ทางเลือกสำหรับ - Atera

Hubspot

hubspot.com

HubSpot นำเสนอแพลตฟอร์มการตลาดเต็มรูปแบบการขายการบริการลูกค้าและซอฟต์แวร์ CRM - รวมถึงวิธีการทรัพยากรและการสนับสนุน - เพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ดีขึ้น เริ่มต้นด้วยเครื่องมือฟรีและอัพเกรดเมื่อคุณเติบโต ด้วยศูนย์กลางการตลาดเครื่องมือการตลาดและข้อมูลทั้งหมดของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ คุณจะประหยัดเวลาอันมีค่าและรับบริบททั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อมอบประสบการณ์ส่วนตัวที่ดึงดูดและแปลงลูกค้าที่เหมาะสมในระดับ นอกจากนี้นักการตลาดสามารถเก็บข้อมูลไว้ในศูนย์กลางของทุกสิ่งที่พวกเขาทำเพราะศูนย์กลางการตลาดถูกสร้างขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม HubSpot CRM เมื่อใช้แพลตฟอร์ม CRM เต็มรูปแบบนักการตลาดสามารถบรรลุการจัดตำแหน่งที่ไม่มีใครเทียบกับยอดขายเพื่อพิสูจน์ ROI และตรวจสอบการลงทุน ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์บริการหรือซอฟต์แวร์ - HubSpot ช่วยให้คุณสามารถขยาย บริษัท ของคุณได้ไม่ใช่ความซับซ้อน HubSpot มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ดีขึ้น

TeamViewer Web

teamviewer.com

การสนับสนุนระยะไกลอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนทุกสิ่งที่คุณต้องการบนแพลตฟอร์มเดียว ค้นพบประสบการณ์ที่ราบรื่นและปลอดภัยกับ TeamViewer ใหม่ทั้งหมด

Zendesk

zendesk.com

Zendesk เป็นโซลูชันบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งง่ายต่อการติดตั้งใช้งานและสเกล โซลูชัน Zendesk ทำงานนอกกรอบและง่ายต่อการปรับเปลี่ยนในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงทำให้ธุรกิจสามารถย้ายได้เร็วขึ้น Zendesk ยังช่วยให้ธุรกิจนี้ใช้ประโยชน์จาก AI ที่ทันสมัยสำหรับทีมบริการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น สร้างขึ้นจากการโต้ตอบ CX หลายพันล้านครั้ง Zendesk AI สามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การบริการทั้งหมดจากบริการตนเองไปจนถึงตัวแทนผู้ดูแลระบบเพื่อช่วยให้คุณเติบโตและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ Zendesk ให้อำนาจแก่ตัวแทนด้วยเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกและบริบทที่พวกเขาจำเป็นต้องส่งมอบประสบการณ์การบริการส่วนบุคคลในทุกช่องทางไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความทางสังคมโทรศัพท์หรืออีเมล Zendesk รวบรวมทุกสิ่งที่ทีมบริการต้องการ - จากการสนทนาส่วนตัวและการจัดการกรณี omnichannel ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์และเครื่องมือตัวแทน AI ระบบอัตโนมัติและตลาดของแอพ 1200+ แอพทั้งหมดได้รับการปกป้องภายใต้หลังคาเดียวกัน และโซลูชันของเรานั้นง่ายต่อการใช้งานและปรับตัวทันทีทำให้ทีมงานไม่ต้องใช้มันนักพัฒนาและพันธมิตรที่มีราคาแพงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ที่ Zendesk เราอยู่ในภารกิจเพื่อลดความซับซ้อนของความซับซ้อนของธุรกิจและทำให้ บริษัท ง่ายขึ้นในการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้า จาก บริษัท สตาร์ทอัพไปจนถึงวิสาหกิจขนาดใหญ่เราเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ชาญฉลาดและเป็นนวัตกรรมควรอยู่ในช่วงที่เข้าถึงได้สำหรับทุก บริษัท ไม่ว่าจะเป็นขนาดอุตสาหกรรมหรือความทะเยอทะยาน Zendesk ให้บริการแบรนด์ทั่วโลกกว่า 130K แบรนด์ในอุตสาหกรรมมากมายในกว่า 30 ภาษา Zendesk มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโกและดำเนินงานสำนักงานทั่วโลก

