Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «CallMiner» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

Callminer-це всебічна платформа, розроблена для трансформації контактних центрів через інтелект розмови AI. Він переважає в автоматизації забезпечення якості, надання рекомендацій агента в режимі реального часу та управління почуттями бренду в різних взаємодіях. Аналізуючи записані розмови, Callminer забезпечує чіткі, дієві відомості за допомогою розширеної аналітики та прогнозного моделювання. Це дозволяє негайно діяти, такі як деескалація розігріваючих розмов або з'єднання клієнтів із спеціалізованими командами підтримки.

Основні особливості Callminer включають його здатність ідентифікувати клієнтів із ризику в режимі реального часу, що дозволяє оперативне втручання. Платформа також пропонує інтуїтивні візуалізації, які роблять складні дані легкими для розуміння, полегшуючи обґрунтоване прийняття рішень. Крім того, Callminer підтримує управління кампаніями та націлювання на опитування, забезпечуючи комплексний набір для сучасних телефонних центрів. Його фокус на аналізі в режимі реального часу під час розмов гарантує, що агенти отримують своєчасне керівництво, підвищення якості обслуговування клієнтів та загальну ефективність роботи.

Використовуючи AI-орієнтовані відомості, Callminer допомагає організаціям покращити задоволеність клієнтів, зменшити забиття та підвищити продуктивність агентів. Його можливості в аналітиці мовлення та розвідки розмови роблять її цінним інструментом для контактних центрів, які прагнуть оптимізувати їхні операції та забезпечити чудовий досвід клієнтів.

CallMiner є світовим лідером у розробці аналізу розмов, щоб покращити взаємодію з клієнтами, операційну ефективність і покращити бізнес. Завдяки штучному інтелекту та машинному навчанню CallMiner пропонує найповнішу в галузі платформу для масштабного аналізу багатоканальної взаємодії з клієнтами, що дозволяє організаціям інтерпретувати настрої та визначати закономірності, щоб виявляти глибоке розуміння з кожної розмови. Поєднуючи точки між ідеєю та діями, CallMiner дозволяє компаніям визначати сфери можливостей для покращення бізнесу, зростання та трансформаційних змін ефективніше, ніж будь-коли раніше. CallMiner довіряють провідні світові організації в сфері роздрібної торгівлі, фінансових послуг, охорони здоров’я та страхування, подорожей і гостинності тощо.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення для забезпечення якості контакт-центру

Програмне забезпечення аналізу мовлення

Вебсайт: callminer.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «CallMiner». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

CallMiner

Альтернативи

Вам також може сподобатися