ฝ่ายช่วยเหลือ - สหรัฐอเมริกา | แอปและซอฟต์แวร์ยอดนิยม

ซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือรวบรวมคำขอของลูกค้าเป็นทิกเก็ต แล้วส่งต่อ ติดตาม และแก้ไขคำขอเหล่านั้นผ่านอีเมล แชต และโทรศัพท์

Hubspot

HubSpot เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ช่วยในการจัดการการขาย การตลาด และบริการลูกค้า รวมถึงเครื่องมือวิเคราะห์และการติดตามเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า.

Salesforce

Salesforce เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ช่วยธุรกิจจัดการการขาย การตลาด การบริการลูกค้า และการวิเคราะห์ข้อมูล.

Intercom

อินเตอร์คอมเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้สำหรับการสื่อสารกับลูกค้า โดยช่วยให้ธุรกิจสนับสนุนลูกค้าและส่งข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกขั้นตอนของการบริการ

Freshdesk

Freshdesk เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยจัดการการสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทาง เช่น อีเมล แชท และโซเชียล โดยใช้ระบบติดตามตั๋วและการวิเคราะห์ข้อมูล.

RingCentral

แอพ RingCentral Contact Center เป็นโซลูชันการสื่อสารสำหรับลูกค้าผ่านช่องทางเสียงและดิจิทัล 30+ ช่องทาง รวมทั้ง AI สำหรับบริการตนเองและการวิเคราะห์ข้อมูล.

Zoho Desk

Zoho Desk ช่วยธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ พร้อมฟีเจอร์การสนับสนุนที่ครอบคลุมและเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ.

Zendesk

Zendesk เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่มีระบบจัดการตั๋วแบบครบวงจร พร้อมการสนับสนุนหลายช่องทางและฟีเจอร์อัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage เป็นแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจสำหรับบริษัทเทคโนโลยีที่ช่วยในการบริการลูกค้า การตลาด และการจัดการโครงการ

Gorgias

Gorgias เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้บริการลูกค้าได้มีประสิทธิภาพผ่านการสนับสนุนหลายช่องทางและการทำงานอัตโนมัติ

Tidio

Tidio เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ช่วยธุรกิจจัดการการสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทสดและแชทบอท สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ง่าย.

Help Scout

Help Scout เป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าผ่านอีเมลและแชทสด ช่วยให้จัดการการสื่อสารและมีฐานข้อมูลความรู้ในที่เดียว

SAP

แอพ SAP รองรับการจัดการธุรกิจด้วยฟังก์ชันการเงิน ทรัพยากรบุคคล การขาย และการจัดการห่วงโซ่อุปทานในองค์กรที่มีความซับซ้อน.

ServiceNow

ServiceNow เป็นแพลตฟอร์มคลาวด์ที่ช่วยปรับปรุงการจัดการบริการและเวิร์กโฟลว์ในองค์กรต่าง ๆ เช่น ไอที, การบริการลูกค้า และ HR.

Helpmonks

Helpmonks เป็นแพลตฟอร์มเพื่อการทำงานร่วมกันในการจัดการอีเมล ช่วยทีมในการจัดระเบียบอีเมลและสนับสนุนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ.

Helpwise

Helpwise เป็นแพลตฟอร์มจัดการบริการลูกค้าที่รวมช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง ช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพบริการลูกค้า.

Teamwork

Teamwork เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโครงการที่ช่วยให้ธุรกิจวางแผน ติดตาม และจัดการโครงการอย่างมีประสิทธิภาพและร่วมมือกันได้ง่ายขึ้น

Chatwoot

Chatwoot เป็นแพลตฟอร์มโอเพนซอร์สสำหรับการสนับสนุนลูกค้า ที่ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าผ่านหลายช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ.

Tiledesk

Tiledesk เป็นเครื่องมือที่ใช้ AI เพื่อช่วยธุรกิจในการบริการลูกค้าผ่านหลายช่องทาง เช่น WhatsApp และ Facebook Messenger พร้อมฟีเจอร์สอบถามและสนับสนุน.

Freshworks

Freshworks เป็นแอพพลิเคชั่นธุรกิจที่ช่วยปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า การขาย และการจัดการบริการไอที โดยใช้ระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ข้อมูล.

Atera

Atera เป็นแพลตฟอร์มการจัดการ IT ที่ช่วยให้ผู้ให้บริการที่จัดการและทีม IT จัดการการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านแดชบอร์ดเดียว.

Language Weaver

Language Weaver เป็นแพลตฟอร์มแปลภาษาที่ใช้เทคโนโลยี AI ช่วยจัดการการแปลเนื้อหาหลายภาษาอย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำสำหรับองค์กรต่างๆ.

Pylon

Pylon เป็นแพลตฟอร์มการดำเนินงานลูกค้าสำหรับบริษัทที่เติบโตเร็ว ช่วยจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในหลายช่องทางรวมถึง Slack และ Microsoft Teams.

Kodif

Kodif เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติการสนับสนุนลูกค้า ใช้ AI และ Low-code เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าผ่านการทำงานอัจฉริยะและการวิเคราะห์ข้อมูล.

JustCall

JustCall เป็นแพลตฟอร์มสื่อสารธุรกิจที่สนับสนุนการโทร, SMS, อีเมล และ WhatsApp พร้อมการรวม CRM และการวิเคราะห์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน.

MaestroQA

MaestroQA เป็นแพลตฟอร์มการจัดการการประกันคุณภาพที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่สนับสนุนและประสบการณ์ของลูกค้าแก่ทีมงานทั่วหลายช่องทางการสื่อสาร.