Intercom

intercom.com

อินเตอร์คอมเป็นโซลูชันการบริการลูกค้าที่สมบูรณ์เพียงแห่งเดียวที่ให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นในการสนับสนุนอัตโนมัติและการสนับสนุนของมนุษย์ส่งมอบความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในขณะที่ลดต้นทุน เรากำลังสร้างอนาคตที่การสนทนาของลูกค้าส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างประสบความสำเร็จโดยไม่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากมนุษย์ทำให้ทีมทำงานในการสนทนากับลูกค้าที่มีคุณค่าสูงกว่า องค์กรทั่วโลกมากกว่า 25,000 แห่งรวมถึงธุรกิจแอตลาสเซียนอเมซอนและ Lyft พึ่งพาอินเตอร์คอมเพื่อส่งมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่มีใครเทียบได้ทุกระดับ แพลตฟอร์มของอินเตอร์คอมใช้เพื่อส่งข้อความมากกว่า 500 ล้านข้อความต่อเดือนและเปิดใช้งานการโต้ตอบกับผู้ใช้ที่ใช้งานได้มากกว่า 600 ล้านคนต่อเดือน ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และได้รับการสนับสนุนโดยนักลงทุนชั้นนำรวมถึง Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners และทุนทางสังคม, Intercom เป็นภารกิจในการทำธุรกิจอินเทอร์เน็ตเป็นส่วนตัว

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk สามารถช่วยธุรกิจจัดการการสื่อสารของลูกค้าทางโทรศัพท์อีเมลแชทสดข้อความ SMS สื่อสังคมออนไลน์และอื่น ๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมอบหมายการโทรไปยังตัวแทนของคุณตามแผนกหรือทีมของพวกเขาโดยอัตโนมัติเส้นทางการโทรไปยังตัวแทนที่ลูกค้าคุ้นเคยและช่วยให้คุณสามารถรักษาความสอดคล้องของบริการเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมาย เชื่อมต่อหมายเลขบริการลูกค้าของคุณด้วยโต๊ะ Zoho และโทรออก/รับสายในแอพ

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks Inc. ) ช่วยให้ธุรกิจสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Freshdesk แปลงคำขอที่เข้ามาทางอีเมลเว็บโทรศัพท์แชทการส่งข้อความและโซเชียลเป็นตั๋วและรวมความละเอียดตั๋วข้ามช่องทาง นอกจากนี้ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและความสามารถของ AI เช่นการกำหนดตั๋วอัตโนมัติการจัดลำดับความสำคัญตั๋ว Agent Assist และแม้แต่การส่งการตอบกลับกระป๋องช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน Freshdesk ยังช่วยเพิ่มความร่วมมือจากทีมรวมเข้ากับเครื่องมือของบุคคลที่สามที่หลากหลายนำเสนอความสามารถในการสนับสนุนการคาดการณ์และการจัดการบริการภาคสนาม คุณสมบัติการรายงานและการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการขยายธุรกิจ

ConnectWise Manage

connectwise.com

สร้างขึ้นสำหรับบริษัทที่ขาย ให้บริการ และสนับสนุนเทคโนโลยี ConnectWise PSA (เดิมชื่อ ConnectWise Manage) คือแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจชั้นนำทั่วโลก ผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยี (TSP) พึ่งพา ConnectWise PSA เพื่อให้บรรลุความรับผิดชอบ ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และผลกำไรที่มากขึ้น ConnectWise PSA ใช้ประโยชน์จากระบบคลาวด์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ การจัดการแหล่งความช่วยเหลือและการบริการลูกค้า การขาย การตลาด การจัดการโครงการ และการวิเคราะห์ธุรกิจที่ช่วยปรับปรุงการดำเนินงานของบริษัทได้อย่างมาก ConnectWise PSA เป็นศูนย์กลางแบบรวมศูนย์ที่ช่วยให้ TSP สามารถดูข้อมูลแบบ end-to-end และควบคุมธุรกิจของตนได้ทั้งหมด ConnectWise PSA ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเครือข่ายแนวคิด ผู้เชี่ยวชาญ และโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ ConnectWise PSA ผู้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมบริการเทคโนโลยี เป็นแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจชั้นนำสำหรับบริษัทเทคโนโลยีมานานกว่า 15 ปี

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center เป็นโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้า Omnichannel พร้อมเสียงและช่องดิจิตอล 30+ ตัวเลือก AI ขั้นสูงสำหรับการบริการตนเองเช่นบอทเครื่องมือเผยแพร่เชิงรุกและตัวแทนเสมือนอัจฉริยะที่เข้าใจเจตนาของลูกค้า มันมีการรวมกลุ่มที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 300 รายการ (รวมถึง CRM ชั้นนำ) และการจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานและการวิเคราะห์แรงงานที่ใช้ AI แบบบูรณาการอย่างสมบูรณ์ ศูนย์ติดต่อ RingCentral ถูกรวมเข้ากับโซลูชัน MVP RingCentral อย่างแน่นหนาซึ่งให้ประโยชน์แก่ลูกค้าของโครงสร้างพื้นฐานเสียงระดับองค์กรและการสื่อสารแบบครบวงจรแบบบูรณาการที่เปิดใช้งานการทำงานร่วมกันข้ามสายงานที่ไร้รอยต่อ

