Analýza reči: najlepšie aplikácie a softvér

Quo

Quo je cloudová VOIP telefónna platforma pre firmy, ktorá spravuje hovory a správy, umožňuje zdieľané čísla, AI prepisy a zhrnutia, integruje CRM a automatizácie.

CallRail

CallRail sleduje a pripisuje potenciálnych zákazníkov k marketingovým kanálom, zaznamenáva a spravuje hovory, SMS, chaty a formuláre, poskytuje prepisy a analytické dáta.

Calilio

Calilio je cloudový VoIP systém na správu hovorov, SMS, hlasových správ a zákazníckej komunikácie pre predajné, podporné a vzdialené tímy.

Dialpad

Dialpad je cloudová firemná VoIP platforma pre hovory a videokonferencie, poskytuje nahrávanie a automatické prepisy hovorov, integrácie s CRM a správu tímovej komunikácie.

Rilla

Rilla zaznamenáva rozhovory predajcov a technikov, automaticky ich prepisuje a analyzuje pomocou AI a poskytuje spätnú väzbu na zlepšenie predajných a servisných interakcií.

Balto

Balto pomáha operátorom call centier v reálnom čase poskytovať pokyny a koučing počas hovorov, zlepšovať konverzie, dodržiavanie predpisov a zákaznícku skúsenosť.

ConversAI

ConversAI je osobný AI chat asistent, ktorý jedným klikom vygeneruje odpovede na správy a pomôže viesť konverzáciu.

Cresta

Cresta analyzuje zákaznícke rozhovory v reálnom čase, poskytuje agentom odporúčania a manažérom prehľad a nástroje na sledovanie konverzácií a tvorbu tréningových plánov.

AssemblyAI

AssemblyAI prevádza reč na text a analyzuje zvuk: transkripcia, zhrnutia, analýza sentimentu, detekcia tém, moderovanie obsahu a redakcia PII.

Aloware

Aloware je cloudová omnichannel telefónna a zákaznícka platforma pre SMB: správa hovorov, SMS a e‑mailov, CRM integrácie, automatické vytáčanie a AI chatbot.

VoiceSpin

VoiceSpin poskytuje cloudové VoIP kontaktné centrum: medzinárodné lokálne čísla, hlasové hovory, SMS, AI autodialer, IVR, fronty, nahrávky, analytika a integrácia s CRM.

Colibri.ai

Colibri.ai nahráva a prepíše zákaznícke hovory, analyzuje konverzácie, poskytuje tipy v reálnom čase, generuje súhrny a návrhy ďalších krokov; integruje sa so Salesforce.

Chorus.ai

Chorus.ai zachytáva a analyzuje zákaznícke hovory, video stretnutia a e‑maily, poskytuje prepisy, analytické poznatky, podporu pre koučovanie predajných tímov a CRM zápisy.

Sybill

Sybill analyzuje reč tela a verbálne signály z predajných hovorov, automaticky tvorí presné zhrnutia a poznámky, posiela ich do Slack/CRM a poskytuje dáta o angažovanosti a sentimente.

RSI

RSI sleduje a spravuje komunikačné systémy, poskytuje analýzu hovorov, prehrávanie nahrávok, transkripcie, reporting a integrácie s UC platformami.

Verisoul

Verisoul detekuje a blokuje falošné účty, viacnásobné účty, boty a deepfaky a využíva AI na rozhodovanie o podvodoch na automatizovanú ochranu pred podvodmi.

Convin

Convin je softvér pre kontaktné centrá s AI, ktorý nahráva, prepisuje a analyzuje hovory, chaty a e-maily, poskytuje automatizované QA, školenia a analýzu zákazníckych rozhovorov.

Calabrio

Calabrio je cloudová platforma pre kontaktné centrá, ktorá centralizuje správu pracovnej sily, hodnotenie kvality a analýzu interakcií zákazníkov naprieč kanálmi.

Recordia

Recordia je cloudová AI platforma na nahrávanie hovorov, ukladanie súhlasov, prevod reči na text, analýzu sentimentu a hlasovú biometrickú identifikáciu v súlade s predpismi.

Prodigal

Prodigal používa AI na analýzu rozhovorov a tvorbu dynamických stratégií pre veriteľov a inkasné agentúry, aby zvýšil efektivitu výberu pohľadávok a motiváciu dlžníkov.

