Atera

ATERA เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการด้านไอทีที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSPS) และผู้เชี่ยวชาญด้านไอที มันรวมฟังก์ชั่นหลักเช่นการตรวจสอบระยะไกลและการจัดการ (RMM), ระบบอัตโนมัติบริการระดับมืออาชีพ (PSA) และเครื่องมือการเข้าถึงระยะไกลที่แข็งแกร่งลงในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การรวมนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการบริการด้านไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพรวมถึงการตรวจสอบแบบเรียลไทม์งานอัตโนมัติและการรายงานอย่างละเอียด

ความสามารถในการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ของ Atera ช่วยให้สามารถตรวจจับปัญหาเชิงรุกและความละเอียดได้โดยการติดตามทรัพยากรระบบกิจกรรมเครือข่ายและประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์ ผู้ใช้สามารถปรับแต่งการตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อรับการแจ้งเตือนตามเกณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้มั่นใจว่าการแทรกแซงในเวลาที่เหมาะสมก่อนที่ปัญหาจะเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ATERA ยังรองรับระบบอัตโนมัติด้านไอทีช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานซ้ำ ๆ ได้โดยอัตโนมัติและมุ่งเน้นไปที่การทำงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

แพลตฟอร์มนี้ยังมีระบบการจำหน่ายตั๋วที่ใช้งานง่ายซึ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ไร้รอยต่อระหว่างช่างเทคนิคและลูกค้า รองรับการรวมเข้ากับแอพพลิเคชั่นของบุคคลที่สามเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความเก่งกาจ คุณสมบัติของ Atera ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับระบบปฏิบัติการที่หลากหลายรวมถึง Windows, Mac และ Linux ทำให้เป็นโซลูชันที่หลากหลายสำหรับสภาพแวดล้อมไอทีที่หลากหลาย

คุณสมบัติการเข้าถึงระยะไกลของ Atera รวมถึงความสามารถ "Work From Home" ให้ความยืดหยุ่นและความปลอดภัยสำหรับสถานการณ์การทำงานระยะไกล แพลตฟอร์มนี้ยังรวมถึงเครื่องมือสำหรับเอกสารประกอบไอทีซึ่งทำให้กระบวนการออนบอร์ดและออฟบอร์ดง่ายขึ้นจัดการรหัสผ่านได้อย่างปลอดภัยและเสนอพอร์ทัลลูกค้าที่ปรับแต่งได้สำหรับการทำงานร่วมกันและการสนับสนุนที่เพิ่มขึ้น โดยรวมแล้ว ATERA จัดเตรียมชุดเครื่องมือที่แข็งแกร่งซึ่งทำให้การจัดการด้านไอทีง่ายขึ้นปรับปรุงประสิทธิภาพและปรับปรุงการบริการลูกค้า