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot เป็นโซลูชันสนับสนุนลูกค้าแบบโอเพ่นซอร์สที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนเว็บไซต์, หน้า Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, อีเมล ฯลฯ โดยเป็นทางเลือกโอเพ่นซอร์สแทน Intercom, Drift, Freshchat ฯลฯ เชื่อมต่อลูกค้าของคุณ ช่องทางการสนทนาและสนทนากับลูกค้าของคุณได้จากที่เดียว เพิ่มตัวแทนใหม่เข้าสู่ระบบของคุณได้อย่างง่ายดาย และแก้ไขการสนทนาได้อย่างง่ายดาย Chatwoot ยังมอบรายงานแบบเรียลไทม์เพื่อวัดประสิทธิภาพของทีมของคุณ คำตอบสำเร็จรูปเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยและบันทึกส่วนตัวเพื่อให้ตัวแทนทำงานร่วมกันระหว่างกันได้อย่างง่ายดาย

Tidio

tidio.com

Tidio เป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์บริการลูกค้า แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Tidio ช่วยให้ธุรกิจกว่า 300,000 แห่งทั่วโลกให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยโซลูชันการบริการลูกค้าที่ครบครัน Tidio นำเสนอแชทสด แชทบอท การออกตั๋ว และตัวแทนสนับสนุนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยคุณแก้ปัญหาลูกค้าและปรับปรุงอัตราการคอนเวอร์ชันของคุณ ซอฟต์แวร์ของ Tidio ทำงานในระบบการจัดการเนื้อหาหลักๆ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมด Tidio ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 และเติบโตจนมีพนักงานมากกว่า 180 คน และมีสำนักงานในซานฟรานซิสโก สเชชเซ็น และวอร์ซอ Tidio ให้บริการลูกค้าทุกขนาดจากกว่า 205 ประเทศ รวมถึง Mercedes, Shell และ Praktiker วิดเจ็ตแชทสดของ Tidio มีผู้เข้าชมกว่า 510 ล้านคนในแต่ละเดือน

JustCall

justcall.io

JustCall: แพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจร เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านทางเสียง SMS อีเมล และ WhatsApp ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติด้วยการผสานรวมมากกว่า 100 รายการและความมหัศจรรย์ของ AI และดูธุรกิจของคุณเติบโตด้วยระบบอัตโนมัติ ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 6,000 แห่งทั่วโลก JustCall จัดเตรียมทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อส่งมอบการโต้ตอบกับลูกค้าที่ไร้ที่ติซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกของ AI แบบเรียลไทม์และหลังการโทร คุณสมบัติ JustCall ยอดนิยมที่ต้องระวัง: * โทรเข้าและโทรออก * ส่งและรับ SMS และ MMS * โปรแกรมโทรออกฝ่ายขาย (ระบบโทรออกอัตโนมัติ ระบบคาดเดา และเปิดเครื่อง) * เวิร์กโฟลว์ SMS * บอต SMS * IVR หลายระดับ * ช่วยเหลือตัวแทนแบบเรียลไทม์ * SMS Copilot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI * การฝึกสอน AI * การวิเคราะห์ความรู้สึก * การให้คะแนนการโทร AI * การตรวจสอบการโทรสด * กล่องจดหมาย WhatsApp ที่แชร์ * กระจายสายอัตโนมัติ (ACD) * บูรณาการ CRM มากกว่า 100 รายการ * หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจในกว่า 70 ประเทศ

Gorgias

gorgias.com

Gorgias เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่ไม่ซ้ำใครที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างง่ายดายในทุกขั้นตอนของการเติบโต การใช้ระบบอัตโนมัติที่ล้ำสมัยและความสามารถของ AI ทำให้ Gorgias ปฏิวัติวิธีที่ร้านค้าออนไลน์ปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าด้วยการสนับสนุนแบบหลายช่องทาง แชท มาโคร กฎ ประสิทธิภาพการสนับสนุน และสถิติรายได้ ปัจจุบัน Gorgias ให้บริการผู้ค้ากว่า 13,000 รายในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ รวมถึง Steve Madden, Glossier, BrüMate และ TUSHY Gorgias มีความภูมิใจที่ได้ได้รับการรับรองจาก B Corporation และเป็นผู้นำในการปฏิบัติงานในสถานที่ทำงานที่ยั่งยืนและเสมอภาค