Infinity Hub

Infinity Hub sleduje a analyzuje hovory a návštevníkov webu, mapuje zákaznícku cestu, identifikuje zdroje konverzií a poskytuje analytiku výkonu agentov a integrácie s marketingovými nástrojmi.

Omni Intelligence

Cloudová platforma pre kontaktné centrá: analyzuje hovory, rozpoznáva hlas, mapuje a monitoruje IVR, sleduje SLA a kvalitu, testuje záťaž, výkon a hlasových botov.

Uniphore

Uniphore je konverzačná AI platforma pre podniky, ktorá analyzuje reč a sentiment, automatizuje rutinné úlohy a v reálnom čase pomáha zákazníckej podpore.

Jiminny

Jiminny nahráva, prepisuje a analyzuje obchodné hovory, poskytuje prehľad o výkone tímu a podporuje koučovanie predajcov na zlepšenie výsledkov.

Observe.AI

Observe.AI analyzuje hovory v kontaktných centrách a poskytuje vedenie agentov v reálnom čase, sumarizácie po hovore, automatické QA a analytiku.

Salestrail

Salestrail monitoruje a analyzuje predajné hovory a WhatsApp komunikáciu na mobiloch a poskytuje dátovú spätnú väzbu na zlepšenie predajných hovorov a výkonu.

MosaicVoice

MosaicVoice monitoruje hlasové a video hovory v reálnom čase, automaticky hodnotí kvalitu, poskytuje analytiku a upozorňuje na porušenia súladu.

Call iQ

Call iQ prideľuje telefónne čísla, sleduje každý hovor v reálnom čase a poskytuje analytické údaje o hovore na meranie efektivity marketingu.

SalesAgent Chat

SalesAgent Chat je AI asistent pre predaj: poskytuje živé prepisy a návrhy počas hovorov, pomáha riešiť námietky, automatizuje rutinné úlohy a synchronizuje s CRM.

Tunk.AI

Vytvárajte výkonných hlasových agentov s umelou inteligenciou z jednoduchých pokynov. Navrhujte, nasadzujte a automatizujte skutočné konverzácie bez programovania.

Enthu.ai

Enthu.ai sleduje 100% zákazníckych rozhovorov, automaticky identifikuje dôležité interakcie a poskytuje analytiku a personalizované koučovanie na zlepšenie výkonu agentov a retencie.

CallMiner

CallMiner analyzuje konverzácie zákazníkov (hovory, chaty) pomocou AI, identifikuje sentiment a riziká a poskytuje prehľady na zlepšenie služieb a procesov.

Roark

Roark monitoruje a hodnotí hlasových AI agentov v reálnom čase, analyzuje sentiment, identifikuje chyby a umožňuje opätovné prehratie hovorov na overenie opráv.

Callbi

Callbi je cloudová služba pre kontaktné centrá, ktorá prepisuje a analyzuje 100 % hovorov (juhoafrické jazyky) na kontrolu súladu, efektivity, predaja a rizík.

Rezo.ai

Rezo.ai automatizuje a analyzuje zákaznícke interakcie (hlasové aj textové) v viac ako 20 jazykoch, poskytuje prepisy, štítkovanie, asistenciu agentom a prehľady v reálnom čase.

MiaRec

MiaRec automatizuje hodnotenie kvality a analyzuje hovory v kontaktných centrách, poskytuje prehľad o výkone a zákazníckych interakciách a zaisťuje súlad s pravidlami.

CallAction

CallAction je mobilná webová aplikácia, ktorá automatizuje sledovanie a spracovanie prichádzajúcich hovorov naprieč kanálmi, poskytuje analytiku, prepisy, sentiment a asistenciu agentom.

ClawdTalk

ClawdTalk priradí vášmu Clawdbotu telefónne číslo, umožní volať, SMS a WhatsApp, primárne hlasovo. Bezpečné, jednoduché nastavenie. Začnite zadarmo s limitmi.

Ender Turing

Ender Turing identifikuje najlepších pracovníkov v hovoroch, chatoch a video stretnutiach, zdieľa ich osvedčené postupy pre samokoučovanie a sleduje zlepšenie výkonu.

Marchex

Marchex Marketing Edge sleduje a analyzuje prichádzajúce hovory a SMS, prepisuje ich, identifikuje zdroje kampaní a pomáha optimalizovať smerovanie a výsledky hovorov.

iovox

iovox sleduje a analyzuje hovory, SMS a ďalšie kanály, prepisuje a indexuje históriu hovorov, umožňuje vyhľadávanie, priraďovanie dynamických čísel a meranie výkonu kampaní.

