Ste vývojárom tejto aplikácie? Overte vlastníctvo a spravujte tento záznam.
EVOX Connect je omnikanálové cloudové kontaktné centrum poháňané umelou inteligenciou, ktoré je navrhnuté tak, aby prinášalo telefónne hovory, webový chat a sociálne správy do jednej jednotnej komunikačnej platformy. Pomáha podnikom spravovať interakcie so zákazníkmi naprieč kanálmi z jedného rozhrania, čím uľahčuje sledovanie histórie konverzácií, priraďovanie prípadov a udržiavanie kontinuity služieb.
Platforma zahŕňa kontaktné centrum pre telefonickú podporu, centrum sociálnych správ, funkcionalitu Web Call, pracovné priestory agentov, riadiace panely, nástroje na správu kontaktov, monitorovanie a podávanie správ v reálnom čase, nahrávanie hovorov, súhrny generované AI a automatické odchádzajúce hovory. Je postavený na úplne cloudovej architektúre a môže sa prepojiť s existujúcimi podnikovými systémami, ako sú platformy CRM, ERP a POS, aby podporil viac prepojených pracovných postupov služieb zákazníkom.
EVOX Connect je určený pre organizácie, ktoré potrebujú centralizovanú komunikáciu so zákazníkmi, jasnejšiu prevádzkovú viditeľnosť a lepšie využitie údajov o interakcii. Kombináciou omnikanálovej zákazníckej podpory, asistencie AI a integračných schopností podporuje efektívnejšie servisné operácie a štruktúrované riadenie vzťahov so zákazníkmi.
Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s EVOX Connect. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.
