Uniphore

Uniphore-це передова технологічна платформа, яка спеціалізується на розмовних рішеннях AI. Він призначений для розширення можливостей обслуговування клієнтів у різних точках сенсорних точок шляхом інтеграції обробки природної мови (НЛП), розпізнавання мови та аналізу настроїв. Ця технологія дозволяє підприємствам надавати персоналізовану підтримку та автоматизувати звичайні завдання, покращуючи загальну задоволеність клієнтів та скорочуючи час очікування.

Однією з ключових особливостей Unifhore є його здатність брати участь у людських розмовах, розуміючи контекст та реагувати належним чином. Крім того, він може виявити емоції клієнтів за допомогою вокальних тонів, що дозволяє йому адаптувати свої відповіді та запропонувати емпатичну підтримку. Платформа також забезпечує глибоке розуміння взаємодій клієнтів, допомагаючи підприємствам уточнити свої стратегії обслуговування та підвищити продуктивність.

Рішення UniPhore особливо корисні для телефонних центрів, де вони можуть ефективніше обробляти запити та підтримувати агентів за допомогою в режимі реального часу. Це призводить до підвищення продуктивності та підвищення рівня задоволеності клієнтів. Використовуючи розмовний ШІ, підприємства можуть впорядкувати свою діяльність, покращити досвід клієнтів та отримувати цінну інформацію від взаємодії з клієнтами.