Text

Text je platforma služieb zákazníkom AI, ktorá prináša živý chat, predaj vstupeniek a tímovú komunikáciu do jedného pracovného priestoru. Je navrhnutý tak, aby pomáhal tímom podpory spravovať zákaznícke konverzácie cez webový chat, e-mail, SMS a kanály na odosielanie správ a zároveň organizovať rozhovory, lístky a následné požiadavky na jednom mieste.

Aplikácia obsahuje jednotný priečinok doručenej pošty na spracovanie konverzácií v reálnom čase, nástroje na správu lístkov na sledovanie požiadaviek od začiatku až po vyriešenie a funkcie týkajúce sa kontextu zákazníka, ktoré odhaľujú predchádzajúce rozhovory, podrobnosti o kontaktoch a históriu aktivít. Ponúka tiež odpovede pomocou AI, spresnenie správ, súhrny konverzácií a automatizačné nástroje, ktoré môžu pomôcť efektívnejšie smerovať, uprednostňovať a organizovať prácu podpory.

Text tiež podporuje funkciu agenta AI na spracovanie rutinných interakcií so zákazníkmi a udržiavanie konzistentných odpovedí na základe dostupného kontextu. Vďaka funkciám pre živý chat, automatizáciu pracovných postupov, zákaznícke profily a spoluprácu je aplikácia vytvorená pre firmy, ktoré chcú centralizovať operácie zákazníckej podpory a zlepšiť rýchlosť odozvy bez toho, aby stratili prehľad o každej konverzácii.

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s Text . Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.