Voyc дозволяє регульованим компаніям перевіряти 100% взаємодії контакт-центру за допомогою нашого програмного забезпечення штучного інтелекту для аналітики мовлення, допомагаючи підвищити операційну ефективність, уловлювати скарги, виявляти вразливих клієнтів і забезпечувати виняткову взаємодію з клієнтами. З огляду на зростаючий регуляторний тиск і недовіру споживачів, для компаній, що надають фінансові послуги, стало обов’язковим контролювати 100% взаємодії з клієнтами. Це надто знайоме завдання: як компанії можуть гарантувати, що 100% дзвінків клієнтів ефективно відстежуються для забезпечення якості й у спосіб, який є масштабованим, економічно ефективним і об’єктивно точним? Voyc допомагає компаніям автоматично визначати взаємодію, яка має нормативне значення, наприклад скарги та вразливих клієнтів, вказує на дзвінки, які потребують особливої уваги, покращує роботу агентів і автоматизує робочі процеси контролю якості. Обіцяючи швидке впровадження, простоту використання та безпеку банківського рівня, Voyc тут, щоб революціонізувати ваші процеси забезпечення якості.

VOYC - це платформа розвідки розмови, розроблена для трансформації взаємодіючої взаємодії за допомогою розширеного моніторингу розмови та управління дотриманням. Він поєднує в собі управління якістю з розвідкою розмови, щоб допомогти організаціям сервісу підтримувати високі стандарти, виявляючи діючі уявлення.

Основні особливості VOYC включають аналітику взаємодії, моніторинг відповідності, управління якістю, сповіщення в режимі реального часу, автоматизоване бал, відстеження продуктивності, виявлення ризиків та картографування мандрівки клієнтів. Ці можливості роблять його особливо придатним для команд середнього ринку, які повинні збалансувати вимоги до відповідності з покращенням досвіду клієнтів. VOYC особливо вигідний у регульованих галузях та організаціях із суворими стандартами якості.

Використовуючи VOYC, команди можуть покращити моніторинг відповідності, автоматизувати процеси управління якістю та отримати чіткі показники ефективності. Система оповіщення платформи та комплексні інструменти звітності допомагають в управлінні ризиками та регуляторній звітності. Хоча VOYC зосереджується більше на обслуговуванні, ніж на продажах, він надає необхідні інструменти для підтримки стандартів обслуговування та управління ризику за допомогою розвідки розмови.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення Conversation Intelligence

Програмне забезпечення аналізу мовлення

Вебсайт: voyc.ai

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Voyc». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

Voyc

Альтернативи

Вам також може сподобатися