Help Scout

helpscout.com

Help Scout ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงลูกค้าของคุณ ให้อีเมลและแชทสดด้วยการสัมผัสส่วนตัวและส่งมอบเนื้อหาความช่วยเหลือที่ลูกค้าต้องการทั้งหมดในที่เดียวทั้งหมดในราคาต่ำหนึ่งราคา ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นเรื่องง่ายและพนักงานฝึกอบรมนั้นไม่เจ็บปวด แต่ Help Scout ยังคงมีคุณสมบัติที่ทรงพลังทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมในระดับ ด้วยการรายงานที่ดีที่สุดในชั้นเรียนฐานความรู้แบบบูรณาการการบูรณาการ 50+ และ API ที่แข็งแกร่งช่วยให้ทีมของคุณให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ: ลูกค้าของคุณ Help Scout ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากกว่า 12,000 รายในกว่า 140 ประเทศรวมถึงบัฟเฟอร์, Grubhub, Angellist และ Timbuk2

Freshservice

freshservice.com

FreshService เป็นโซลูชันการจัดการบริการที่ชาญฉลาดและชาญฉลาดของ FreshWorks FreshService ทำสิ่งนี้โดยใช้วิธีการใหม่ในการสร้างและส่งมอบประสบการณ์พนักงานสมัยใหม่และการจัดการบริการแบบครบวงจร-การเสริมพลังธุรกิจเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพเวลาที่รวดเร็วต่อมูลค่าและความพึงพอใจของพนักงานที่ดีขึ้นและการผลิต FreshService มอบประสบการณ์ผู้บริโภคแบบครบวงจรและไม่อยู่ในกล่องซึ่งช่วยให้พนักงานทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา มันให้ประสิทธิภาพและความคล่องตัวผ่าน AI (ปัญญาประดิษฐ์) เพื่อสร้างประสบการณ์บริบทและอัจฉริยะ มันให้พลังแก่การรวมและเวิร์กโฟลว์ในระดับองค์กรสร้างบนแพลตฟอร์มเปิดและตลาดด้วยตัวเชื่อมต่อและ APIs (อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน) เพื่อขยายและปรับแต่ง องค์กรที่ใช้ FreshService จะตระหนักถึง ROI ประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่สูงขึ้น ด้วย FreshService คุณจะได้รับ: * การจัดการบริการด้านไอที: เร่งการส่งมอบบริการด้วยประสบการณ์ระดับผู้บริโภคตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้นปรับปรุงความน่าเชื่อถือทำนายและป้องกันปัญหาเชิงรุกและสัมผัสกับแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย * การจัดการการดำเนินงานด้านไอที: ปรับปรุงการดำเนินงานดิจิตอล, เสียงกรองและการสร้างเหตุการณ์โดยอัตโนมัติการเพิ่มและการกำหนดเส้นทาง แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย ML และให้บริการด้านไอทีอย่างต่อเนื่อง * การจัดการโครงการใหม่: วางแผนดำเนินการและติดตามโครงการได้ดีขึ้นโดยใช้โซลูชันการจัดการโครงการแบบครบวงจรใหม่สำหรับบริการด้านไอทีและการจัดการโครงการเพื่อมารวมกันเพื่อส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สอดคล้องกัน * การจัดการบริการระดับองค์กร: ส่งมอบความสุขของพนักงานที่ไม่ได้รับการยอมรับทั่วทั้งองค์กรด้วยโซลูชันการจัดการบริการแบบครบวงจรสำหรับทั้งทีมไอทีและทีมธุรกิจเพื่อให้บริการพนักงานที่รวดเร็วง่ายและราบรื่น * IT Asset Management: สร้างกระดูกสันหลังสำหรับการส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพพร้อมการมองเห็นที่สมบูรณ์ในโครงสร้างพื้นฐานในสถานที่และคลาวด์ของคุณด้วย ITAM ที่ทันสมัยสำหรับการค้นพบสินทรัพย์และการกำกับดูแล

Datadog

datadoghq.com

Datadog เป็นแพลตฟอร์มการตรวจสอบ ความปลอดภัย และการวิเคราะห์สำหรับนักพัฒนา ทีมปฏิบัติการด้านไอที วิศวกรความปลอดภัย และผู้ใช้ทางธุรกิจในยุคคลาวด์ แพลตฟอร์ม SaaS ผสานรวมและทำให้การตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐาน การตรวจสอบประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน และการจัดการบันทึกเป็นอัตโนมัติ เพื่อให้การสังเกตกลุ่มเทคโนโลยีทั้งหมดของลูกค้าของเราเป็นหนึ่งเดียวแบบเรียลไทม์ Datadog ถูกใช้โดยองค์กรทุกขนาดและในอุตสาหกรรมที่หลากหลายเพื่อเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการโยกย้ายระบบคลาวด์ ขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันระหว่างทีมพัฒนา ปฏิบัติการ ความปลอดภัยและธุรกิจ เร่งเวลาออกสู่ตลาดสำหรับแอปพลิเคชัน ลดเวลาในการแก้ไขปัญหา รักษาความปลอดภัยแอปพลิเคชัน และโครงสร้างพื้นฐาน เข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้ และติดตามตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญ

Teamwork

teamwork.com

การทำงานเป็นทีมเป็นแพลตฟอร์มการจัดการโครงการชั้นนำระดับโลกที่ออกแบบมาสำหรับองค์กรเพื่อวางแผนติดตามจัดการและส่งมอบโครงการที่ซับซ้อนต่าง ๆ ได้อย่างอิสระ ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจมากกว่า 20,000 แห่งและ 6,000 หน่วยงานทั่วโลก ทีมทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องโดยเสนอแพลตฟอร์มการจัดการผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัยที่สุดในตลาด ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของ บริษัท หัวหน้าทีมผู้จัดการโครงการหรือผู้สนับสนุนรายบุคคลการทำงานเป็นทีมจะช่วยให้คุณมีเครื่องมือทั้งหมดในการจัดการกิจกรรมประจำวันอย่างราบรื่น แอพนำเสนอคุณสมบัติที่จำเป็นในการร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานในโครงการรักษามุมมองแบบองค์รวมของเวิร์กโฟลว์จัดการงานทรัพยากรติดตามเวลาบันทึกและที่สำคัญที่สุดคือส่งมอบโครงการตรงเวลา

GoTo

goto.com

ผู้นำอุตสาหกรรมในการประชุมทางวิดีโอออนไลน์สำหรับ บริษัท ต่างๆทั่วโลกการประชุม GOTO ตอนนี้มาเป็นส่วนหนึ่งของ Goto Connect ซอฟต์แวร์การสื่อสารแบบ All-in-One ที่สร้างขึ้นสำหรับ SMB โซลูชันการประชุมที่มีให้ซื้อแบบสแตนด์อโลนได้รับความไว้วางใจจากผู้คนหลายล้านคนทุกวันสำหรับการสื่อสารเสมือนจริงแบบเรียลไทม์และการทำงานร่วมกัน รับโซลูชันการประชุมออนไลน์ที่รวดเร็วง่ายและเชื่อถือได้ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถพบปะเผชิญหน้ากับเพื่อนร่วมงานได้ผ่านการแชทในการประชุมหรือการประชุมทางโทรศัพท์ ไม่มีอะไรสามารถจับคู่โมเมนตัมของทีมหรือธุรกิจของคุณเมื่อได้รับแรงบันดาลใจจากโซลูชันการทำงานร่วมกันที่ได้รับรางวัลโซลูชั่นการประชุมจาก Goto Connect Pairs Productivity พร้อมความยืดหยุ่นเพื่อให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทุกที่ทุกเวลาบนอุปกรณ์ใด ๆ

Personio

personio.de

Personio เป็นซอฟต์แวร์ HR แบบครบวงจรที่ช่วยปลดล็อกพลังของบุคลากรของคุณโดยช่วยให้คุณสามารถจัดการแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิตของพนักงานได้ ซอฟต์แวร์ของเราจะปรับปรุงวิธีการรับสมัคร เตรียมความพร้อม จัดการ พัฒนา และจ่ายเงินให้กับพนักงาน องค์กรกว่า 10,000 แห่งทั่วยุโรปไว้วางใจให้ Personio ขับเคลื่อนประสิทธิภาพด้วยคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรม เช่น การจัดการค่าตอบแทน ฝ่ายช่วยเหลือด้านทรัพยากรบุคคล ประสิทธิภาพและการพัฒนา และการสำรวจ เรามีพนักงานมากกว่า 300 คนที่ให้การสนับสนุนโดยมีระดับความพึงพอใจของลูกค้า 90% และมีการบูรณาการมากกว่า 180 รายการ อัปเกรดทีม HR ของคุณจากสเปรดชีตเป็นกลยุทธ์ตอนนี้ – จองการสาธิตฟรีวันนี้: https://www.personio.com/webdemo/

Deel

deel.com

Deel เป็นแพลตฟอร์ม HR แบบ All-in-One สำหรับทีมระดับโลก นั่นหมายถึงการจัดการทรัพยากรบุคคลแบบ end-to-end สำหรับทีมใด ๆ ทุกที่ จ้างพนักงานเต็มเวลาและจ่ายพนักงานเต็มเวลาหรือผู้รับเหมาอิสระในไม่กี่นาที เป็นครั้งแรกที่คุณจะมีมุมมองที่สำคัญของพนักงานทั้งหมดของคุณในที่เดียว ด้วย DEEL บริษัท ต่างๆทำให้เงินเดือนทั่วโลกเป็นไปได้โดยใช้ประโยชน์จากสำนักงานด้านหลังของ DEEEL และหน่วยงานที่เป็นเจ้าของในท้องถิ่น คนงานผู้จัดการและผู้นำสามารถอัปเดตรายละเอียดการถอนตัวภาพโครงสร้างทีมดูแลการใช้จ่ายเงินเดือนทั้งหมดและงานอื่น ๆ อีกมากมายผ่านการเชื่อมต่อแบบบริการตนเองที่ทันสมัยของ Deel วันนี้ Deel ให้บริการลูกค้ามากกว่า 25,000 รายจาก SMB ไปยัง บริษัท ที่มีการซื้อขายสาธารณะโดยช่วยให้พนักงานมากกว่า 120,000 คนได้รับเงินจากทุกที่ สร้างสัญญาทางกฎหมายที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นติดตามเวลาปิดการให้โบนัสจัดการทุนและอื่น ๆ จองตัวอย่างสำหรับคู่มือส่วนตัวเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของ Deel และปลดล็อกพนักงานทั่วโลกของคุณวันนี้

