Freshdesk

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Použiť webovú aplikáciu

Mobilná aplikácia

Zistiť viac

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Freshdesk na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Stiahnuť WebCatalog Desktop

Freshdesk (a product of Freshworks Inc.) helps businesses delight their customers effortlessly with modern and intuitive software for customer support. Freshdesk converts requests coming in via email, web, phone, chat, messaging, and social into tickets, and unifies ticket resolution across channels. Additionally, strong automation and AI capabilities like automating ticket assignment, prioritizing tickets, agent assist, and even sending out canned responses, help streamline the support process. Freshdesk also enhances team collaboration, integrates with a range of third-party tools, offers predictive support capabilities, and field service management. The reporting and analytics features provide insights needed to grow the business.

FreshDesk je komplexná platforma zákazníckej podpory navrhnutá na efektívnu zefektívnenie a riadenie podporných operácií. Ponúka zjednotený systém prikladania lístkov, ktorý konsoliduje otázky zákazníkov z viacerých kanálov vrátane e -mailu, chatu, telefónu a sociálnych médií, čo uľahčuje správu a riešenie problémov zákazníkov.

Medzi kľúčové funkcie FreshDesku patrí ** pomocná pomoc **, ktorá pomáha predpovedať potreby zákazníkov a poskytovať proaktívne rozlíšenie, a ** viackanálová podpora **, čo podnikom umožňuje spracovať otázky zákazníkov z rôznych platforiem na jednom mieste. Táto platforma tiež podporuje integráciu ** integrácie tretích strán **, čo umožňuje bezproblémovú integráciu s inými obchodnými nástrojmi, ako sú systémy CRM a platformy projektových správ. Okrem toho ponúka FreshDesk ** Nástroje na automatizáciu **, ktoré zefektívňujú opakujúce sa úlohy, ako napríklad priradenie vstupeniek a odosielanie konzervovaných odpovedí, uvoľňujú agentov zameranie sa na zložité problémy.

FreshDesk tiež poskytuje ** samoobslužné riešenia **, vrátane prispôsobiteľných vedomostných základní a chatbotov, ktoré umožňujú zákazníkom nájsť odpovede nezávisle. ** Nástroje na spoluprácu ** Rovnako ako zdieľané vlastníctvo lístkov a interné poznámky uľahčujú plynulú tímovú prácu medzi podpornými agentmi. Táto platforma ponúka ** Insights and Reporting ** schopnosti, poskytujúce podrobnú analýzu na sledovanie výkonnosti a časov rozlíšenia tímu a pomáhajú podnikom robiť rozhodnutia založené na údajoch.

Celkovo je FreshDesk navrhnutý tak, aby zlepšil efektívnosť podpory zákazníkov, skrátil časy odozvy a zlepšil spokojnosť zákazníkov využitím pokročilej automatizácie, poznatkov zameraných na AI a robustných funkcií spolupráce.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Quality Assurance SoftwareContact Center Workforce SoftwareComplaint Management SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareCustomer Success SoftwareDigital Customer Service PlatformsProactive Customer Retention SoftwareGoogle Workspace for Sales Software

Webstránka: freshdesk.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Freshdesk. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.