
Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.
Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Calabrio na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.
Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.
CALABRIO je komplexná skupina riešení založených na cloudu určených na zlepšenie operácií kontaktných centier integráciou riadenia pracovnej sily, riadenia kvality a pokročilých analýz. Poskytuje zjednotený pohľad na interakcie agentov a zákazníkov vo viacerých kanáloch a ponúka podrobný pohľad na spokojnosť zákazníka a efektívnosť agentov. Táto platforma zjednodušuje používateľskú skúsenosť a zároveň poskytuje hlbokú analýzu, ktorá umožňuje rýchle a informované rozhodovanie.
Medzi kľúčové funkcie patrí ** Správa pracovnej sily ** Nástroje, ktoré optimalizujú prideľovanie zamestnancov na základe potrieb v reálnom čase a historických údajoch, čo zabezpečuje optimálne úrovne personálu na zlepšenie úrovne služieb a prevádzkovej agility. ** Správa kvality ** Nástroje Monitorujú a posudzujú kvalitu interakcií agentov, čo pomáha udržiavať vysoké štandardy služieb. ** Pokročilá analýza ** Možnosti, ako sú reč, text a analytika pracovnej plochy, odhaľujte trendy a vzorce interakcií zákazníkov, aby ste zlepšili kvalitu služieb a spokojnosť zákazníkov.
CALABRIO tiež ponúka ** agent samostatne naplánovanie ** Nástroje, ktoré umožňujú agentom spravovať svoje plány, zlepšiť rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom a znižovať administratívne bremeno pre manažérov. Platforma podporuje ** optimalizáciu plánovania viacerých zručností **, čím sa zabezpečí, že správni agenti sú k dispozícii na zvládnutie rôznych typov interakcií zákazníkov. Calabrio navyše integruje AI a strojové učenie s cieľom poskytnúť prediktívnu analýzu, pomáha identifikovať body bolesti zákazníkov a predvídať budúce potreby. To umožňuje kontaktným centrám poskytovať personalizované, podporné a uspokojivé skúsenosti so zákazníkmi v rôznych kanáloch.
Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.
Webstránka: calabrio.com
Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Calabrio. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.
© 2025 WebCatalog, Inc.