Zammad

zammad.com

เริ่มต้นในไม่กี่นาที เป็นผู้ชนะมานานหลายปี ค้นพบระบบจองตั๋ว Zammad มันเป็นหนึ่งในวันนั้นหรือเปล่า? โน้ตแปะทั่วๆ แล้วโทรศัพท์จะไม่หยุดดังใช่ไหม Zammad เป็นซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือแห่งอนาคตและช่วยคุณค้นหาโครงสร้างในความสับสนวุ่นวาย เชื่อมต่อทุกช่องทางการสื่อสารของคุณ ให้สิทธิ์ผู้ใช้อย่างง่ายดาย และรับการรายงานที่เป็นประโยชน์ ควบคุมทุกสิ่งได้ – และลูกค้าของคุณอยู่ภายใต้มนต์สะกดของคุณ ค้นพบระบบจองตั๋ว Zammad ทันที!

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) ทำให้โลกทำงานได้ดีขึ้นสำหรับทุกคน แพลตฟอร์มและโซลูชันบนคลาวด์ของเราช่วยให้องค์กรเป็นดิจิทัลและรวมเป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้สามารถค้นหาวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เร็วขึ้น และดีขึ้นในขั้นตอนการทำงาน ดังนั้นพนักงานและลูกค้าจึงสามารถเชื่อมต่อกันมากขึ้น มีนวัตกรรมมากขึ้น และคล่องตัวมากขึ้น และเราทุกคนสามารถสร้างอนาคตที่เราจินตนาการได้ โลกทำงานร่วมกับ ServiceNow

Appy Pie

appypie.com

แพลตฟอร์มเดียวที่ครอบคลุมพร้อมโซลูชัน AI และแบบไม่ต้องเขียนโค้ดทั้งหมดเพื่อเริ่มต้น ดำเนินการ และขยายธุรกิจของคุณ Appy Pie มีผลิตภัณฑ์และบริการมากมายที่สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ก้าวไปสู่ความเป็นเลิศโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีไร้โค้ดล่าสุดสำหรับแอปมือถือ เว็บไซต์ แชทบอท ระบบอัตโนมัติ การออกแบบ ฐานความรู้ แหล่งช่วยเหลือ และอื่นๆ อีกมากมาย

