eDesk

Nemáte nainštalovaný WebCatalog Desktop? Stiahnite si WebCatalog Desktop.

Vylepšite vaše skúsenosti s desktopovou aplikáciou pre eDesk na WebCatalog Desktop pre Mac, Windows.

Spúšťajte aplikácie v oknách bez vyrušovania s mnohými vylepšeniami.
Spravujte a prepínajte medzi viacerými účtami a aplikáciami jednoducho bez prepínania prehliadačov.

eDesk helps online retailers and brands deliver seriously extraordinary customer service, everywhere they sell. eDesk offers a whole suite of award-winning eCommerce tools to streamline customer support processes and reporting for faster response times to dramatically improve productivity and profitability. Its customer support software has been designed specifically to give eCommerce businesses a unified view of all customers’ queries, centralizing all their support channels, social media, webstore and marketplace messages, with its Smart Inbox. It automatically prioritizes messages based on your business needs and assigns them using role based rules, so your team can reply to customers 5x faster, build loyalty and drive repurchase. When dealing with customer queries, its AI automation suggests the best answers and translations so your agents can respond easily, and in any local language. Businesses serious about selling online can scale customer service as they expand into new markets with confidence. eDesk natively integrates with and consolidates data from over 200 marketplace, webstore, social networks, communications, and logistics channels – more than any other customer support software provider – so you can access end-to-end order information at the click of a button. eDesk is also the only customer support solution on the Amazon and Walmart developer councils, helping online retailers and brands grow their businesses through new sales channels, well-connected to their customer support tools and processes.

Edesk je komplexná platforma zákazníckej podpory určená špeciálne pre podniky elektronického obchodu. Centralizuje interakcie zákazníkov na viacerých online trhoviskách a platformách, ako sú Amazon, eBay a Shopify, čo poskytuje jednotný pracovný priestor pre podporné tímy na efektívne riadenie otázok. Táto platforma ponúka robustné schopnosti automatizácie, čo podnikom umožňuje vytvárať prispôsobiteľné pravidlá pre smerovanie dotazov, značky konverzácií a reagovanie na často kladené otázky. Táto automatizácia pomáha znižovať pracovné zaťaženie podporných tímov a zvyšuje celkovú účinnosť.

Kľúčové funkcie EDESK zahŕňajú označovanie vstupeniek pre lepšiu organizáciu, priradenie automatického lístka k zefektívneniu procesov podpory a samoobslužné nástroje na zníženie pracovného zaťaženia podpory. Podporuje tiež výzvy na predajný rozhovor, aby sa zvýšili viac predaja prostredníctvom cielených interakcií. Edesk sa integruje s rôznymi nástrojmi elektronického obchodu vrátane CRM, inventára a dopravných systémov, aby poskytoval bezproblémový zážitok zo zákazníckych služieb. Okrem toho ponúka možnosti sociálnych správ, spájanie firiem so zákazníkmi naprieč platformami ako Facebook, Instagram, Twitter a WhatsApp.

Medzi pokročilé funkcie spoločnosti Edesk patrí analýza sentimentu na meranie emócií zákazníkov a chatboty poháňané AI pre automatizovanú podporu. Táto platforma tiež podporuje optimalizácie pracovného toku, čo podnikom umožňuje rýchlo smerovať dotazy zákazníkov na správnych členov tímu na základe rôznych parametrov. Edesk okrem toho poskytuje podrobné nástroje na podávanie správ a analýzu, ktoré pomôžu podnikom vyhodnotiť výkon a prijímať informované rozhodnutia. Celkovo je EDESK cenným nástrojom pre podniky elektronického obchodu, ktoré sa snažia zlepšiť operácie podpory zákazníkov a zlepšiť efektívnosť vo viacerých kanáloch.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

Kategórie: ProductivityHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareOnline Marketplace Optimization ToolsShared Inbox SoftwareFinancial Analysis SoftwareDigital Customer Service Platforms

Webstránka: edesk.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s eDesk. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.