Додати до ChromeВи розробник цього застосунку? Підтвердьте право власності, щоб керувати цією сторінкою.
Отримайте окремий настільний застосунок для ipSCAPE на Mac, Windows і Linux з WebCatalog Desktop.
- Запускайте ipSCAPE просто з Dock або панелі завдань.
- Працюйте без відволікань в окремому вікні, поза вкладками браузера.
- Керуйте кількома обліковими записами ipSCAPE і перемикайтеся між ними без виходу.
Для команд обслуговування клієнтів, продажів і підтримки, які обробляють великий потік звернень, ipSCAPE об’єднує спілкування з клієнтами та роботу контакт-центру на єдиній хмарній платформі. Оператори можуть приймати вхідні й здійснювати вихідні дзвінки, працювати з електронною поштою, вебчатом, SMS і повідомленнями в соціальних мережах, а керівники — стежити за активністю та якістю обслуговування. Платформа має систему інтерактивного голосового меню (IVR) і маршрутизацію дзвінків, щоб скеровувати клієнтів до потрібної команди, а також інструменти для вихідного набору номера під час продажів і подальших дзвінків. Запис дзвінків, звіти в реальному часі, інформаційні панелі та інструменти контролю якості допомагають командам аналізувати взаємодії й відстежувати результати. Підсумки дзвінків, створені за допомогою ШІ, можуть скоротити обсяг ручної роботи з документування розмов. Інтеграції з CRM-системами та відкриті API дають змогу підключити ipSCAPE до бізнес-систем, як-от Salesforce, Zendesk, ServiceNow і Microsoft Dynamics. Залежно від інтеграції оператори можуть переглядати дані клієнта під час дзвінка, телефонувати безпосередньо з CRM і реєструвати відомості про взаємодію. Платформа може підійти організаціям, яким потрібен хмарний контакт-центр із голосовими й цифровими каналами, підключенням до CRM та інструментами для керування робочими процесами операторів.
Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим ipSCAPE і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.
