Engaige

Engaige je platforma zákazníckej podpory AI určená pre podniky elektronického obchodu. Učí sa produkty, zásady, procesy a tón značky spoločnosti, aby pomohol tímom podpory riadiť otázky zákazníkov a efektívnejšie riešiť bežné požiadavky. Engaige môže fungovať v rámci existujúceho helpdesku a obchodných nástrojov, pričom poskytuje návrhy odpovedí, odporúčané akcie a automatizované spracovanie lístkov.

Platforma podporuje bežné prípady použitia elektronického obchodu vrátane sledovania objednávok a otázok „kde je moja objednávka“, vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, poškodené alebo chýbajúce položky, odporúčania produktov a aktualizácie predplatného. Tímy môžu začať s odpoveďami za asistencie agenta a akciami na jedno kliknutie a potom povoliť autonómne spracovanie pre vybrané typy lístkov, keď sa pracovné postupy kontrolujú a schvaľujú. Engaige sa integruje s nástrojmi ako Shopify, WooCommerce, Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom, Recharge, DHL a ďalšími platformami elektronického obchodu, helpdesku, dopravy a vrátenia tovaru.

Upozornenie: WebCatalog nie je pridružený k spoločnosti Engaige, nie je s ňou spojený, autorizovaný ani schválený spoločnosťou Engaige a nemá s ňou žiadne oficiálne prepojenie. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom ich príslušných vlastníkov.