Chaport

Chaport เป็นแพลตฟอร์มแชทสดที่ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ มีฟีเจอร์แชทบอทและฐานความรู้เพื่อสนับสนุนลูกค้า.

Acquire

Acquire เป็นแอปที่ช่วยให้ทีมธุรกิจสามารถสื่อสารและให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น แชทสดและการโทรวิดีโอ

Gmelius

Gmelius เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันใน Gmail ที่รวมโซลูชันกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันและเครื่องมือการจัดการโครงการ ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

Front

Front เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่รวมการสื่อสารจากหลายช่องทาง ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับใช้อัตโนมัติ.

Stonly

Stonly เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความรู้แบบโต้ตอบที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างคู่มือและคำแนะนำสำหรับการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ.

ConnectWise Home

ConnectWise Home เป็นแอพที่ช่วยในการจัดการและปรับปรุงการดำเนินงานด้านไอทีสำหรับผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี เช่น การตรวจสอบและการจัดการระบบ.

Engageware

Engageware เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยในการสื่อสารและบริการลูกค้าอัตโนมัติ ช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าในครั้งแรก โดยใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า.

Appy Pie

Appy Pie เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างแอปพลิเคชั่นโดยไม่ต้องใช้รหัส ด้วยเครื่องมือที่หลากหลายและฟีเจอร์ต่างๆ.

Hiver

Hiver เป็นแพลตฟอร์มสื่อสารและทำงานร่วมกันที่ช่วยให้ทีมจัดการอีเมลและการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพภายใน Gmail.

Plumsail

Plumsail เป็นเครื่องมือสำหรับสร้างเอกสารและแบบฟอร์มเว็บ รวมถึงการประมวลผลคำขอและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ใน Microsoft 365 และ SharePoint

ThriveDesk

ThriveDesk เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้า ที่ช่วยจัดการคำขอสนับสนุนลูกค้า รวมถึงแชทสดและฐานความรู้ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและการทำงานร่วมกันของทีม.

LiveChat

LiveChat เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ให้การสนับสนุนการแชทสดและการวิเคราะห์เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างธุรกิจและลูกค้า.

Zammad

Zammad เป็นระบบตั๋วสำหรับการบริการลูกค้า ช่วยจัดการการสื่อสารหลายช่องทางและปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนธุรกิจ.

PolyAI

PolyAI เป็นแอปที่สร้างผู้ช่วยสนทนาอัตโนมัติ เพื่อช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าในธุรกิจต่าง ๆ โดยลดเวลารอคอยและเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงาน.

Liveforce

Liveforce เป็นแอพที่ช่วยในการสร้างลูกค้าใหม่ โดยใช้ AI เพื่อติดตามและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์ เป็นบริการตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมระบบจ่ายตามผลที่ได้.

Insightly

Insightly เป็นแอป CRM ที่ช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า การขาย และโอกาสในธุรกิจ โดยสามารถปรับขนาดและใช้งานได้ง่าย.

ProProfs

ProProfs เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ SaaS ที่ช่วยสร้างการเรียนรู้ การสนับสนุน และความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยเครื่องมือหลากหลาย เช่น การฝึกอบรม การทำแบบสอบถาม และ CRM.

Crisp

Crisp เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทาง ช่วยในการสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์และจัดการคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

Kustomer

Kustomer คือแพลตฟอร์ม CRM บริการลูกค้าที่ใช้ AI เพื่อจัดการการสอบถามลูกค้าในหลายช่องทางและปรับปรุงประสบการณ์การบริการให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

Molin AI

Molin AI เป็นแอปสำหรับสร้างแชทบอทอัจฉริยะในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ โดยไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ด เชื่อมต่อได้กับแพลตฟอร์มต่างๆ.

InsertChat

InsertChat เป็นแอพแชทอัจฉริยะที่ช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ผ่านการสนทนาแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์

DevRev

DevRev เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้บริษัท SaaS ปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างทีมผลิตภัณฑ์และทีมสนับสนุนลูกค้า โดยใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาและบริการ.

Gladly

Gladly เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่รวมข้อมูลและปฏิสัมพันธ์ในทุกช่องทางเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างส่วนบุคคลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Crowdin

Crowdin เป็นซอฟต์แวร์การแปลที่ใช้ AI สำหรับจัดการเนื้อหาหลายภาษา และเชื่อมต่อกับเครื่องมือกว่า 600 รายการเพื่อปรับปรุงกระบวนการแปล.

Dixa

Dixa เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าราบรื่นและมีประสิทธิภาพ รองรับหลายช่องทางและรวมเข้า CRM ได้ง่าย.

DigitalGenius

DigitalGenius เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์บริการลูกค้าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยอัตโนมัติการตอบสนองต่อคำถามและจัดการบริการลูกค้า.

EngageBay

EngageBay เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่รวมฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อช่วยในการตลาด การขาย และการสนับสนุนลูกค้า สำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโต.

NICE inContact

Nice InContact เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ที่รวมช่องทางสื่อสารหลายประเภทและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและการจัดการแรงงาน

Creatio

Creatio เป็นแพลตฟอร์มสำหรับทำงานอัตโนมัติและ CRM ที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างเวิร์กโฟลว์โดยไม่ต้องเขียนโค้ดและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน.

Verint

Verint เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยองค์กรในการจัดการประสบการณ์ลูกค้า โดยการรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า.

Sprinklr

Sprinklr เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้ายอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการประสบการณ์ลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลและโซเชียลกว่า 30 ช่องทางและการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์.