Infinity Hub

Infinity Hub призначений для маркетингових команд і контакт-центрів, яким потрібно розуміти, які маркетингові активності приводять до телефонних дзвінків і що відбувається під час цих розмов. Платформа пов’язує дзвінки з онлайн-шляхом клієнта, допомагаючи командам оцінювати ефективність кампаній і визначати, на що спрямувати маркетинговий бюджет. Платформа використовує відстеження дзвінків і дані на рівні відвідувачів, щоб пов’язувати дзвінки з кампаніями, каналами, вебсторінками та пошуковими запитами, з якими взаємодіяв відвідувач. Команди можуть переглядати дані про дзвінки та їхні записи, а Conversation Analytics транскрибує й аналізує дзвінки, виявляючи наміри клієнтів, поширені запитання, заперечення та потенційні перешкоди для конверсії. Agent ID надає аналітичні дані про роботу кожного оператора на рівні окремих дзвінків, які можна використовувати для наставництва й навчання. Інтеграції з маркетинговими інструментами, системами аналітики та CRM допомагають командам додавати дані про дзвінки до загальної звітності й робочих процесів.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Infinity Hub і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.