Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «MaestroQA» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

MaestroQA — це платформа забезпечення якості, розроблена для вдосконалення бізнес-операцій за допомогою технології ШІ. Він пропонує ряд інструментів і функцій, які допомагають удосконалити процеси, покращити обслуговування клієнтів і оптимізувати операції електронної комерції. Платформа особливо корисна для створення ефективних програм навчання та покращення продуктивності чат-бота.

Однією з ключових переваг MaestroQA є його здатність оптимізувати процеси забезпечення якості в різних випадках використання. Він надає підприємствам інструменти, необхідні для аналізу та покращення взаємодії з клієнтами, гарантуючи, що агенти добре оснащені для ефективного задоволення різноманітних потреб клієнтів. Завдяки інтеграції даних, керованих штучним інтелектом, MaestroQA допомагає організаціям визначати сфери для вдосконалення та впроваджувати цільові стратегії для підвищення загальної ефективності.

Функції MaestroQA призначені для підтримки компаній у досягненні вищих стандартів якості та ефективності. Це дозволяє створювати ефективні програми тренінгу з обслуговування клієнтів, які можуть сприяти кращому задоволенню та утриманню клієнтів. Крім того, платформа підтримує розробку більш ефективних чат-ботів шляхом аналізу та вдосконалення їх взаємодії з користувачами. Загалом MaestroQA пропонує комплексне рішення для підприємств, які прагнуть покращити процеси забезпечення якості та покращити результати обслуговування клієнтів.

Прощавай, випадкова перевірка якості. Привіт, цільова перевірка якості. Перетворіть знання на дії та досягніть реальних бізнес-результатів за допомогою MaestroQA — вашої наскрізної платформи керування контролем якості. MaestroQA створює багатоканальне програмне забезпечення для забезпечення якості для сучасних команд підтримки. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma тощо використовують MaestroQA для покращення продуктивності агентів, оптимізації процесів CX, розблокування інформації на бізнес-рівні та створення чудового досвіду для клієнтів – і все це одночасно покращує такі важливі показники, як утримання, дохід і CSAT. Вони створили MaestroQA, щоб керівництво CX та експерти з контролю якості могли краще розуміти CX серед агентів, процесів підтримки та міжфункціональних операцій – і вживати заходів у разі потреби. Ви отримаєте настроювані картки показників, автоматичне оцінювання, знімки екрана та надійні звіти, і все це на сертифікованій SOC 2 типу 2 платформі, сумісній з HIPAA. Крім того, MaestroQA інтегрується з іншими інструментами, якими ви користуєтеся у своїй команді, включаючи службу підтримки (наприклад, Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer тощо), вашу телефонну систему (наприклад, Aircall і Talkdesk), платформу керування знаннями (наприклад, Guru та Lessonly), і багато іншого – об’єднання всіх інструментів керування підтримкою в одному місці. Команди, які використовують MaestroQA, отримують результати: - Classpass використовував дані QA, щоб усунути громіздкий процес чату - заощадивши агентам 6250 днів робочого часу - monday.com зменшив AHT на 30% - MeUndies регулярно досягає 99% CSAT - Ефективність оцінювання Гаррі зросла на 50%. - У Pipedrive у 10 разів зросла кількість оцінених квитків

Категорії:

Business

Програмне забезпечення для забезпечення якості контакт-центру

Програмне забезпечення аналізу мовлення

Багатомовне програмне забезпечення підтримки клієнтів

Вебсайт: maestroqa.com

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «MaestroQA». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

MaestroQA

Альтернативи

Вам також може сподобатися