LiveChat

livechat.com

LiveChat เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่สมบูรณ์แบบพร้อมความสามารถในการแชทออนไลน์และการวิเคราะห์เว็บ ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อมอบการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการขายน้ำมันเชื้อเพลิง แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบครบวงจรนี้มีลูกค้าใช้งานมากกว่า 38,000 รายใน 150 ประเทศ โดดเด่นด้วยการออกแบบที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย ทำให้ทั้งตัวแทนฝ่ายสนับสนุนและลูกค้าสามารถใช้งานได้ทันที LiveChat ช่วยให้คุณปรับแต่งการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อตอบสนองและเกินความคาดหวังของพวกเขา มุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่ราบรื่นพร้อมคุณสมบัติอันทรงพลังที่สนับสนุนทีมบริการลูกค้า สามารถใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่สูญเสียโอกาสในการขายใดๆ แม้แต่ในขณะเดินทาง การแชทบนมือถือยังสามารถทำงานในพื้นหลังได้ ดังนั้นไม่ว่าคุณจะทำอะไรบนโทรศัพท์ แอปพลิเคชันจะคอยเชิญผู้เยี่ยมชมในอนาคตและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการแชทที่เข้ามา วิดเจ็ตแชทของ LiveChat สามารถปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งทำให้รูปลักษณ์และความรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณ หนึ่งในคุณสมบัติที่ทรงพลังที่สุดในแง่ของการได้รับโอกาสในการขายคือการทักทายอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเสนอความช่วยเหลือแก่ผู้เยี่ยมชมก่อนที่พวกเขาจะติดต่อทีมสนับสนุนด้วยซ้ำ การเชิญเข้าร่วมแชทอัตโนมัติยังสามารถปรับแต่งตามพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้ากับแบรนด์ ด้วย LiveChat ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถสนทนาหลายเซสชันพร้อมกันได้ เจ้าหน้าที่สามารถดูตัวอย่างเพื่อดูว่าลูกค้ากำลังพิมพ์อะไรก่อนที่จะกดปุ่ม "ส่ง" และใช้การตอบกลับสำเร็จรูป ซึ่งช่วยลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพื่อให้การบริการเป็นมิตรและเป็นส่วนตัว เจ้าหน้าที่สามารถใช้รายละเอียดลูกค้าที่แสดงในแถบด้านข้างระหว่างการสนทนาได้ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นมากเกี่ยวกับข้อมูลที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับลูกค้า ตัวแทนสามารถแท็กทุกเซสชันการแชท ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถตรวจพบข้อซักถามยอดนิยมและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ในภายหลัง ด้วยความสามารถในการรายงานขั้นสูงของ LiveChat ทีมสนับสนุนและฝ่ายขายสามารถติดตามประสิทธิภาพ ปรับปรุงจุด เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และส่งผลให้ได้รับลูกค้าที่พึงพอใจและเพลิดเพลินกับการขายมากขึ้น LiveChat ช่วยจัดการข้อความของลูกค้า ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ และทำงานร่วมกันภายในทีม รองรับแชทบอท ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างและเปิดตัวแชทบอทแบบสนทนาได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด และโดดเด่นด้วยการบริการลูกค้า นอกจากนี้ยังมีฐานความรู้ด้วยตนเองเพื่อการบริการตนเองที่รวดเร็วและง่ายดาย LiveChat นำเสนอการบูรณาการที่ทรงพลังกว่า 200+ รายการที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มมูลค่าของเครื่องมือที่มีอยู่ได้ โดยผสานรวมเข้ากับโซลูชัน CRM ยอดนิยม เช่น Hubspot และ Pipedrive บริการอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify และ BigCommerce และแอปรับส่งข้อความ เช่น WhatsApp และ Facebook ได้อย่างราบรื่น ทำให้สามารถซิงโครไนซ์ข้อมูลลูกค้าและเก็บการสื่อสารไว้ในที่เดียวได้อย่างง่ายดาย รองรับบริการชำระเงิน เช่น PayPal หรือ Stripe ช่วยให้ลูกค้าสั่งซื้อและชำระเงินได้โดยตรงจากแชท ทำงานร่วมกับบริการอีเมล เช่น Mailchimp ซึ่งช่วยรวบรวมและดูแลลูกค้าเป้าหมายหลังจากการแชท มีการผสานรวมอีกมากมายที่สนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศและเพิ่มยอดขาย ทีม LiveChat พร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือในทุกสิ่งตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 365 Support Heroes ของ LiveChat มอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีที่สุดโดยการตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และจัดหาวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว

Crisp

crisp.chat

Crisp คือสุดยอดแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทางแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายที่รอการสนับสนุนได้ทันที ด้วยชุดเครื่องมือที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว Crisp เป็นผู้นำบริษัทต่างๆ ฝ่าการปฏิวัติที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้าโดยใช้การสนทนาเพื่อปลดล็อกการเติบโตแบบก้าวกระโดด ลูกค้าใช้ Crisp เพื่อมอบประสบการณ์วงจรชีวิตลูกค้ายุคใหม่ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติมากขึ้น ปรับปรุงความช่วยเหลือลูกค้า และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มรายได้ทั่วโลก เริ่มต้นฟรีวันนี้และเข้าร่วมธุรกิจ 400,000 แห่งโดยใช้ Crisp ที่crisp.chat ด้วย UX ที่ใช้งานง่าย บริษัทต่างๆ จะสามารถสร้างกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันสำหรับทุกคนภายในบริษัทได้ Crisp คือจุดเดียวในการจัดการกลยุทธ์การสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทางของคุณ ในขณะที่ใช้ Crisp คุณจะเข้าถึงสิ่งต่อไปนี้: - วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ - ซอฟต์แวร์ AI Chatbot และโปรแกรมสร้างแชทบอทแบบมีสคริปต์ - ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ - ซอฟต์แวร์แคมเปญหยด - ซอฟต์แวร์ซีอาร์เอ็ม - แปลสด (พูดเหมือนเจ้าของภาษาในภาษาของลูกค้าของคุณ) - MagicType (ดูว่าลูกค้าของคุณพิมพ์อะไรแบบเรียลไทม์) - การแชร์หน้าจอ (โดยไม่ต้องใช้ปลั๊กอินเพิ่มเติม) - การบูรณาการหลายอย่าง (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ... ) - คุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมาย

