Udesk

Udesk je omnikanálová platforma zákazníckych služieb poháňaná AI, ktorá pomáha firmám spravovať interakcie so zákazníkmi cez text, mobil, telefón, e-mail, živý chat, videorozhovor a sociálne médiá. Spája komunikačné nástroje, softvér helpdesku a funkcie zákazníckej podpory v centralizovanom pracovnom priestore na organizovanie a reagovanie na servisné požiadavky. (udeskglobal.com)

Medzi kľúčové funkcie patrí omnikanálová podpora, správa call centra, predaj vstupeniek, AI chatboty, hlasové chatboty, vedomostná základňa založená na LLM, pomoc agentom, nástroje Voice of Customer, monitorovanie zabezpečenia kvality a reporting a analýzy. Tieto funkcie podporujú správu dopytov zákazníkov, automatizované odpovede, sledovanie výkonu služby, hodnotenie kvality konverzácie a prístup k relevantným informáciám pre agentov podpory. Udesk je navrhnutý pre organizácie v rôznych odvetviach, ako je maloobchod, financie, zdravotníctvo, cestovanie, výroba, vláda a logistika.

Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti Udesk, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou Udesk a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.