Kustomer

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre Kustomer na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

Kustomer is the first-of-its-kind customer service CRM platform built for managing high support volume by optimizing experiences throughout the customer service journey. Kustomer helps brands quickly resolve conversations on all digital channels by automating 40% of interactions via self-service, first contact resolution with intelligent routing, and driving omnichannel experiences between customers and agents. Our open CRM platform minimizes costs by acting as a single record of truth, managing and contextualizing data to drive smarter processes that scale business. Kustomer IQ embeds AI throughout the platform to eliminate repetitive tasks, deflect easy questions, and power support experiences that satisfy customers. Today, Kustomer is the core platform of some of the leading customer service brands like Ring, Glovo, Glossier and Sweetgreen. Headquartered in NYC, Kustomer was founded in 2015 by serial entrepreneurs Brad Birnbaum and Jeremy Suriel, has raised over $174M in venture funding, and is backed by leading VCs including: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures and Social Leverage.

Kustomer je platforma CRM so zákazníckym servisom poháňaná AI navrhnutá na zjednotenie a zefektívnenie interakcií zákazníkov cez viaceré kanály vrátane e-mailu, telefónu, chatu a sociálnych médií. Poskytuje podnikom komplexný pohľad na históriu a preferencie zákazníkov, čo umožňuje prispôsobenú a efektívnu podporu. Medzi kľúčové funkcie patria asistenti riadení AI, ktoré automatizujú rutinné úlohy, ako sú smerovanie lístkov a odpovede na FAQ, zlepšujú produktivitu agentov a spokojnosť zákazníkov.

Platforma spoločnosti Kustomer ponúka jednotný pohľad zákazníka, ktorý umožňuje agentom prístup k úplnej histórii interakcií zákazníkov vo všetkých kanáloch. To zaisťuje informovanejšiu a personalizovanejšiu podporu, čím sa zlepšuje celkové skúsenosti zákazníkov. Prediktívna analýza spoločnosti Kustomer navyše pomáha predvídať potreby zákazníkov a ponúka proaktívnu pomoc na základe minulých interakcií a údajov. Integrácie platformy umožňujú plynulé pripojenie s rôznymi obchodnými nástrojmi, čo z neho robí všestranné riešenie pre efektívne riadenie operácií služieb zákazníkom.

Využitím AI a automatizácie spoločnosť Kustomer pomáha podnikom efektívne riadiť vysoké objemy vyšetrovaní zákazníkov a zároveň udržiavať vysokú úroveň kvality služieb. Jej schopnosti sú obzvlášť prospešné pre spoločnosti, ktoré sa snažia zvýšiť prevádzkovú efektívnosť a poskytnúť zákaznícke skúsenosti na mieru na viacerých kontaktných bodoch.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service Platforms

Webstránka: kustomer.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Kustomer. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.