ConnectWise Home

connectwise.com

Front

front.com

Front เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่ทันสมัยซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า มีส่วนร่วมกับทีม และสร้างธุรกิจที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น พวกเขาจินตนาการถึงแหล่งความช่วยเหลือใหม่สำหรับการทำงานร่วมกันเป็นทีมแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทางการสื่อสารกับลูกค้า จากนั้นขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติเพื่อแก้ไขปัญหาและช่วยให้ทีมทำงานได้เร็วขึ้น ลูกค้าจะได้รับบริการที่เป็นเลิศไม่ว่าพวกเขาจะกำลังมองหาคำตอบง่ายๆ ทันที หรือความช่วยเหลือเฉพาะบุคคลสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนที่สุด — และพวกเขาจะได้รับการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นทางธุรกิจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า ธุรกิจกว่า 8,500 แห่งทุกรูปแบบและขนาด ตั้งแต่ ClickUp ไปจนถึง Branch Insurance, Echo Global Logistics ไปจนถึง Reed & Mackay ไว้วางใจ Front ในการส่งมอบบริการที่เปลี่ยนแปลงเกมซึ่งชนะใจและรักษาลูกค้าไว้ตลอดชีวิต

EngageBay

engagebay.com

EngageBay คือซอฟต์แวร์การตลาด การขาย และการสนับสนุนแบบครบวงจรราคาไม่แพงอันดับ 1 ของโลก ซึ่งสนับสนุนบริษัทที่กำลังเติบโตมากกว่า 29,500 แห่งทั่วโลก EngageBay ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับ มีส่วนร่วม ดูแลผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่มีความสุข และทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโต 5 เท่าขึ้นไป EngageBay นำเสนอฟีเจอร์มากมาย ได้แก่: - All-in-One CRM ที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ - ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย - การตลาดผ่านอีเมล - ซอฟต์แวร์แชทสดฟรี - ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลืออันทรงพลัง - ลำดับอีเมล - หน้า Landing Page - แบบฟอร์มเว็บเพื่อบันทึกโอกาสในการขายออนไลน์ - มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาสำหรับแผนกการตลาด การขาย และฝ่ายสนับสนุน - ซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการนัดหมาย - ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลติดต่อ - ซอฟต์แวร์ CRM ฟรี และอื่นๆ อีกมากมาย

Helpwise

helpwise.io

การรักษาลูกค้ามีความสำคัญพอๆ กับการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ ลูกค้าประจำจะสร้างรายได้มากขึ้นและนำผู้อ้างอิงมาให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย การให้บริการลูกค้าที่ดีเป็นส่วนสำคัญของการรักษาลูกค้า ด้วย Helpwise การจัดการบริการลูกค้าจึงเป็นเรื่องง่าย 1. ตั้งค่าศูนย์บริการลูกค้าของคุณอย่างแท้จริงภายในไม่กี่นาที 2. สื่อสารกับลูกค้าในทุกช่องทางและทำงานร่วมกับทีมของคุณ 3. สร้างความรับผิดชอบโดยไม่มีรหัสผ่านที่ใช้ร่วมกันอีกต่อไป 4. ตั้งค่าการบริการตนเองและระบบอัตโนมัติ 5. รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมและความพึงพอใจของลูกค้า Helpwise ทำงานร่วมกับอีเมล (เช่น support@, sales@, careers@ ฯลฯ), แชทสด, Whatsapp, SMS, โซเชียลมีเดียและอีกมากมาย เริ่มต้นใช้งาน Helpwise โซลูชันการบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ

TeamDynamix

teamdynamix.com

TeamDynamix นำเสนอการจัดการบริการไอที (ITSM) พร้อมด้วย Project Portfolio Management (PPM) บนแพลตฟอร์มแบบรวม พร้อมด้วยการบูรณาการระดับองค์กรและเวิร์กโฟลว์ผ่าน iPaaS - แพลตฟอร์มการบูรณาการในรูปแบบบริการ นี่คือแพลตฟอร์มแบบไร้โค้ดที่สามารถขยายไปสู่การตลาด สิ่งอำนวยความสะดวก ทรัพยากรบุคคล และด้านอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือเขียนสคริปต์ใดๆ TeamDynamix สามารถช่วยปรับปรุงการให้บริการด้านไอทีด้วยการสนับสนุน ITIL ขับเคลื่อนผลลัพธ์ของโครงการที่ดีขึ้น และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

Splashtop

splashtop.com

Splashtop คือกลุ่มซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลและซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกล พัฒนาโดย Splashtop Inc. Splashtop ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงหรือสนับสนุนคอมพิวเตอร์จากเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือจากระยะไกลได้ Splashtop ช่วยให้สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกลสำหรับธุรกิจ ฝ่ายสนับสนุนและช่วยเหลือด้านไอที MSP และสถาบันการศึกษา