Omind

Omind je platforma pre správu zákazníckych skúseností, ktorá pomocou AI sumarizuje hovory, automatizuje úlohy, hodnotí interakcie a pomáha zlepšiť výkon agentov.

RecRam

RecRam zbiera interaktívne video a hlasové odpovede, analyzuje ich pomocou AI a poskytuje prehľady a nástroje na prieskum, zber spätnej väzby, získavanie emailov a rezervácie.

Vitel Global

Vitel Global poskytuje hostované VoIP a PBX riešenia pre firmy: internetové hovory, nahrávanie, videohovory a nástroje na prepisy, súhrny a analýzu hovorov a stretnutí.

Yactraq

Yactraq analyzuje nahrávky hovorov, identifikuje hlas zákazníka (VoC), hodnotí výkon operátorov a poskytuje prediktívne metriky pre kvalifikáciu leadov a zlepšenie call centra.

Voxjar

Voxjar automaticky hodnotí 100 % telefónnych hovorov kontaktných centier pomocou modelov OpenAI; podľa zadaných otázok poskytuje hodnotenia kvality.

Tetra Insights

Tetra Insights zhromažďuje, prepisuje a synchronizuje zákaznícke audio a video, umožňuje vyhľadávanie, analýzu, tvorbu video highlightov a ukladá výskumné dáta v súlade s GDPR.

SuccessKPI

SuccessKPI je platforma pre kontaktné centrá, ktorá zjednocuje viackanálové dáta, používa AI na analýzu rozhovorov, hodnotenie kvality, plánovanie pracovnej sily a poskytuje podporu agentom v reálnom čase.

OnviSource

OnviSource automaticky nahráva hovory v kontaktných centrách a pomocou AI analyzuje interakcie, poskytuje prehľady a nástroje na zlepšenie výkonu agentov a zákazníckej skúsenosti.

Invoca

Invoca je platforma na sledovanie a analýzu telefonických hovorov; prevádza hovory na dáta, pripisuje konverzie, zlepšuje smerovanie hovorov a výkon agentov na podporu rastu príjmov.

SentiSum

SentiSum analyzuje spätnú väzbu zákazníkov (text a hlas), automaticky kategorizuje sentiment a problémy, integruje rôzne kanály a posiela upozornenia na zistené chyby.

Qtee.ai

Qtee.ai prepisuje nahrávky hovorov a analyzuje prepisy podľa zadaných parametrov, aby poskytol prehľadné zistenia z hovoru.

Gryphon.ai

Gryphon.ai poskytuje monitorovanie hovorov v reálnom čase, odporúčania a automatické kontroly súladu s pravidlami (TCPA, DNC, inkaso, štátne/federálne) pre predaj a zákaznícku podporu.

VoiceBase

VoiceBase analyzuje hlasové a textové zákaznícke interakcie: prepisy, analýzu sentimentu, redakciu citlivých údajov a metriky pre monitoring a optimalizáciu call centier.

Luware

Aplikácia Luware poskytuje cloudové kontaktné centrum v Microsoft Teams: spracovanie volaní a smerovanie úloh, nahrávanie hovorov a integrácia s podnikových systémami.

Voyc

Voyc umožňuje regulovaným firmám automaticky analyzovať 100 % hovorov kontaktného centra pomocou analýzy reči, identifikovať sťažnosti a zraniteľných zákazníkov a automatizovať QA.

EvaluAgent

EvaluAgent analyzuje všetky zákaznícke interakcie (hovory, e-maily, chaty, tikety, sociálne siete), automatizuje kontrolu kvality, hodnotí agentov a poskytuje prehľady a integrácie.

Comtura

Analyzuje obchodné konverzácie, identifikuje fungujúce prvky v predajnom procese a poskytuje konkrétne odporúčania na zvýšenie príjmov.

iCallAgent

iCallAgent umožňuje vytvárať a spravovať AI hlasových agentov pre zákaznícku podporu a odchádzajúce hovory. Podporuje automatizáciu, integrácie, prepisy a analýzu hovorov.

Amaya

Amaya zaznamenáva, prepisuje a analyzuje hovory a stretnutia, aby poskytla zhrnutia, kľúčové zistenia a ďalšie úlohy pre predajné a zákaznícke tímy.