакт-центрів, яке аналізує розмови клієнтів з метою покращення обслуговування та підвищення продуктивності агентів.

Enthu.ai

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.ai допомагає контактним центрам покращувати доходи та задоволення клієнтів завдяки аналізу розмов і персоналізованому коучингу.

Omind

Omind

omind.ai

Omind – це платформа, що використовує AI для оптимізації обслуговування клієнтів, автоматизації бізнес-процесів і покращення взаємодії з клієнтами.

ConvoZen.AI

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI — інструмент для аналізу розмов, який допомагає бізнесам зрозуміти клієнтів,аналізуючи понад 17 млн. розмов щотижня.

Puzzel

Puzzel

puzzel.com

Puzzel - платформа для управління обслуговуванням клієнтів, що об'єднує багатоканальну комунікацію та автоматизацію з використанням штучного інтелекту.

Recordia

Recordia

recordia.net

Recordia – хмарна платформа ШІ для автоматизації аналізу розмов, запису дзвінків, транскрипції та біометричної аутентифікації голосу.

Glia

Glia

glia.com

Glia - платформа для управління взаємодіями з клієнтами, об'єднуючи голосові, цифрові та AI-технології для покращення обслуговування в банківському та фінансовому секторах.

Observe.AI

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI – платформа для аналізу розмов, що допомагає контактним центрам покращити обслуговування клієнтів через автоматизацію коучингу та підвищення ефективності.

Infinity Hub

Infinity Hub

infinity.co

Infinity Hub - платформа для аналізу дзвінків, що виявляє ефективність маркетингових кампаній та оптимізує витрати на залучення клієнтів.

Call Criteria

Call Criteria

callcriteria.com

Call Criteria пропонує рішення для оцінки якості роботи агентів кол-центру, включаючи аналіз дзвінків, індивідуальні шаблони оцінювання та навчання.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

Ozonetel CloudAgent – це хмарна платформа для управління контактними центрами, що забезпечує інтеграцію багатоканальної комунікації та моніторинг продуктивності.

Infinity Portal

Infinity Portal

infinity.co

Infinity Portal — платформа аналітики дзвінків, що дозволяє відстежувати поведінку користувачів до, під час і після дзвінка, та аналізувати ефективність кампаній.

SPEEQO

SPEEQO

speeqo.com

SPEEQO — це додаток для аналізу мови та розпізнавання емоцій, який надає користувачам інформацію про їхні враження.

Snowfly

Snowfly

snowfly.com

Snowfly — це компанія, що надає послуги з ігрофікації для покращення залучення працівників та аналітики, з можливостями для контакт-центрів.

Yactraq

Yactraq

yactraq.com

Yactraq - це програма для аналізу мови, яка допомагає зрозуміти потреби споживачів та підвищити продуктивність команди кол-центру.

Mediahawk

Mediahawk

mediahawk.co.uk

Mediahawk - додаток для моніторингу та аналізу дзвінків, що дозволяє визначити ефективність маркетингових кампаній і джерел продажу.

Echovane

Echovane

echovane.com

Echovane - це інструмент для керування дослідженнями ринку та збору відгуків про продукти, спрямований на підвищення продуктивності користувачів.

Rezo.ai

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai - платформа для автоматизації та аналізу взаємодій клієнтів з агентами, яка підтримує багатомовні комунікації та підвищує ефективність контактних центрів.

Calabrio

Calabrio

calabrio.com

Calabrio - це хмарний набір рішень для оптимізації контактних центрів, що включає управління робочою силою, управління якістю та аналітику для покращення взаємодії з клієнтами.

Loris

Loris

loris.ai

Loris - платформа для аналізу спілкування з клієнтами, яка допомагає виявити проблеми, оцінити ефективність агентів і поліпшити обслуговування клієнтів.

Klearcom

Klearcom

klearcom.com

Klearcom - платформа для тестування контактних центрів в режимі реального часу, що аналізує шлях дзвінка клієнта та виявляє проблеми в системі IVR.

Capturi

Capturi

capturi.ai

Capturi - це програмне забезпечення на базі ШІ, яке аналізує взаємодії компанії з клієнтами для покращення обслуговування та автоматизації робочих процесів.

VOZIQ

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ - хмарна платформа для аналітики даних, що допомагає бізнесам зменшити втрату клієнтів за рахунок аналізу зворотного зв'язку та управління взаємодією з клієнтами.

Uniphore

Uniphore

uniphore.com

Uniphore - платформа для AI, яка покращує обслуговування клієнтів через обробку мови та аналіз настроїв, забезпечуючи персоналізовану підтримку.

Ressolve

Ressolve

ressolve.com

Ressolve – це платформа аналітики, що використовує ШІ для аналізу спілкування брендів з аудиторією, щоб покращити якість обслуговування клієнтів.

Qtee.ai

Qtee.ai

qtee.ai

Qtee.ai аналізує записи дзвінків, транскрибуючи аудіо та виконуючи аналіз за визначеними параметрами, що допомагає отримати важливі висновки.

Pobuca Experience Cloud

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud вимірює досвід клієнтів, аналізуючи їхні відгуки на різних платформах і автоматично оцінює показники лояльності та обслуговування.

Callbi

Callbi

callbi.io

Callbi - це безпечне хмарне ПЗ для аналізу мови, яке транскрибує та аналізує дзвінки у контактних центрах на основі технології, що розробляється понад 15 років.

AI Rudder

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder автоматизує голосові дзвінки, покращуючи обслуговування клієнтів та знижуючи витрати у кол-центрах, що дозволяє агентам зосередитися на важливіших завданнях.

© 2025 WebCatalog, Inc.