Kodif

Kodif ออกแบบมาสำหรับทีมประสบการณ์ลูกค้าในธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการจัดการคำขอรับความช่วยเหลือทั่วไปโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างระบบช่วยเหลือลูกค้า ระบบจัดการคำสั่งซื้อ และระบบจัดส่งด้วยตนเอง เอเจนต์ AI ของ Kodif ใช้ข้อมูลบริบทของลูกค้าและคำสั่งซื้อเพื่อจัดการคำขอต่าง ๆ เช่น ติดตามพัสดุ แก้ไขคำสั่งซื้อ ดำเนินการคืนเงิน หรือเริ่มขั้นตอนการคืนสินค้า จากนั้นบันทึกผลลัพธ์ลงในเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนที่เชื่อมต่อไว้ ทีม CX สามารถกำหนดขั้นตอนการทำงานและมาตรการป้องกันของเอเจนต์ด้วยภาษาทั่วไป เชื่อมต่อเอเจนต์กับเครื่องมือช่วยเหลือลูกค้าและเครื่องมือด้านการค้าของตน รวมถึงทดสอบการเปลี่ยนแปลงกับสถานการณ์จำลองหรือบทสนทนาในอดีตก่อนนำไปใช้งาน แพลตฟอร์มยังมีเครื่องมือสำหรับตรวจสอบบทสนทนาและข้อมูลเชิงลึก เพื่อช่วยให้ทีมเข้าใจการตัดสินใจของเอเจนต์และมองเห็นช่องโหว่ในนโยบายหรือองค์ความรู้ Kodif อาจเหมาะกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการทำให้การสนับสนุนลูกค้าหลังการซื้อเป็นระบบอัตโนมัติ พร้อมยังคงควบคุมได้ว่า AI สามารถดำเนินการใดบ้าง

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Kodif ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง